Admin Portal Podręcznik użytkownika

O tej instrukcji

Ta instrukcja wyjaśnia, jak korzystać z Admin Portal SmartphoneKey, począwszy od rejestracji. Opisuje działania dostępne w interfejsie portalu, bez omawiania wewnętrznych procesów systemu.

Sekcje i przyciski widoczne na Twoim koncie zależą od Twojej roli i uprawnień. Możesz widzieć tylko część opisanych poniżej funkcji.

Rejestracja konta i przypisanie pierwszego zamka

Skorzystaj z linku rejestracyjnego otrzymanego od administratora lub instalatora.

Krok po kroku

1. Otwórz registration page.
2. Wprowadź swój adres e-mail.
3. Utwórz hasło.
4. Wprowadź numer seryjny zamka.
5. Wprowadź kod Matter lub kod parowania dostarczony z zamkiem.
6. Wprowadź adres, jeśli to pole jest wyświetlane.
7. Kliknij Register lub Create Account.
8. Po pomyślnej rejestracji zaloguj się, jeśli portal nie otworzy się automatycznie.

Twoje konto jest teraz powiązane z Twoim pierwszym Obiektem (Entity) i zamkiem.

Jeśli rejestracja się nie powiedzie

Sprawdź, czy:

• Numer seryjny jest poprawny.
• Kod Matter lub kod parowania jest poprawny.
• Zamek nie został już wcześniej przypisany.
• Hasło spełnia minimalne wymagania.

Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z administratorem.

Logowanie do Admin Portal

1. Otwórz stronę logowania portalu SmartphoneKey.
2. Wprowadź adres e-mail i hasło.
3. Kliknij Sign In.
4. Po zalogowaniu otwórz SPK Portal.

Możesz też zalogować się jednym kliknięciem za pomocą przycisków Sign in with Google lub Sign in with Apple — użyj tego samego adresu e-mail, co w Twoim koncie portalu.

Jeśli sesja wygaśnie, gdy portal jest otwarty, portal poprosi Cię o ponowne zalogowanie.

Wybór bieżącego Obiektu (Entity)

Obiekt (Entity) to organizacja, budynek, lokalizacja lub zarządzany teren, z którego urządzeniami i użytkownikami pracujesz.

Jeśli masz dostęp do więcej niż jednego Obiektu:

1. Znajdź selektor Obiektu w nagłówku portalu (w prawym górnym rogu; pokazuje nazwę bieżącego Obiektu i liczbę zamków).
2. Otwórz listę rozwijaną.
3. Wybierz odpowiedni Obiekt.
4. Poczekaj, aż dane na stronie się odświeżą.

Jeśli masz dostęp tylko do jednego Obiektu, jego nazwa jest widoczna w nagłówku, ale nie ma listy rozwijanej do przełączania.

Zawsze sprawdzaj wybrany Obiekt, zanim utworzysz użytkowników, przypiszesz klucze, dodasz urządzenia lub przejrzysz dzienniki.

Nawigacja główna

Menu po lewej stronie zawiera stały zestaw sekcji najwyższego poziomu. W zależności od Twoich uprawnień możesz widzieć wszystkie lub tylko niektóre z nich:

Kilka sekcji otwiera się z zakładkami u góry strony zamiast osobnych pozycji menu:

• Keys → Klucze, Klucze fizyczne, Wallet Keys
• Devices → Zamki, Huby, Matter
• Cameras → Kamery, Role kamer
• Logs → Aktywność, Audyt
• Settings → Profil, Subskrypcja, Powiadomienia, Prośby o dostęp, Rozliczenia

Niektóre konta mogą nie wyświetlać wszystkich sekcji lub zakładek.

Sekcje i przyciski, których nie obejmuje Twoja subskrypcja, są wyświetlane jako zablokowane, z ikoną kłódki. Kliknięcie zablokowanego elementu otwiera okno z propozycją zakupu brakującego pakietu na stronie Settings → Subscription (zob. 23.2). W ten sposób odblokowuje się zakładkę Matter Devices, strony Cameras i Logs, klucze gościa oraz nadawanie dostępu do aplikacji mobilnej lub domofonu.

W prawym górnym rogu nagłówka portalu, obok selektora Obiektu, możesz zmienić język interfejsu SPK Portal. Otwórz selektor języka i wybierz angielski, ukraiński, hiszpański, grecki, niemiecki, francuski, koreański, japoński, polski lub portugalski — portal przeładuje się w wybranym języku. Link Welcome Page obok niego prowadzi z powrotem do strony głównej portalu z kartą SmartphoneKey Portal. Twój wybór jest zapisywany na koncie, więc interfejs pozostaje w tym języku między sesjami i na różnych urządzeniach. Przełącznik jasnego/ciemnego motywu oraz wersja Admin Panel są widoczne na dole menu po lewej stronie. Na telefonach selektor języka pojawia się także na dole menu bocznego, a dolny pasek nawigacji daje jednym dotknięciem dostęp do najczęściej używanych sekcji — zakładka Menu otwiera pełne menu, które możesz też zamknąć, przesuwając je w lewo lub gestem Wstecz na urządzeniu.

Dashboard

Dashboard zapewnia szybki przegląd wybranego Obiektu.

Używaj Dashboard, aby:

• Odczytywać kafelki wskaźników u góry: Total Locks (zamki online, offline i te, które jeszcze nie raportują), Matter Devices (każde urządzenie sparowane przez Twoje huby, we wszystkich Obiektach, które widzisz: online, offline i jeszcze nieraportujące), Total Keys (klucze posiadane przez użytkowników, według rodzaju: Wallet Keys, klucze fizyczne, klucze gościa i dostęp do domofonu) oraz Total Users (osoby z pełnym dostępem, osoby z ograniczonym dostępem tylko przez telefon oraz osoby dezaktywowane). Liczba pośrodku każdego półpierścienia to suma, każdy kolorowy segment ma własną liczbę, legenda pod pierścieniem nazywa segmenty, a strzałka w rogu kafelka otwiera odpowiednią stronę.
• Przełączać się między panelami Locks, Cameras i Matter pod wskaźnikami za pomocą przełącznika zakładek (widocznego, gdy dostępny jest więcej niż jeden widok); panel Matter pokazuje łączne liczby hubów na panelu Connected HUBs.
• Sprawdzać ostatnią aktywność.
• Upewniać się, że pracujesz we właściwym Obiekcie (nazwa i kod Obiektu są widoczne na Dashboard).
• Korzystać z przycisków szybkich akcji (Give Access, Guest Key, Remove Access) i skrótów Quick access, gdy są dostępne dla Twojej roli.

Po przełączeniu Obiektu Dashboard odświeża się automatycznie.

Zarządzanie Obiektami

Otwórz Entities, aby tworzyć organizacje, budynki, lokalizacje lub inne zarządzane tereny i nimi zarządzać. Obiekty są wyświetlane jako karty (widok siatki) lub wiersze (widok listy); możesz je filtrować, wyszukiwać i sortować.

7.1 Tworzenie Obiektu

1. Otwórz Entities.
2. Kliknij Create Entity.
3. Wprowadź nazwę Obiektu.
4. W razie potrzeby dodaj opis.
5. Opcjonalnie wprowadź adres e-mail pierwszego Local Admin w polu Add Local Admin.
6. Opcjonalnie wprowadź liczbę Wallet Keys do przekazania temu Local Admin.
7. Kliknij Create.

Kod Obiektu

Kod Obiektu widoczny na kartach i w wierszach Obiektów jest generowany automatycznie z nazwy Obiektu (wielkie litery i cyfry, z zapewnieniem unikalności). Nie można go zmienić po utworzeniu.

7.2 Edycja Obiektu

1. Otwórz Entities.
2. Znajdź odpowiedni Obiekt.
3. Kliknij ikonę ustawień (koło zębate) lub otwórz menu karty i wybierz Edit details.
4. Zaktualizuj nazwę lub opis.
5. Kliknij Save Changes.

7.3 Usuwanie Obiektu

1. Otwórz Entities.
2. Znajdź odpowiedni Obiekt.
3. Otwórz menu karty i wybierz Delete entity.
4. Uważnie przeczytaj komunikat potwierdzenia.
5. Potwierdź usunięcie.

Usunięcie jest niedostępne, dopóki Obiekt zawiera zamki; najpierw je usuń lub przenieś do innego Obiektu.

7.4 Okno Entity Information

Kliknij dwukrotnie (na telefonach — dotknij dwukrotnie) nazwę Obiektu, aby otworzyć okno Entity Information — podsumowanie tylko do odczytu wszystkiego, co dotyczy tego Obiektu. To samo okno otwiera się z ikony informacji w wierszu lub na karcie Obiektu, z menu wiersza lub karty (Entity Information) oraz z ikony informacji w tabeli zbiorczej (zob. 7.5).

• Nagłówek — monogram, nazwa i kod Obiektu, jego status Active lub Inactive, oznaczenie CURRENT, gdy jest to wybrany Obiekt, Obiekt nadrzędny, gdy jest zagnieżdżony, oraz opis.
• Kafelki podsumowania — użytkownicy, wydane klucze, zamki, urządzenia Matter i kamery w skrócie, każdy kafelek z najbardziej przydatnym szczegółem (wolne klucze, zamki online itd.).
• Klucze — klucze aktualnie posiadane przez użytkowników, w podziale na typy (Wallet, Physical, Guest, QR Intercom) na kolorowym pasku, a także wolna pula, klucze wygasające w ciągu 30 dni, klucze wygasłe i unieważnione oraz współdzielone (wielozamkowe) klucze gościa. Gdy Twoja firma włączy Expiring Wallet Keys (Odoo: Configuration > Settings > Portal Interface; domyślnie wyłączone), sekcja wymienia także Wallet Keys, które wkrótce wygasną, z imieniem i nazwiskiem posiadacza, adresem e-mail, zamkiem i datą wygaśnięcia.
• Użytkownicy — użytkownicy z pełnym dostępem, z ograniczonym dostępem (tylko telefon) i dezaktywowani, w tym samym podziale co na stronie Users.
• Administratorzy — właściciel, każdy Local Admin (z saldem Wallet Keys) i wszyscy posiadający rolę zarządczą ograniczoną do tego Obiektu, z danymi kontaktowymi i znacznikami ról. Ikona identyfikatora na karcie otwiera okno User Information tej osoby na stronie Users. Nazwiska są wyświetlane dla Obiektów, którymi zarządzasz; dla pozostałych sekcja pokazuje tylko liczbę.
• Zamki — każdy zamek ze stanem online, offline lub niepołączonym, liczbą wydanych na nim kluczy oraz oznaczeniami czytnika programującego i połączenia Matter.
• Urządzenia i kamery — huby i urządzenia Matter (online, offline, jeszcze nieraportujące), kamery (aktywne, wyłączone) i role kamer. Widoczne tylko wtedy, gdy możesz otwierać te strony.
• Ostatnia aktywność — wykres zdarzeń na zamkach Obiektu z ostatnich 14 dni, jeden słupek na dzień (wskaż słupek, aby zobaczyć datę i liczbę), a pod nim pięć najnowszych zdarzeń, od najnowszego, z osobą, której dotyczą.
• Szczegóły — kod, Obiekt nadrzędny, podobiekty oraz kiedy i przez kogo Obiekt został utworzony.

Kliknij nagłówek sekcji, aby ją zwinąć; okno zapamiętuje Twój wybór w przeglądarce dla następnego otwieranego Obiektu. Download PDF w stopce zapisuje całe okno jako raport PDF w Twoim języku, gotowy do wysłania właścicielowi budynku. Samo okno niczego nie zmienia: Add user, Edit i Open w jego stopce prowadzą do tych samych działań, co przyciski w wierszu.

7.5 Tabela zbiorcza Obiektów

Użyj przełącznika widoku obok pola wyszukiwania (ikona listy / ikona tabeli), aby zastąpić wiersze Obiektów jedną tabelą wszystkich Obiektów, które widzisz. Każdy wiersz pokazuje status Obiektu, jego użytkowników (z podziałem na pełny / ograniczony dostęp), wydane klucze (z paskiem typów) i wolne klucze, zamki (z liczbą zamków online), urządzenia Matter i kamery (gdy możesz otwierać te strony), administratorów oraz liczbę zdarzeń na jego zamkach z ostatnich 14 dni; ostatni wiersz sumuje kolumny.

Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować według niej; kliknij ponownie, aby odwrócić kolejność. Przyciski filtrów i pole wyszukiwania zawężają tabelę tak samo, jak zawężają wiersze. Kliknij dwukrotnie wiersz lub kliknij jego ikonę informacji, aby otworzyć okno Entity Information. Portal zapamiętuje, którego widoku używano ostatnio.

Zarządzanie administratorami Local Admin

Local Admin może zarządzać użytkownikami i rozdzielać przydzielone Wallet Keys w ramach określonego Obiektu.

Local Admins są zarządzani w oknie edycji Obiektu, a nie na osobnej stronie.

Ta sekcja jest dostępna dla każdego administratora, który może zarządzać tym Obiektem, nie tylko dla jego właściciela. Local Admin nie może dodawać kolejnych Local Admin.

To, co może robić Local Admin, administrator Twojej firmy może zawęzić dla swojej firmy w back office, w Configuration → Role Configurator → Local Admin → Company settings: czy Local Admin może dodawać huby i urządzenia Matter oraz nimi zarządzać, czy może udostępniać kamery innym osobom i ilu użytkowników każdy Local Admin może utworzyć w Obiekcie. Bez takich ustawień Local Admin zarządza hubami, urządzeniami Matter i dostępem do kamer jak każdy inny administrator Obiektu i tworzy użytkowników bez limitu. Ustawienia te dotyczą tylko Obiektów tej firmy, a konto, które ma także inną rolę zarządczą, zachowuje uprawnienia tej roli.

8.1 Dodawanie Local Admin

1. Otwórz Entities.
2. Otwórz odpowiedni Obiekt do edycji (ikona koła zębatego lub Edit details).
3. Przewiń do sekcji Manage Local Admins.
4. W polu Add Local Admin wybierz istniejącego członka Obiektu lub wprowadź nowy adres e-mail.
5. Opcjonalnie wprowadź liczbę Wallet Keys do przekazania.
6. Kliknij Add.

Jeśli adres e-mail nie należy do istniejącego użytkownika, użytkownik otrzymuje zaproszenie. Pierwszego Local Admin możesz też dodać podczas tworzenia Obiektu (zob. 7.1).

8.2 Przekazywanie kolejnych Wallet Keys do Local Admin

Użyj tej opcji, aby przekazać Wallet Keys (Transfer Wallet Keys) do Local Admin ze swojego wolnego salda.

1. Otwórz Obiekt do edycji.
2. W sekcji Manage Local Admins znajdź odpowiedniego Local Admin.
3. Wprowadź liczbę w polu Wallet Keys obok tego Local Admin.
4. Kliknij Transfer.

8.3 Odbieranie uprawnień Local Admin

1. Otwórz Obiekt do edycji.
2. W sekcji Manage Local Admins znajdź odpowiedniego Local Admin.
3. Kliknij przycisk usuwania.
4. Potwierdź działanie.

Odebranie uprawnień Local Admin nie usuwa konta użytkownika.

Zarządzanie użytkownikami

Otwórz Users, aby zarządzać użytkownikami portalu w swoich Obiektach. Użytkownicy są wyświetlani w tabeli z wyszukiwaniem — pole wyszukiwania dopasowuje imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres i tablice rejestracyjne użytkownika. Użyj przycisków All / Active / Deactivated, aby filtrować według statusu — strona otwiera się z wybranym Active — oraz selektora sortowania, aby uporządkować listę według nazwiska, adresu, dostępu do zamków lub najnowszych kont. Gdy sortujesz według dostępu do zamków, obok selektora pojawia się strzałka: pokazuje, czy lista biegnie od największej liczby zamków do najmniejszej, a kliknięcie jej odwraca kolejność. Kliknij dwukrotnie (dotknij dwukrotnie) wiersz użytkownika, aby otworzyć okno User Information tylko do odczytu (zob. 9.8). Kolumny Address i License Plates pojawiają się tylko wtedy, gdy przynajmniej jeden użytkownik na liście ma adres lub tablicę rejestracyjną. Na telefonach tabela pokazuje najważniejsze kolumny (nazwisko, główny kontakt, dostęp do zamków i akcje); pozostałe szczegóły są dostępne w oknie User Information lub podczas edycji użytkownika.

Członkowie zespołu wewnętrznego (konta pracowników firmy) dodani do Twojego Obiektu pojawiają się w tej samej tabeli z odznaką Internal. Możesz zarządzać ich dostępem do zamków i kluczami jak w przypadku każdego innego użytkownika, ale samo konto (edycja, dezaktywacja, ponowna aktywacja) mogą zmieniać wyłącznie administratorzy SmartphoneKey — dla pozostałych menedżerów te akcje są ukryte.

Twoje własne konto również pojawia się na liście, więc możesz przeglądać swój dostęp do zamków i klucze oraz nimi zarządzać. Nie możesz edytować ani dezaktywować własnego konta z tej strony — te akcje są ukryte w Twoim wierszu.

9.1 Tworzenie użytkownika

1. Otwórz Users.
2. Kliknij New User.
3. W razie potrzeby dodaj zdjęcie profilowe (PNG lub JPG, do 6 MB).
4. Wprowadź imię i nazwisko użytkownika.
5. Wprowadź adres e-mail użytkownika (stanie się on adresem logowania).
6. W razie potrzeby wprowadź numer telefonu. Wybierz kraj z listy rozwijanej przed numerem, a następnie wpisz numer krajowy. Kraje są wymienione według dwuliterowego kodu wraz z prefiksem — `UA (+380)`, `DE (+49)`, `US/CA (+1)` dla Stanów Zjednoczonych i Kanady, które mają wspólny prefiks — przy czym kraje języka Twojego interfejsu są na początku, a po nich wszystkie pozostałe w kolejności alfabetycznej kodu. Pole numeru przyjmuje tylko cyfry i zatrzymuje się na długości numeru stosowanej w wybranym kraju; dopóki brakuje cyfr, komunikat pod polem informuje, ilu cyfr potrzebuje numer.
7. W razie potrzeby wprowadź adres / numer mieszkania.
8. W razie potrzeby dodaj jedną lub więcej tablic rejestracyjnych.
9. Wybierz Obiekt.
10. Kliknij Create User.

Jeśli adres e-mail należy już do użytkownika — z innego Obiektu lub innej firmy — drugie konto nie jest tworzone: ta osoba zostaje dodana do wybranego Obiektu (i do jego firmy), a okno o tym informuje.

O tym, czy nowy użytkownik otrzyma e-mail powitalny, decyduje zakładka Defaults w Settings (zachowanie „Email on user welcome”) — w tym oknie nie ma takiego pola wyboru.

W subskrypcjach Enterprise i Community Manager okno pokazuje także przycisk Import Users do tworzenia wielu użytkowników naraz z pliku CSV lub Excel (zob. 9.7).

9.2 Edycja użytkownika

1. Otwórz Users.
2. Znajdź odpowiedniego użytkownika.
3. Kliknij akcję edycji (ołówek) lub przycisk Edit User w oknie User Information (zob. 9.8).
4. Zaktualizuj wymagane pola.
5. Sprawdź przynależność do Obiektów na liście rozwijanej Entities (wybierz jeden lub więcej Obiektów). Lista jest ukryta, gdy zarządzasz jednym Obiektem.
6. W razie potrzeby zaktualizuj adres, tablice rejestracyjne lub zdjęcie profilowe.
7. Kliknij Save Changes.

Użytkownik musi pozostać powiązany z przynajmniej jednym Obiektem.

9.3 Wyszukiwanie użytkownika

Użyj pola wyszukiwania, aby szukać według:

• Imienia i nazwiska
• Adresu e-mail
• Numeru telefonu
• Tablicy rejestracyjnej

Długie listy są wyświetlane po 50 użytkowników na stronę, z linkami do stron pod tabelą. Wyszukiwanie, przyciski statusu i sortowanie zawsze obejmują wszystkich użytkowników w wybranym Obiekcie, nie tylko stronę na ekranie, a nowe wyszukiwanie przenosi Cię na pierwszą stronę jego wyników.

Gdy wyszukiwane hasło zawiera liczbę, jako pierwsze są wymieniane osoby mieszkające dokładnie w tym mieszkaniu, następnie te, których adres jedynie zawiera tę liczbę (wyszukanie 7 znajduje mieszkanie 7 przed mieszkaniami 17, 37 i 75), a na końcu osoby dopasowane tylko po numerze telefonu lub tablicy rejestracyjnej — w budynku zwykle szukasz właśnie numeru mieszkania. Kolejność wybrana w selektorze sortowania nadal obowiązuje w obrębie każdej z tych grup.

Kolumna Physical Keys liczy odrębne karty posiadane przez daną osobę: jedna karta dodana do trzech zamków liczy się raz, a dwie osobne karty do tych samych drzwi liczą się dwa razy. Jest wyświetlana tylko wtedy, gdy opcja Show the Physical Keys column on the Users page jest włączona w Settings → Defaults (zob. 23.5); domyślnie jest wyłączona.

9.4 Dezaktywacja użytkownika

Użyj tej akcji, gdy użytkownik nie powinien już mieć aktywnego dostępu.

1. Otwórz Users.
2. Znajdź odpowiedniego użytkownika.
3. Kliknij akcję dezaktywacji.
4. Przeczytaj komunikat potwierdzenia (dezaktywacja usuwa dostęp do zamków, wyłącza logowanie do portalu i zawiesza użytkownika SmartKey).
5. Opcjonalnie wprowadź powód.
6. Potwierdź działanie.

9.5 Ponowna aktywacja użytkownika

1. Otwórz Users.
2. Znajdź dezaktywowanego użytkownika.
3. Kliknij Reactivate User.
4. Potwierdź działanie.

9.6 Tworzenie użytkownika ograniczonego (tylko telefon, bez logowania)

Użytkownik ograniczony (Limited User) to uproszczona tożsamość oparta wyłącznie na numerze telefonu, bez logowania do portalu — używaj jej dla osób, którym chcesz jedynie wydawać klucze, bez zakładania im pełnego konta. Dla takich wpisów tabela Users pokazuje Limited access w kolumnie adresu e-mail.

1. Otwórz Users i kliknij New User.
2. Wprowadź imię i nazwisko użytkownika.
3. Włącz Just phone number obok pola Phone Number.
4. Wprowadź numer telefonu (wymagany — to jego identyfikator). Kod kraju wybiera się z listy rozwijanej przed numerem, z takim samym sprawdzaniem długości zależnym od kraju jak dla zwykłych użytkowników (zob. 9.1).
5. Opcjonalnie wprowadź adres e-mail.
6. Opcjonalnie wprowadź adres / numer mieszkania.
7. Wybierz jeden lub więcej Obiektów (gdy zarządzasz jednym Obiektem, jest on wybierany automatycznie, a pole jest ukryte).
8. Kliknij Create Limited User.

Użytkownicy ograniczeni mają te same akcje Edit, Give Access i Deactivate/Reactivate co zwykli użytkownicy (zob. sekcje 9.2, 9.4, 9.5 i 10), a przycisk Lock Access w ich wierszu otwiera to samo okno dostępu do poszczególnych zamków (sekcja 10) — bez przycisku Wallet Key, ponieważ nie mają logowania do portalu. Nadawanie im dostępu przez kreator oferuje Physical Key i QR Intercom. Ich numer telefonu edytuje się tak samo (akcja edycji), ale nie można go zmienić, ponieważ jest ich stałym identyfikatorem.

Zamiana użytkownika ograniczonego w pełnego. Otwórz akcję edycji i nadaj mu adres e-mail: po zapisaniu przestaje być ograniczony i staje się zwykłym użytkownikiem portalu, który może logować się tym adresem. Zachowuje tę samą tożsamość — każdy klucz, tablica rejestracyjna i uprawnienie do zamka już mu wydane pozostają ważne — a jego numer telefonu pozostaje bez zmian. Adres nie może już należeć do innego użytkownika lub kontaktu, a konwersja wlicza się do limitu użytkowników Twojej subskrypcji, ponieważ użytkownik ma teraz logowanie. Jak każdy nowy użytkownik portalu nie ma jeszcze hasła: ustawia je samodzielnie za pomocą Reset Password na stronie logowania. O tym, czy otrzyma e-mail powitalny z tymi instrukcjami, decyduje zakładka Defaults w Settings.

9.7 Masowe tworzenie użytkowników z pliku (CSV lub Excel)

W subskrypcjach Enterprise i Community Manager okno tworzenia użytkownika pokazuje przycisk Import Users do tworzenia wielu użytkowników naraz. Akceptowane są zarówno zwykłe pliki CSV, jak i skoroszyty Excel (`.xlsx`, pierwszy arkusz).

1. Otwórz Users i kliknij New User.
2. Kliknij Import Users.
3. Wybierz docelowy Obiekt.
4. Kliknij Example CSV lub Example Excel, aby pobrać plik z listą wszystkich obsługiwanych kolumn.
5. Wypełnij po jednym wierszu na użytkownika i prześlij plik za pomocą Choose CSV or Excel file.
6. Opcjonalnie włącz aktualizowanie istniejących użytkowników, gdy adres e-mail już istnieje.
7. Kliknij Import Users i przejrzyj wyniki dla poszczególnych wierszy.

Po zakończeniu importu okno Import report otwiera się samo, gdy tylko choć jeden wiersz nie został dodany; można je też otworzyć przyciskiem Import report obok liczb podsumowania. Raport wymienia każdy wiersz wraz z jego numerem w pliku, imieniem i nazwiskiem osoby, jej e-mailem lub telefonem, wynikiem (Created, Updated, Skipped lub Failed) oraz pełnym powodem, dla którego wiersz został pominięty (użytkownik już istniał) lub zakończył się niepowodzeniem. Wyłącz Only rows that were not added, aby zobaczyć także wiersze utworzone i zaktualizowane, a przyciskiem Download the report (CSV) zachowaj kopię.

Utworzeni użytkownicy portalu otrzymują e-mail powitalny zgodnie z zakładką Defaults w Settings (zachowanie „Email on user welcome”).

Kolumny pliku:

• name — wymagana w każdym wierszu.
• email — tworzy pełnego użytkownika portalu (staje się adresem logowania). Wiersz bez numeru telefonu jest w porządku — użytkownik jest po prostu tworzony bez niego.
• phone — opcjonalna dla użytkowników portalu; wiersz z numerem telefonu i bez adresu e-mail tworzy użytkownika ograniczonego (zob. 9.6). Każdy numer zapisuj w formacie międzynarodowym, z kodem kraju i `+` na początku (na przykład `+380501234567`); numer bez kodu kraju jest odrzucany. W programie Excel ustaw dla kolumny z telefonem format tekstowy, aby zachować `+`.
• address — opcjonalna; notatka Adres / Mieszkanie wyświetlana na karcie użytkownika (zob. 9.1).
• license_plate — opcjonalna, tylko dla użytkowników portalu; kilka tablic rozdziel znakiem `;`.

W jednym imporcie przetwarzanych jest do 500 wierszy. Wiersze, które się nie powiodą (na przykład z nieprawidłowym adresem e-mail lub numerem telefonu), są zgłaszane pojedynczo i nie zatrzymują reszty pliku.

Nazwiska mogą używać dowolnego alfabetu (na przykład cyrylicy). Jeśli edytujesz plik w Excelu, najbezpieczniej jest pracować na przykładzie Excel i przesłać go jako `.xlsx` — zwykły format CSV Excela zastępuje litery spoza alfabetu łacińskiego znakami zapytania, a takie wiersze są odrzucane podczas importu. Jeśli wolisz CSV, zapisz go jako CSV UTF-8.

9.8 Okno User Information

Kliknij dwukrotnie (na telefonach — dotknij dwukrotnie) wiersz użytkownika, aby otworzyć okno User Information — podsumowanie tylko do odczytu wszystkiego, co dotyczy tej osoby:

• Nagłówek — zdjęcie profilowe, imię i nazwisko, adres e-mail i telefon (można dotknąć) oraz znaczniki statusu: Active lub Deactivated, Limited access, Internal, każda rola wykraczająca poza zwykłego użytkownika (na przykład Local Manager, z Obiektem, którego dotyczy), pakiet subskrypcji, jeśli osoba go ma, oraz — dla Local Admin — własne saldo Wallet Keys. Ikona koperty obok imienia pokazuje, czy do tej osoby wysłano e-mail z zaproszeniem: blada, gdy jeszcze nie, wyraźna, gdy wysłano (najedź, aby zobaczyć kiedy); kliknij ją, aby wysłać zaproszenie ponownie. Użytkownicy bez adresu e-mail nie mają ikony.
• Profil — adres / mieszkanie, przynależność do Obiektów, kiedy i przez kogo konto zostało utworzone, ostatnie logowanie do portalu, tablice rejestracyjne i status SmartKey.
• Wallet Key — status i data wygaśnięcia klucza, kiedy i przez kogo został wydany, oraz każdy zamek, który otwiera, z datą nadania dostępu i osobą, która go nadała.
• Klucze fizyczne — każda karta z jej numerem, numerem seryjnym, technologią, datą i osobą wydania oraz jej zamkami. Nagłówek pokazuje, ile różnych kart ma dana osoba — jedna karta liczy się raz, niezależnie od liczby zamków, które otwiera.
• Dostęp do aplikacji i domofonu — zamki, na których włączony jest dostęp do aplikacji mobilnej lub domofonu QR, z informacją, kto i kiedy nadał każdy z nich.
• Kamery — kamery, których osoba jest właścicielem, oraz role kamer, do których należy (uprawnienia do transmisji na żywo są zarządzane na samej kamerze i nie są tu wymienione).
• Urządzenia Matter — inteligentne urządzenia powiązane z osobą, z hubem i datą powiązania.
• Ostatnia aktywność — pięć najnowszych zdarzeń zamków tej osoby, od najnowszego. View all activity otwiera stronę Activity już przefiltrowaną do tej osoby (dostępne dla użytkowników z adresem e-mail).

Kliknij nagłówek sekcji, aby ją zwinąć, pozostawiając tylko nagłówek; kliknij ponownie, aby ją rozwinąć. Okno zapamiętuje, co zwinięto — otwórz następnego użytkownika, a te same sekcje będą już zwinięte, więc możesz ograniczyć je do części, z którymi faktycznie pracujesz. Ten wybór jest tylko Twój i pozostaje w Twojej przeglądarce; nie zmienia tego, co widzą inni.

Okno ma charakter wyłącznie informacyjny — nic w nim nie zmienia żadnego dostępu. Użyj Edit User w jego stopce, aby przejść do okna edycji (widoczne tylko dla kont, które możesz edytować), lub zarządzaj dostępem do poszczególnych zamków w oknie Lock Access jak dotychczas (zob. 10). Okno otwiera się także dla użytkowników dezaktywowanych i wewnętrznych, dla których okno edycji byłoby niedostępne.

Zarządzanie dostępem użytkownika do zamka

W sekcji Users cały dostęp użytkownika do poszczególnych zamków jest zarządzany w jednym oknie.

1. Otwórz Users.
2. Znajdź odpowiedniego użytkownika.
3. Kliknij przycisk w kolumnie Lock Access — pokazuje on, ile zamków dana osoba może obecnie otworzyć (na przykład 3 locks).

Otwiera się okno (na telefonach zajmuje cały ekran) z listą wszystkich zamków Obiektu, więc dostęp można nadać także na zamek, którego dana osoba jeszcze nie ma. Każdy wiersz zamka ma cztery przyciski:

• Karta — Wallet Key (klucz cyfrowy w portfelu telefonu).
• Klucz — fizyczny klucz NFC.
• Telefon — dostęp do aplikacji mobilnej.
• Kamera — dostęp do domofonu QR.

Wciśnięty przycisk oznacza, że użytkownik ma obecnie ten rodzaj dostępu na tym zamku. Kliknij niewciśnięty przycisk, aby nadać ten rodzaj dostępu; kliknij wciśnięty, aby go odebrać.

10.1 Wallet Key (przycisk karty)

• Jeśli użytkownik nie ma jeszcze klucza, okno dialogowe proponuje przypisanie nowego Wallet Key i wysłanie go na jego adres e-mail.
• Jeśli użytkownik ma już aktywny Wallet Key na innym zamku, ten sam klucz jest po prostu dodawany do tego zamka.
• Kliknięcie wciśniętego przycisku karty unieważnia Wallet Key na tym zamku.

Wallet Keys nie są dostępne dla użytkowników ograniczonych (tylko telefon), więc przycisk karty nie jest dla nich wyświetlany.

10.2 Klucz fizyczny (przycisk klucza)

• Jeśli użytkownik ma już aktywny klucz fizyczny, okno dialogowe proponuje dodanie tego samego klucza do tego zamka lub zaprogramowanie nowego. Gdy użytkownik ma kilka kluczy fizycznych, okno dialogowe wyświetla ich listę — każdy z krótkim numerem, typem karty i zamkami, które już otwiera — a Ty zaznaczasz jeden lub kilka z nich (albo Select all), zanim klikniesz Add Existing Key; każdy zaznaczony klucz zostanie dodany do tego zamka.
• Programowanie nowego klucza otwiera Physical Key Wizard (zob. sekcja 14) z już wybranym zamkiem i użytkownikiem.
• Kliknięcie wciśniętego przycisku klucza otwiera okno unieważnienia klucza fizycznego dla tego zamka. Jeśli na zamku jest kilka kluczy fizycznych użytkownika, są one unieważniane pojedynczo: okno dialogowe pokazuje UUID klucza, który zostanie unieważniony.

10.3 Dostęp do aplikacji mobilnej (przycisk telefonu)

• Kliknij przycisk telefonu, aby nadać dostęp do aplikacji mobilnej; kliknij wciśnięty przycisk, aby go cofnąć (z potwierdzeniem).
• W subskrypcjach Professional i Enterprise możesz go nadać, nawet gdy dana osoba nie ma jeszcze klucza do tego zamka. W innych planach przycisk pozostaje nieaktywny, dopóki klucz nie zostanie przypisany.

10.4 Dostęp do domofonu QR (przycisk kamery)

• Kliknij przycisk kamery, aby nadać dostęp do domofonu QR; kliknij wciśnięty przycisk, aby go cofnąć (z potwierdzeniem).
• Nadanie dostępu do domofonu QR nadaje także dostęp do aplikacji mobilnej, jeśli dana osoba jeszcze go nie ma, ponieważ połączenie z domofonu jest odbierane w aplikacji. Późniejsze odebranie domofonu pozostawia dostęp do aplikacji mobilnej bez zmian.
• W subskrypcjach Professional i Enterprise możesz go nadać, nawet gdy dana osoba nie ma jeszcze klucza do tego zamka. W innych planach przycisk pozostaje nieaktywny, dopóki klucz nie zostanie przypisany.

W planie Managed Access Control Service (partnerskim) nadanie dostępu do domofonu QR wymaga aktywnego dodatku Resident Digital Access Package. Do czasu jego zakupu przycisk nadawania jest ukryty; zob. 23.2, jak kupić dodatek. Cofnięcie istniejącego dostępu jest zawsze dostępne.

Jeśli nadanie lub cofnięcie dostępu do aplikacji mobilnej lub domofonu QR nie powiedzie się, ponieważ dane SmartKey rozeszły się z portalem, portal automatycznie synchronizuje je ponownie i ponawia próbę. Jeśli nadal się nie uda, zobaczysz komunikat „Oops, something went wrong — please contact your administrator”, a niepowodzenie zostanie zapisane w dzienniku audytu.

Zarządzanie kluczami cyfrowymi

Otwórz Keys (zakładka Keys), aby przypisywać, aktualizować, udostępniać lub unieważniać klucze cyfrowe. Klucze są wyświetlane jako karty.

Każdy klucz jest wyświetlany jako karta. Na awersie znajdują się zamek, rodzaj klucza, jego numer, posiadacz i okres ważności; dotknij karty, aby ją odwrócić: rewers pokazuje status klucza, adres e-mail lub telefon posiadacza, a pod nim adres posiadacza, jeśli jego kontakt go ma, znaczniki dostępu Mobile i Intercom, linki Apple / Google wallet, przyciski Lock Details i User Details — otwierają one dokładnie te same okna, co Lock Details w Devices → Locks (15.14) i okno User Information na stronie Users (9.8) — oraz akcje (menu, Update / Delete dla klucza gościa, Revoke dla dostępu do domofonu). Dotknij rewersu lub małej strzałki w jego rogu, aby z powrotem odwrócić kartę na awers. Pole wyboru w lewym górnym rogu awersu zaznacza klucz do akcji masowych bez odwracania karty. Gdy nazwa zamka na awersie jest skrócona, wskaż ją, aby zobaczyć pełną nazwę.

11.1 Filtrowanie listy kluczy

Użyj filtrów, aby zawęzić listę według:

• Zamka
• Statusu (Active, Expired, Revoked, Available)
• Typu (Wallet Key, Physical Key, Intercom, Guest Key)

Użyj pola wyszukiwania, aby szukać według UUID klucza, imienia i nazwiska użytkownika, adresu e-mail, telefonu lub adresu.

Gdy wyszukiwane hasło zawiera liczbę, jako pierwsze są wymieniane klucze osób mieszkających dokładnie w tym mieszkaniu, następnie te, których adres jedynie zawiera tę liczbę (wyszukanie 7 znajduje mieszkanie 7 przed mieszkaniami 17, 37 i 75), a na końcu klucze dopasowane tylko po innym polu — w budynku zwykle szukasz właśnie numeru mieszkania.

11.2 Przypisywanie (wiązanie) klucza

1. Otwórz Keys.
2. Kliknij Bind Key. Otwiera to kreator Assign Key.
3. Krok 1 — Zaznacz każdy zamek, który klucz ma otwierać. Gdy lista jest długa, użyj Select all lub Clear.
4. Krok 2 — Wybierz istniejącego użytkownika lub kliknij Create User, aby dodać nowego. Pole użytkownika to pole wyszukiwania: zacznij wpisywać imię i nazwisko, e-mail lub telefon, a lista pod nim zawęża się w trakcie pisania; wybierz osobę myszą albo strzałkami i klawiszem Enter. Zaznacz Show address, aby widzieć na liście adres każdej osoby nad jej nazwiskiem i wyszukiwać także według adresu — trafienia adresowe są wtedy wymieniane przed trafieniami po nazwisku. Stan początkowy Show address wynika z Settings → Defaults (zob. 23.5).
5. Krok 3 — Wybierz typ klucza:
   • Wallet Key
   • Physical Key
   • QR Intercom
6. Uzupełnij opcje wyświetlane dla wybranego typu klucza.
7. Kliknij końcowy przycisk (Assign Key, Grant Access lub Continue to Programming, zależnie od typu klucza).

W przypadku użytkownika ograniczonego (zob. 9.6) krok 2 pokazuje jego numer telefonu tam, gdzie normalnie byłby adres e-mail, a krok 3 oferuje tylko Physical Key i QR Intercom — Wallet Key nie jest dostępny, ponieważ użytkownicy ograniczeni nie mają logowania do portalu.

Wybór kilku zamków naraz

Wybranie więcej niż jednego zamka wydaje jeden Wallet Key, który otwiera je wszystkie, więc użytkownik otrzymuje jedną przepustkę zamiast osobnej na każde drzwi. Tylko Wallet Key można wydać w ten sposób; Physical Key i QR Intercom to opcje dla pojedynczego zamka i są ukryte, gdy zaznaczono kilka zamków.

Jeśli któregoś zamka nie uda się obsłużyć, pozostałe i tak zostaną zrealizowane. Kreator pozostaje wtedy otwarty i pokazuje wynik dla każdego zamka — dodano, klucz był już przypisany lub niepowodzenie z podaniem przyczyny — więc nic nie kończy się niepowodzeniem po cichu. Dla całej partii wysyłany jest jeden e-mail z kluczem, a nie osobny na każdy zamek.

11.3 Przypisywanie Wallet Key

Użyj tej opcji, gdy potrzebny jest dostęp przez Wallet w telefonie.

1. W kreatorze wybierz Wallet Key.
2. Włącz Send email with key, jeśli portal ma automatycznie wysłać link do Wallet e-mailem.
3. Kliknij Assign Key.

Dostęp do aplikacji mobilnej i domofonu QR jest nadawany automatycznie dla tego zamka. Jeśli użytkownik ma już tożsamość klucza wielokrotnego użytku, portal może ją wykorzystać ponownie. Stan początkowy opcji Send email with key oraz to, który dostęp jest nadawany, wynikają z domyślnego zachowania skonfigurowanego dla Twojego konta, więc te opcje mogą być wstępnie ustawione.

11.4 Nadawanie dostępu do domofonu QR

Użyj tej opcji, gdy użytkownik potrzebuje dostępu do domofonu QR bez Wallet Key.

1. W kreatorze wybierz QR Intercom.
2. Potwierdź użytkownika i zamek.
3. Kliknij Grant Access.

11.5 Aktualizacja klucza

Otwórz menu akcji karty klucza. W zależności od typu klucza dostępne akcje mogą obejmować:

• Set Validity (zmiana dat ważności od / do)
• Send Wallet Email
• Add to Another Lock (ponowne użycie UUID klucza na innych zamkach)
• Revoke Key

Add to Another Lock zachowuje charakter klucza: dodanie klucza fizycznego do innego zamka dodaje tam tę samą kartę jako klucz fizyczny — nie nadaje dostępu do aplikacji mobilnej ani domofonu QR, które pozostają funkcjami Wallet Key. Kartę fizyczną można dodać do innego zamka w dowolnym momencie jej użytkowania; odrzucana jest tylko karta unieważniona.

Możesz zaznaczyć kilka zamków docelowych naraz. Ten sam klucz jest dodawany do każdego z nich, a jeśli któregoś zamka nie udało się obsłużyć, wyświetlany jest wynik dla poszczególnych zamków.

Możesz też przełączać znaczniki uprawnień Mobile i Intercom oraz kopiować link Apple Wallet lub Google Wallet bezpośrednio z karty.

11.6 Unieważnianie klucza

1. Otwórz Keys.
2. Znajdź klucz.
3. Otwórz menu akcji i wybierz Revoke Key (lub użyj przycisku Revoke na kartach domofonu).
4. Potwierdź działanie.

Unieważnienie Wallet Key nie wycofuje go na stałe. Osoba zachowuje jeden Wallet Key tak długo, jak istnieje w systemie, więc ponowne nadanie jej dostępu — na tym samym zamku lub na innym — przywraca dokładnie ten sam klucz, zamiast wydawać nowy. Przepustka zapisana już w jej telefonie zaczyna ponownie działać; nie trzeba niczego dodawać na nowo. Karty fizyczne działają inaczej: unieważniona karta nigdy nie jest przywracana i trzeba zaprogramować nową.

11.7 Korzystanie z akcji masowych

Zaznacz klucze polami wyboru, aby wyświetlić pasek akcji masowych.

1. Otwórz Keys.
2. Zaznacz odpowiednie klucze (lub użyj Select All / Select Filtered).
3. Wybierz akcję masową:
   • Bind (dla dostępnych kluczy)
   • Add to Lock (ponowne użycie UUID kluczy)
   • Send Emails (e-maile Wallet)
   • Revoke
4. Potwierdź i obserwuj postęp aż do zakończenia.

Bind pyta o użytkownika w tym samym polu wyszukiwania co kreator Assign Key: zacznij wpisywać imię i nazwisko, e-mail lub telefon, aby zawęzić listę, i zaznacz pod nim Show address, aby widzieć i wyszukiwać adresy (zob. 11.2).

Add to Lock pozwala zaznaczyć kilka zamków docelowych, tak jak okno dla pojedynczego klucza. Każdy zaznaczony klucz jest następnie dodawany do każdego zaznaczonego zamka, z zachowaniem własnego UUID, poziomu dostępu i okresu ważności. Klucz, który zamek już ma, jest zgłaszany tylko dla tego zamka i nie zatrzymuje reszty operacji.

11.8 Zamki offline i oczekujące zmiany

Klucz można faktycznie dodać do zamka lub z niego usunąć tylko wtedy, gdy zamek jest osiągalny. Gdy przypisujesz, aktualizujesz lub unieważniasz klucz na zamku, który jest obecnie Offline — albo nadal Not connected, bo nie zgłosił jeszcze swojego połączenia — portal informuje, że nie ma połączenia z zamkiem, i odkłada zmianę zamiast zgłaszać niepowodzenie:

• Karta klucza staje się szara z etykietą Pending i pokazuje, co oczekuje — dodanie, usunięcie lub aktualizacja.
• Jedyną akcją dostępną na oczekującej karcie jest Cancel, która wycofuje odłożoną zmianę i przywraca klucz do poprzedniego stanu.
• Gdy tylko zamek wróci online, odłożone zmiany są stosowane automatycznie, w kolejności, w jakiej je wprowadzono. Każda z nich pojawia się w dziennikach audytu dwukrotnie: raz w chwili zakolejkowania i raz w chwili faktycznego wykonania.
• Po zastosowaniu zmian zobaczysz jednorazowy komunikat, na przykład „Lock 999 came back online at 12:45 21/08/2026”, z liczbą kluczy dodanych, usuniętych lub zaktualizowanych. Jeśli w czasie, gdy zamek był offline, nic nie zakolejkowano, komunikat się nie pojawia.

Zamek, którego osiągalność jest nadal Not connected, jest traktowany dokładnie tak jak zamek offline: zmiana czeka jako Pending i zostaje zastosowana, gdy zamek po raz pierwszy zgłosi, że jest online. Tylko zamek wyświetlany jako Online otrzymuje polecenie natychmiast.

Fizyczne karty NFC podlegają tej samej zasadzie. Karta zapisana dla zamka, który jest offline, jest zapisywana na czytniku jak zwykle; czeka jedynie jej rejestracja na zamku, a kolumna Delivered na listach Physical Keys pokazuje Pending zamiast Delivered, dopóki zamek nie wróci online. Anulowanie tej oczekującej rejestracji unieważnia kartę: zapisana karta, której zamek nigdy nie poznał, nie może go otworzyć.

Wyjątkiem są klucze gościa: SmartKey przechowuje je w chmurze, a nie na zamku, dlatego klucz gościa jest tworzony, aktualizowany lub usuwany natychmiast, niezależnie od stanu połączenia zamka (zob. 12).

Tworzenie tymczasowych kluczy gościa i zarządzanie nimi

Użyj tymczasowego klucza gościa, aby dać odwiedzającym dostęp ograniczony w czasie.

Klucze gościa nie czekają na zamek (zob. 11.8): SmartKey przechowuje je w chmurze, dlatego utworzenie, aktualizacja lub usunięcie klucza gościa działa natychmiast, także na zamku, który jest Offline lub Not connected.

12.1 Tworzenie klucza gościa

1. Otwórz Devices → Locks i kliknij przycisk Guest Key przy odpowiednim zamku (szybka akcja Guest Key na Dashboard działa tak samo).
2. Wybierz rodzaj klucza dwoma dużymi przyciskami u góry okna. Link Key (domyślnie wybrany) wydaje klucz jako link, który udostępniasz. Wallet Key wydaje Wallet Key ważny przez ustawiony okres: jest wysyłany do zamka jak każdy Wallet Key, e-mailem do wybranego niżej odbiorcy (opcje Max uses i Authorization nie mają zastosowania) i usuwany z zamka po zakończeniu okresu; na stronie Keys pojawia się wśród kluczy gościa jako Guest Wallet Key, z e-mailem odbiorcy na odwrocie karty.
3. Potwierdź lub wybierz zamek. Jeśli Twój bieżący Obiekt ma tylko jeden aktywny zamek, jest on wybierany automatycznie.
4. Aby nadać jednym kluczem dostęp do kilku zamków, włącz Multiple locks obok selektora zamka i zaznacz każdy zamek do uwzględnienia. Klucz współdzielony działa jako link „przesuń, aby otworzyć”, więc w tym trybie poniższe opcje dla pojedynczego zamka są ukryte.
5. Ustaw Valid From i Valid Until. Jeśli w chwili kliknięcia przycisku tworzenia początek już minął, klucz obowiązuje od tej chwili.
6. *(Tylko pojedynczy zamek)* Opcjonalnie ustaw Max uses.
7. *(Tylko pojedynczy zamek i Link Key)* Opcjonalnie włącz Authorization, aby ograniczyć klucz do konkretnych osób, a następnie wprowadź Authorized emails uprawnione do jego użycia. Gdy ta opcja jest wyłączona, każdy, kto ma link, może go użyć w okresie ważności.
8. Dla Link Key *(tylko pojedynczy zamek)* opcjonalnie wprowadź adres e-mail odbiorcy, aby automatycznie wysłać link. Dla Wallet Key (pojedynczy zamek lub Multiple locks) wybierz odbiorcę: pole otwiera listę użytkowników Obiektu, której pierwszy wiersz to pole wyszukiwania (imię i nazwisko lub e-mail). Gdy nikt nie pasuje, przycisk + (Create user) otwiera krótki formularz — imię i nazwisko oraz e-mail — a nowy użytkownik staje się odbiorcą; e-mail, który ma już konto, dodaje tę osobę do Obiektu zamiast tworzyć drugie konto. Przy włączonym Multiple locks odbiorca pozostaje, a Wallet Key jest dodawany do każdego wybranego zamka.
9. Kliknij Create Guest Key (lub Create Shared Key, gdy włączono Multiple locks).

12.2 Udostępnianie klucza gościa

Po utworzeniu klucza panel wyniku pokazuje link klucza gościa jako kod QR i pozwala:

• Dotknąć kodu QR, aby go odwrócić: ikona klucza otwiera link klucza gościa, ikona pobierania zapisuje kod jako obraz; dotknij odwróconego kafelka (lub małej strzałki w jego rogu), aby wrócić do kodu.
• Skopiować link klucza gościa przyciskiem Copy Link.
• Wprowadzić adres e-mail odbiorcy i kliknąć Send Email (możesz wysłać ponownie, dopóki okno jest otwarte).

Dla klucza współdzielonego (wielozamkowego) panel wyniku pokazuje link do skopiowania oraz listę zamków, które klucz otwiera.

12.3 Aktualizacja klucza gościa

1. Otwórz Keys i znajdź kartę klucza gościa.
2. Kliknij Update.
3. Zaktualizuj okres ważności.
4. Zapisz zmianę.

12.4 Usuwanie klucza gościa

1. Otwórz Keys i znajdź kartę klucza gościa.
2. Kliknij Delete.
3. Potwierdź działanie.

12.5 Zarządzanie współdzielonymi (wielozamkowymi) kluczami gościa

Współdzielony klucz gościa utworzony z opcją Multiple locks jest wyświetlany na stronie Keys jako karta, tak jak każdy inny klucz, z napisem Multiple tam, gdzie karta pojedynczego zamka podaje jego nazwę, oraz liczbą zamków w rogu. Podlega filtrom u góry strony, więc unieważniony klucz współdzielony jest niewidoczny, gdy strona jest przefiltrowana do Active.

1. Dotknij karty, aby ją odwrócić: rewers wymienia zamki, które klucz otwiera, jego status i okres ważności.
2. Na rewersie kliknij Open, aby wyświetlić stronę dostępu gościa.
3. Kliknij Revoke i potwierdź, aby wyłączyć klucz współdzielony na każdym zamku, który obejmuje.

Zarządzanie Wallet Keys

Otwórz zakładkę Wallet Keys (pod Keys), aby przejrzeć dostępność Wallet Keys.

13.1 Przeglądanie salda Wallet Keys

Każda karta właściciela pokazuje:

• Wolne (dostępne) Wallet Keys
• Przypisane Wallet Keys
• Łączną liczbę Wallet Keys
• Wskaźnik wykorzystania / kondycji

13.2 Kupowanie Wallet Keys

Ta opcja jest dostępna tylko dla uprawnionych użytkowników.

1. Otwórz zakładkę Wallet Keys.
2. Kliknij Buy Keys.
3. Wprowadź wymaganą liczbę.
4. Kliknij Checkout i dokończ płatność.

Local Admin nie może kupować Wallet Keys. Musi skontaktować się ze swoim Community Manager.

13.3 Przekazywanie Wallet Keys

Gdy masz uprawnienie do przekazywania kluczy:

1. Otwórz zakładkę Wallet Keys.
2. W sekcji Transfer to Local Admin wybierz odbiorcę.
3. Wprowadź liczbę.
4. Kliknij Transfer Keys.

Możesz przekazać klucze dowolnemu administratorowi Obiektu. Jeśli odbiorca nie ma jeszcze roli Local Admin dla tego Obiektu, otrzymuje ją w ramach przekazania, więc kluczy można używać od razu.

13.4 Skąd pochodzą Twoje Wallet Keys i co się dzieje, gdy się skończą

Twój plan subskrypcji zawiera Wallet Keys: 50 w planie Professional i 200 w planie Enterprise. Należą one do Twojego konta, a każdy przypisany klucz zużywa jeden z nich.

• Gdy pozostaną mniej niż dwa wolne Wallet Keys, portal pokazuje ostrzeżenie zaraz

po otwarciu, ze skrótem Buy Keys. Zamknięcie ostrzeżenia ukrywa je; pojawia się ponownie dopiero wtedy, gdy saldo się odbuduje i po raz drugi spadnie do niskiego poziomu.

• Jeśli spróbujesz przypisać klucz, gdy nie pozostał żaden, portal informuje, że Twoja

subskrypcja nie ma wolnych Wallet Keys, i oferuje Buy Wallet Keys bezpośrednio w komunikacie.

• Local Admin nie widzi przycisku zakupu. Jest proszony o kontakt ze swoim

Community Manager, który przekazuje mu Wallet Keys.

Programowanie fizycznych kluczy NFC

Otwórz zakładkę Physical Keys (pod Keys), aby programować i unieważniać fizyczne karty NFC. Zakładka ma dwa widoki, przełączane przyciskami Assigned / Unassigned nad listą:

• Assigned — karty, które posiadają użytkownicy. Listę można filtrować według zamka i statusu (Programmed, Pending, Draft, Failed, Revoked). Karta jest widoczna na liście od chwili przygotowania, więc karta, której zapis nigdy nie został potwierdzony, pozostaje widoczna i można ją dokończyć lub zaprogramować ponownie później. Kolumna Delivered informuje, czy zamek otrzymał klucz: Delivered albo Pending, gdy zamek jest offline (zob. 11.8).
• Unassigned — karty zapisane z wyprzedzeniem, których nikt jeszcze nie posiada (zob. 14.4). Przycisk pokazuje, ile z nich czeka.

Przed rozpoczęciem upewnij się, że dostępny jest czytnik programujący lub wbudowany programator zamka.

14.1 Programowanie nowego klucza fizycznego

1. Otwórz zakładkę Physical Keys.
2. Kliknij Flash key, aby otworzyć Physical Key Wizard.
3. Krok 1 — Wybierz zamek i użytkownika. Pole użytkownika to pole wyszukiwania: zacznij wpisywać imię i nazwisko lub e-mail, a lista pod nim zawęża się w trakcie pisania; przy każdej osobie widać też, ile kluczy fizycznych ma już na tym zamku. Zaznacz Show address pod polem, aby widzieć adres każdej osoby nad jej nazwiskiem i wyszukiwać także według adresu — stan początkowy wynika z Settings → Defaults (zob. 23.5).
4. Krok 2 — Wybierz urządzenie programujące (lub pozostaw Use lock built-in programmer).
5. Rozpocznij zapis przyciskiem odpowiedniego typu karty: Flash MIFARE Classic lub Flash DESFire EV3.
6. Po wyświetleniu monitu przyłóż kartę NFC do programatora.
7. Poczekaj na sygnał urządzenia.
8. Kliknij Done w portalu.
9. Upewnij się, że karta jest wyświetlana jako zaprogramowana.

Jeśli podczas zapisu zamek jest offline, kreator o tym informuje: karta i tak zostaje zapisana, a zamek pozna ją automatycznie, gdy tylko wróci online. Do tego czasu klucz jest wyświetlany jako Pending na stronie Keys i jako Pending w kolumnie Delivered listy Physical Keys (zob. 11.8). Urządzenie, które zapisuje kartę, to inna sprawa: gdy wybrane urządzenie programujące (lub wbudowany programator samego zamka) jest wyświetlane jako Offline, kreator zatrzymuje się, zanim cokolwiek się stanie, i informuje, że zapis jest niedostępny, ponieważ to urządzenie jest offline — wybierz osiągalny programator albo poczekaj, aż urządzenie wróci.

Wybrany typ karty (MIFARE Classic lub DESFire EV3) jest zapisywany razem z kluczem i wyświetlany na jego karcie klucza oraz w kolumnie Type listy Physical Keys.

14.2 Kasowanie i ponowne programowanie karty

Podczas ponownego programowania kreator wykonuje krok kasowania, a następnie krok zapisu.

1. Uruchom kreator programowania jak wyżej.
2. Wykonaj krok kasowania: przyłóż kartę, a następnie kliknij Done.
3. Wykonaj krok zapisu: przyłóż kartę ponownie, a następnie kliknij Done.

14.3 Unieważnianie klucza fizycznego

1. Otwórz zakładkę Physical Keys.
2. Znajdź kartę.
3. Kliknij akcję unieważnienia.
4. Opcjonalnie wprowadź powód unieważnienia.
5. Potwierdź działanie.

14.4 Nieprzypisane klucze: zapisywanie kart z wyprzedzeniem

Przełącz zakładkę Physical Keys na Unassigned, aby zapisać zapas kart, zanim wiadomo, kto będzie ich posiadaczem, i rozdać je później. Każdy nieprzypisany klucz jest wyświetlany na liście pod nazwą klucza złożoną z zamka, dnia zapisania i kolejnego numeru, który jest kontynuowany od ostatniej karty zapisanej dla tego zamka, niezależnie od dnia: `229/260914/1` to pierwsza karta zapisana dla zamka 229, w dniu 14 września 2026, `229/260914/3` — trzecia, a następna karta, zapisana dzień później, to `229/260915/4`. Lista pokazuje także zamek, UUID, czy zamek otrzymał klucz (Delivered: Delivered lub Pending), typ karty, status oraz kiedy i przez kogo karta została zapisana. Nieprzypisane klucze pojawiają się tylko tutaj — nie na stronach Keys ani Users i nie w kafelkach Dashboardu. Lista pokazuje 50 kluczy na stronie — łącza stron pod tabelą służą do przechodzenia między stronami — a pole wyszukiwania nad nią znajduje klucze według nazwy klucza, zamka lub UUID.

Zapisywanie kilku kart za jednym razem

1. Otwórz Unassigned i kliknij Flash unassigned keys.
2. Wybierz zamek, typ karty (MIFARE Classic lub DESFire EV3), urządzenie programujące (lub pozostaw Use lock built-in programmer) oraz Number of keys. Opcjonalnie wpisz Start number: pierwszy klucz serii otrzyma wtedy dokładnie ten numer, a kolejne będą kontynuowane od niego; jeśli pole pozostanie puste, numeracja jest kontynuowana od ostatniego klucza zapisanego dla zamka. Numer początkowy, którego nazwy kluczy są już używane tego dnia, zostanie odrzucony. Następnie kliknij Start flashing.
3. Okno zapisuje karty jedną po drugiej. Po wyświetleniu monitu przyłóż każdą kartę do czytnika i kliknij Done — karta MIFARE Classic jest najpierw kasowana, a potem zapisywana, dokładnie tak jak w procesie dla pojedynczej karty (zob. 14.2).
4. Po każdej zapisanej karcie kliknij Next, aby przejść do następnej, lub Abort, aby zakończyć. Abort kończy sesję i informuje, ile kluczy zapisano; karta, która była przygotowywana w chwili przerwania, jest odrzucana.
5. Gdy ostatnia karta jest gotowa, okno pokazuje, ile kluczy zapisano. Zamknięcie okna przed końcem przerywa sesję w ten sam sposób.

Jeśli podczas sesji zamek jest offline, karty i tak zostają zapisane; ich rejestracja na zamku czeka w kolejce offline (zob. 11.8), a Delivered pokazuje Pending dla każdej z nich, dopóki zamek nie wróci online.

Każda przygotowana, skasowana, zapisana i odrzucona karta, a także sama sesja, są zapisywane w Logs.

Przypisywanie klucza użytkownikowi

1. Kliknij dwukrotnie (lub dotknij dwukrotnie) wiersz albo kliknij akcję + klucza.
2. Wybierz osobę w oknie Assign to user — to ta sama lista z wyszukiwaniem co w Give Access, z opcją Show address (zob. 11.2) — lub kliknij Create User, aby dodać nowego. W oknie widać też zamek, typ karty i przekazywane klucze. W sekcji Also add to locks możesz zaznaczyć kolejne zamki, które klucz ma otwierać (opcjonalnie).
3. Kliknij Assign. Osoba staje się posiadaczem karty, nazwa klucza nie jest już wyświetlana, a klucz pojawia się razem z jej pozostałymi kluczami fizycznymi w widoku Assigned. Ustawienia domyślne kluczy fizycznych z Settings → Defaults obowiązują jak dla każdej nowo wydanej karty, a przypisanie jest zapisywane w Logs. Jeśli zaznaczono kolejne zamki, klucz jest następnie dodawany do każdego z nich, tak jak w przypadku Add to Another Lock; zamek, do którego nie udało się dodać klucza, jest wskazany w oknie, a klucz pozostaje przypisany.

Przypisać można tylko w pełni zapisaną kartę; kartę wciąż oznaczoną jako Draft, Pending lub Failed można jedynie usunąć. Zamek nie musi być online: gdy jest offline, przekazanie trafia do kolejki, a klucz jest wyświetlany jako Pending wśród kluczy tej osoby, dopóki zamek nie wróci (zob. 11.8). Kartę, której własne dostarczenie wciąż jest Pending, również można przypisać — oczekująca rejestracja przechodzi wtedy na tę osobę. Anulowanie zakolejkowanego przekazania, zanim zamek wróci — przyciskiem Cancel na oczekującym kluczu na stronie Keys lub jego akcją unieważnienia — przywraca kartę do widoku Unassigned.

Kilka kluczy naraz

Zaznacz pola wyboru kluczy (lub Select all w nagłówku). Pojawi się pływający pasek z przyciskiem Assign to user dla zapisanych kluczy z zaznaczenia oraz Delete dla wszystkich.

Usuwanie klucza

Kliknij akcję usuwania w wierszu (lub Delete na pływającym pasku) i potwierdź. Karta jest usuwana z zamka — gdy zamek jest offline, usunięcie jest kolejkowane i następuje, gdy tylko wróci online — i znika z listy. Usunięcie karty, której dostarczenie wciąż jest Pending, zamiast tego anuluje to dostarczenie. Usunięcie jest zapisywane w Logs.

Zarządzanie zamkami

Otwórz Devices → Locks, aby dodawać zamki, sterować nimi i je konfigurować.

15.1 Statusy zamka

Zamek może być wyświetlany jako:

• Unclaimed
• Claiming
• Active
• Inactive
• Error

Dostępne akcje zależą od bieżącego statusu. Aktywny zamek to normalny przypadek, więc karta nie pokazuje dla niego etykiety; każdy inny status pojawia się jako etykieta pod nazwą zamka.

Pod nazwą zamka karta pokazuje typ zamka (Matter dla zamka, który raportuje przez hub Matter) oraz wskaźnik łączności: Online lub Offline, na podstawie rzeczywistych zdarzeń połączenia zamka. Zamek, który jeszcze nie zgłosił swojego połączenia, pokazuje Not connected. Identyfikator zamka, numer seryjny i hub znajdują się w oknie Lock Details (zob. 15.14).

Przyciski filtrów nad kartami zawężają listę, każdy ze swoją liczbą: All, Unclaimed, Online, Offline, Not connected, Inactive i Error. Trzy filtry połączenia odpowiadają wskaźnikowi łączności na karcie. Pole wyszukiwania obok przycisków zostawia tylko zamki, których nazwa zawiera wpisany tekst.

15.2 Dodawanie zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Kliknij Add Lock.
3. Wprowadź numer seryjny zamka lub kliknij ikonę kodu kreskowego, aby zeskanować numer seryjny aparatem.
4. Wprowadź kod Matter lub kliknij ikonę QR, aby zeskanować kod QR Matter aparatem.
5. Kliknij Add.

Zamek jest dodawany do aktualnie wybranego Obiektu. Skanowanie aparatem wymaga urządzenia z aparatem i zgody na jego użycie; zawsze możesz zamiast tego wpisać wartości ręcznie.

15.3 Zdalne otwieranie zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź aktywny zamek.
3. Kliknij Open.
4. W oknie potwierdzenia sprawdź status i potwierdź przyciskiem Open Lock.

Portal najpierw pokazuje, że polecenie otwarcia zostało wysłane, a następnie czeka, aż sam zamek zgłosi, że się otworzył — zwykle trwa to kilka sekund. Potem zobaczysz, że zamek został otwarty albo że nie potwierdził otwarcia; w takim przypadku sprawdź, czy zamek jest online, i spróbuj ponownie.

Jeśli przycisk jest chwilowo niedostępny, poczekaj na zakończenie odliczania przed ponowną próbą.

15.4 Zmiana nazwy zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź zamek.
3. Kliknij ikonę ołówka (zmiana nazwy) obok nazwy zamka.
4. Wprowadź nową nazwę.
5. Zapisz zmianę.

15.5 Ustawianie zamka jako czytnika programującego

Użyj tej opcji, gdy zgodny czytnik będzie używany do programowania kart NFC.

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź odpowiedni zamek.
3. Otwórz menu akcji zamka i wybierz Lock Details.
4. Otwórz stronę Maintenance — ikonę klucza w rzędzie zakładek pod tytułem (tytuł pokazuje, która strona jest otwarta).
5. Wybierz Set as Programmer (lub Unset Programmer, aby wyłączyć tę funkcję).

15.6 Przypisywanie zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź nieprzypisany zamek.
3. Otwórz menu akcji i wybierz Claim Lock.
4. Potwierdź działanie.

15.7 Dezaktywacja zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź aktywny zamek.
3. Otwórz menu akcji i wybierz Lock Details, a następnie otwórz stronę Maintenance (ikona klucza).
4. Wybierz Deactivate Lock.
5. Potwierdź przyciskiem Deactivate.
6. Jeśli zamek ma jeszcze aktywne klucze, okno o tym informuje, a przycisk zmienia się w Force Deactivate: kliknij go, aby mimo to ustawić zamek jako nieaktywny. Klucze pozostają przypisane i działają, dopóki nie zostaną unieważnione lub zamek nie zostanie usunięty (15.9).

15.8 Ponowna aktywacja zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź nieaktywny zamek.
3. Kliknij Reactivate.
4. Potwierdź działanie.

15.9 Usuwanie zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź kwalifikujący się nieprzypisany lub nieaktywny zamek.
3. Kliknij Remove.
4. Uważnie przeczytaj ostrzeżenie i sprawdź listę What will be withdrawn.
5. Potwierdź przyciskiem Remove Lock.
6. Nie zamykaj okna, dopóki trwa usuwanie: pasek stanu pokazuje każdy krok. Zamknij podsumowanie przyciskiem Done.

Usunięcie zamka zwalnia go z Twojego konta, a wcześniej w SmartKey wycofywane jest wszystko, co zostało wysłane do zamka: dostęp każdej osoby z aplikacji mobilnej i do domofonu QR, wszystkie klucze na zamku (Wallet Keys i inne klucze cyfrowe, karty fizyczne, karty zapisane z wyprzedzeniem), klucze gościa, współdzielone klucze gościa, które go otwierają, scenariusze, które z niego korzystają (zostaną usunięte), oraz powiązania kamer (same kamery pozostają). Współdzielony klucz gościa, który otwiera również inne zamki, jest wydawany ponownie dla tych zamków; podsumowanie pokazuje jego nowy link. Jeśli zamek jest offline, usunięcia kluczy czekają, aż ponownie będzie online, a następnie są wysyłane automatycznie; dostęp z aplikacji mobilnej i do domofonu QR oraz klucze gościa są wycofywane od razu. Po wycofaniu wszystkiego zamek pozostaje zarejestrowany w systemie jako nieprzypisane urządzenie bez żadnego klucza — także bez swoich wbudowanych kluczy — więc możesz go później dodać ponownie, używając numeru seryjnego i kodu parowania.

Jeśli czegoś nie da się wycofać, zamek nie zostaje usunięty: pozostaje nieaktywny na Twoim koncie, a podsumowanie pokazuje, co się nie powiodło. Kliknij ponownie Remove, aby ponowić próbę; to, co już zostało wycofane, pozostanie bez zmian. Jeśli okno zostało zamknięte w trakcie usuwania, Remove proponuje Continue the removal.

15.10 Przenoszenie zamka do innego Obiektu

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź zamek.
3. Otwórz menu akcji i wybierz Send to Another Entity.
4. Wybierz docelowy Obiekt.
5. Potwierdź przeniesienie.

15.11 Usuwanie użytkownika z zamka

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź zamek.
3. Otwórz menu akcji i wybierz User List.
4. Znajdź odpowiedniego użytkownika.
5. Kliknij Remove.
6. Potwierdź działanie.

Powoduje to usunięcie dostępu użytkownika powiązanego z tym zamkiem.

Przycisk Keys w stopce okna Users on otwiera stronę Keys przefiltrowaną do tego zamka, dzięki czemu te same osoby można przejrzeć jako klucze.

15.12 Łączenie zamka z Wi-Fi

Możesz wysłać dane logowania Wi-Fi do pobliskiego zamka bezpośrednio z portalu przez Bluetooth. Wymaga to przeglądarki obsługującej Web Bluetooth (na przykład Chrome lub Edge na komputerze lub urządzeniu z Androidem, albo Bluefy – Web BLE Browser na iPhonie) oraz fizycznej bliskości zamka.

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź zamek i wybierz Configure Wi-Fi.
3. Potwierdź monit przeglądarki o sparowanie z zamkiem przez Bluetooth.
4. Wprowadź SSID (nazwę sieci). Możesz kliknąć Scan Wi-Fi, aby zamek wyszukał sieci, ale nazwę sieci nadal wpisujesz ręcznie.
5. Wprowadź Wi-Fi password (hasło sieci).
6. Kliknij Connect Lock to Wi-Fi i poczekaj na komunikat o powodzeniu lub niepowodzeniu.

Hasło jest wysyłane bezpośrednio do zamka przez Bluetooth i nie jest przechowywane w portalu.

15.13 Łączenie zamka z hubem Matter

Jeśli Twój Obiekt ma hub Matter, możesz sparować z nim przypisany zamek (czytnik) przez Thread bezpośrednio z karty zamka. Zamek działa dalej jak dotychczas — to tylko łączy go z hubem; sterowanie zamkiem nadal odbywa się przez usługę SmartKey.

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź zamek i wybierz Connect to Matter Hub z jego menu.
3. Wybierz hub. Jeśli Twój Obiekt ma tylko jeden hub, jest on wybierany automatycznie; jeśli nie masz jeszcze huba, okno wyjaśnia, że najpierw musisz przypisać hub.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby przełączyć czytnik w tryb parowania, a następnie kliknij Next. Kod parowania zapisany z zamkiem jest używany automatycznie; jeśli zamek go nie ma, wprowadź kod parowania Matter z czytnika.
5. Poczekaj, aż hub sparuje czytnik. Może to potrwać kilka minut; okno pokazuje postęp na bieżąco, a następnie zgłasza powodzenie, zajęty hub, hub offline lub przekroczenie czasu.
6. Po powodzeniu karta zamka pokazuje Matter jako typ zamka, a okno Lock Details podaje nazwę huba.

Karta pokazuje Matter jako typ zamka tak długo, jak zamek jest połączony przez hub Matter — dotyczy to także czytników, które zostały sparowane jako urządzenia Matter i automatycznie przeniesione do Locks; nazwa huba i sygnał Thread są wymienione w oknie Lock Details. Wskaźnik Online/Offline na karcie podąża za tym połączeniem, które jest aktywne: czytnik raportujący przez hub pokazuje status po stronie huba, a zamek przełączony z powrotem na LTE lub Wi-Fi ponownie podąża za własnym połączeniem. Gdy zamek wraca do własnego połączenia LTE lub Wi-Fi, karta ponownie pokazuje jego własny typ (na przykład Smart Lock), a okno Lock Details pokazuje hub Matter jako Not connected; Matter wraca samo, gdy tylko zamek ponownie zaraportuje przez hub.

15.14 Lock Details i kod QR

Wybierz Lock Details z menu zamka (trzy kropki w rogu karty), aby zobaczyć wszystko, czego nie ma na karcie: Obiekt, identyfikator zamka SmartKey, numer seryjny, status, połączenie (Online/Offline i kiedy ostatnio się zmieniło), hub Matter, przez który zamek raportuje, lokalizację i powiązane kamery. To samo okno otwiera się z przycisku Lock Details na rewersie karty klucza (sekcja 11). Między stronami okna przełączasz się ikonami pod tytułem — Overview (ikona informacji), Linked Cameras (ikona kamery, dla osób zarządzających kamerami) oraz, jeśli zarządzasz zamkiem, Maintenance (ikona klucza) — a tytuł podaje nazwę otwartej strony, na przykład „Maintenance — Front Door”. Strona Maintenance oferuje Set as Programmer (15.5), Replace Lock (15.15) i Deactivate Lock (15.7). Na stronie Linked Cameras wiążesz istniejącą już kamerę; same kamery tworzy się na stronie Cameras.

Każdy zamek z numerem seryjnym pokazuje swój kod domofonu QR po prawej stronie karty — ten sam kod, który administrator drukuje z ustawień zamka. Dotknij kodu, aby odwrócić kafelek:

• Ikona aparatu otwiera stronę, do której prowadzi kod — tę, na którą trafia gość, skanując go przy drzwiach.
• Ikona pobierania zapisuje plik PDF z nazwą zamka, numerem seryjnym i kodem QR, gotowy do wydruku.

Dotknij kafelka ponownie, aby odwrócić go z powrotem.

15.15 Zastępowanie lub kopiowanie zamka

Użyj tej opcji, gdy zamek jest wymieniany na nowe urządzenie lub gdy drugi zamek ma otrzymać taką samą konfigurację jak istniejący.

1. Otwórz Devices → Locks, otwórz menu zamka i wybierz Lock Details.
2. Otwórz stronę Maintenance (ikona klucza), a następnie kliknij Replace Lock.
3. Wybierz działanie przełącznikiem:
   • Replace — wszystko przechodzi na zamek docelowy; następnie wszystkie klucze i dostępy są usuwane ze starego zamka, a stary zamek zostaje dezaktywowany. Zamek docelowy przyjmuje nazwę wpisaną w polu New lock name — nazwę starego zamka, o ile jej nie zmienisz — a jeśli przejmuje tę nazwę, stary zamek otrzymuje w nazwie dopisek „(replaced)”.
   • Copy — wszystko zostaje dodane również do zamka docelowego; stary zamek pozostaje bez zmian.
4. Wybierz Target lock — aktywny zamek z tego samego Obiektu — lub kliknij Add a new lock i wprowadź numer seryjny oraz kod Matter nowego urządzenia: zamek zostaje od razu przypisany i wybrany jako docelowy.
5. Sprawdź pole New lock name — nazwę, jaką zamek docelowy będzie miał po przeniesieniu (w trybie Replace nazwa starego zamka, w trybie Copy własna nazwa zamka docelowego) — i w razie potrzeby ją zmień.
6. Przejrzyj listę What will be transferred i kliknij Replace Lock (lub Copy to Lock).

Co jest przenoszone: lokalizacja, adres i strefa czasowa zamka, ustawienia alertów poza godzinami pracy, użytkownicy portalu, dodatkowe Obiekty, role przyznane w zakresie zamka, oznaczenie czytnika programującego, tygodniowy harmonogram (wysyłany również do nowego zamka), każdy klucz wraz z jego posiadaczem — Wallet Keys i inne klucze cyfrowe, klucze fizyczne, dostęp do domofonu QR i klucze gościa — razem z dostępem z aplikacji mobilnej i do domofonu QR, jaki ma każdy posiadacz, współdzielone klucze gościa (na kilka zamków) oraz scenariusze używające zamka, jeśli nowy zamek jest połączony z tym samym hubem Matter. W trybie Replace powiązane kamery również przechodzą na nowy zamek; kamerę można połączyć tylko z jednym zamkiem, więc w trybie Copy pozostają tam, gdzie są.

Podczas przenoszenia okno pokazuje pasek stanu z bieżącym krokiem oraz liczbą kroków ukończonych, pominiętych i nieudanych; nie zamykaj okna, dopóki przenoszenie się nie zakończy. Polecenia dotyczące kluczy są wysyłane pojedynczo, z krótką przerwą między nimi, więc w przypadku zamka z wieloma kluczami zajmuje to kilka minut. Jeśli okno zostanie zamknięte lub połączenie zerwie się w trakcie, ponowne otwarcie Replace Lock zaproponuje Continue the transfer od kroku, na którym przenoszenie się zatrzymało.

Na końcu podsumowanie wymienia, co zostało zrobione, co pominięto i dlaczego, oraz każdy krok, który się nie powiódł. Klucze gościa i współdzielone klucze gościa są wydawane ponownie na nowym zamku z nowymi linkami: klucz gościa, który został wysłany e-mailem, jest wysyłany e-mailem ponownie z nowym linkiem; pozostałe nowe linki są pokazane w podsumowaniu. Wszystko jest zapisywane w zakładce Logs → Audit: jeden wpis Replace Lock / Copy Lock na każdym zamku oraz zwykłe wpisy dotyczące kluczy, dostępów i kluczy gościa.

Konfiguracja tygodniowego harmonogramu zamka

Użyj harmonogramu, aby zdefiniować przedziały dostępu dla każdego dnia tygodnia.

16.1 Ustawianie harmonogramu

1. Otwórz Devices → Locks.
2. Znajdź odpowiedni zamek.
3. Kliknij Scheduler.
4. Wybierz dzień tygodnia.
5. Dodaj jeden lub więcej przedziałów czasowych.
6. Powtórz dla pozostałych dni.
7. Zapisz harmonogram. Użyj opcji zapisu, która także synchronizuje z urządzeniem, gdy chcesz, aby zmiana została natychmiast wysłana do zamka.
8. Podczas synchronizacji z urządzeniem portal pokazuje, jak daleko zamek doszedł, przyjmując harmonogram krok po kroku. Nie zamykaj harmonogramu, dopóki nie zgłosi, że harmonogram został zastosowany; jeśli zamek zatrzyma się w połowie, portal informuje, który krok się nie powiódł.

16.2 Odświeżanie statusu harmonogramu urządzenia

1. Otwórz harmonogram zamka.
2. Kliknij akcję odświeżenia statusu.
3. Poczekaj, aż portal zakończy wczytywanie informacji o urządzeniu.
4. Sprawdź harmonogram wyświetlany w portalu.

Zarządzanie hubami

Otwórz Devices → Hubs, aby zarządzać hubami Matter.

Nagłówek każdego huba pokazuje dwa wskaźniki: status cyklu życia huba (na przykład Claimed lub Suspended) oraz bieżący wskaźnik łączności — Online, Offline lub Unknown, dopóki hub nie zgłosił jeszcze swojego połączenia. Wskaźnik łączności odzwierciedla rzeczywiste zdarzenia połączenia huba i jest niezależny od statusu cyklu życia.

17.1 Dodawanie huba

1. Otwórz Devices → Hubs.
2. Kliknij Add Hub.
3. W razie potrzeby wprowadź nazwę huba.
4. Wybierz Obiekt.
5. Wybierz właściciela.
6. Wprowadź UUID huba.
7. Kliknij Add Hub.

17.2 Odświeżanie statusu huba

1. Otwórz Devices → Hubs.
2. Kliknij Refresh.

17.3 Zmiana nazwy huba lub jego roli

1. Otwórz Devices → Hubs.
2. Znajdź hub i otwórz Edit Hub.
3. Zaktualizuj nazwę i/lub użyj przełącznika Primary hub, aby ustawić go jako główny (Primary) lub dodatkowy (Secondary).
4. Kliknij Save.

17.4 Zawieszanie huba

1. Otwórz Devices → Hubs.
2. Znajdź hub i wybierz Suspend.
3. Wprowadź powód.
4. Potwierdź działanie.

17.5 Ponowne przypisywanie lub przenoszenie huba

Użyj tej akcji, aby przypisać hub do innego kwalifikującego się Obiektu lub właściciela.

1. Otwórz Devices → Hubs.
2. Znajdź hub i wybierz Re-claim.
3. Wybierz docelowy Obiekt.
4. Wybierz właściciela.
5. Wprowadź powód.
6. Potwierdź działanie.

17.6 Parowanie urządzenia Matter

1. Otwórz Devices → Hubs i wybierz Commission Device lub otwórz Devices → Matter i kliknij Add Device.
2. Wybierz hub.
3. *(Opcjonalnie)* Włącz Matter over Wi-Fi, jeśli urządzenie łączy się przez Wi-Fi. Następnie wybierz zapisany profil Wi-Fi profile lub wprowadź nową sieć w polach Wi-Fi network name (SSID) i password (możesz pokazać lub ukryć hasło oraz zaznaczyć Save this network as a reusable Wi-Fi profile, aby użyć jej ponownie w tym Obiekcie). Pozostaw przełącznik wyłączony dla urządzeń, które nie potrzebują danych logowania Wi-Fi.
4. Wprowadź kod parowania lub zeskanuj kod QR Matter aparatem.
5. Kliknij Commission. Gdy włączono Matter over Wi-Fi, okno zapisuje dane logowania Wi-Fi, chwilę czeka, a następnie rozpoczyna parowanie — w trakcie pracy przycisk pokazuje Saving Wi-Fi, Preparing commissioning i Commissioning.
6. Poczekaj, aż urządzenie pojawi się w zakładce Matter.

Gdy włączono Matter over Wi-Fi: zapisanie danych logowania Wi-Fi nie sprawdza, czy hasło jest poprawne — urządzenie testuje połączenie podczas parowania. Jeśli zapisanie sieci Wi-Fi się nie powiedzie, parowanie nie rozpoczyna się i możesz poprawić sieć i spróbować ponownie. Jeśli urządzenie później nie może połączyć się z siecią, zobaczysz komunikat z prośbą o sprawdzenie SSID, hasła, siły sygnału i osiągalności sieci.

Jeśli parowanie się nie powiedzie, karta urządzenia pokazuje krótkie wyjaśnienie prostym językiem (na przykład, że urządzenie nie odpowiedziało na czas). Pełne techniczne szczegóły błędu pozostają dostępne dla administratorów w back office oraz w dzienniku zdarzeń urządzenia.

Jeśli sparowane urządzenie jest czytnikiem zamka SmartphoneKey, jego miejsce jest w sekcji Locks i przenosi się tam automatycznie: przez około pół minuty zakładka Matter pokazuje dla niego kartę Transferring to Locks, po czym urządzenie pojawia się w Devices → Locks, gotowe do użycia — jest przypisane do Obiektu, do którego należy, i nazwane tak jak czytnik. Ponowne parowanie tego samego czytnika pokazuje w trakcie pracy zwykłą kartę Commissioning… w zakładce Matter.

Zarządzanie urządzeniami Matter

Otwórz Devices → Matter, aby przeglądać urządzenia sparowane przez hub.

18.1 Przeglądanie urządzeń Matter

Lista może wyświetlać:

• Nazwę urządzenia lub UUID
• Hub
• Obiekt
• Typ urządzenia
• Status
• Dostępność (Online, Offline lub Unknown, dopóki urządzenie nie zgłosi swojej obecności; urządzenia za bramą Matter-Zigbee podążają za raportem osiągalności bramy, a wszystkie urządzenia bramy są pokazywane jako offline, gdy sama brama jest offline)
• Przypisanego użytkownika
• Zdarzenia
• Baterię, sygnał, temperaturę, wilgotność, obecność lub inne dostępne wartości

Każda karta urządzenia pokazuje ikonę odpowiadającą jego typowi urządzenia Matter — ten sam zestaw ikon, który jest używany w aplikacji mobilnej SmartphoneKey. Urządzenia przełączalne (światła, wtyczki, przełączniki) pokazują zgłoszony stan On/Off, a czujniki dymu pokazują status alarmu, w tym alarmy odebrane z innych połączonych ze sobą czujników.

Jeśli próba parowania się nie powiedzie, karta przez krótki czas zwięźle to wyjaśnia, a komunikat następnie znika sam; niepowodzenie pozostaje w Logs → Activity i w szczegółach urządzenia tak długo, jak jest potrzebne. Parowanie urządzenia, które jest już sparowane, pokazuje ten sam krótkotrwały komunikat.

18.2 Przypisywanie urządzenia Matter do użytkownika

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź urządzenie.
3. Kliknij Assign.
4. Wybierz użytkownika.
5. Potwierdź przypisanie.

Jeśli przycisk jest nieaktywny, przeczytaj komunikat wyświetlany przez portal.

18.3 Usuwanie przypisania użytkownik–urządzenie

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź przypisane urządzenie.
3. Otwórz szczegóły przypisania.
4. Kliknij Remove.
5. Potwierdź działanie.

18.4 Przeglądanie zdarzeń urządzenia

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź urządzenie.
3. Otwórz jego zdarzenia lub szczegóły.
4. Przejrzyj dostępną historię zdarzeń.

18.5 Usuwanie urządzenia Matter z portalu

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź urządzenie.
3. Wybierz akcję usunięcia.
4. Potwierdź działanie.

W przypadku urządzenia Matter portal najpierw prosi hub o rozparowanie urządzenia, a następnie usuwa jego rekord. Urządzeń połączonych przez bramę Zigbee nie można rozparować zdalnie: usuwany jest tylko rekord w portalu, a urządzenie pozostaje sparowane ze swoją bramą do czasu zresetowania.

Podczas usuwania akcja pokazuje Removing i nie można jej uruchomić ponownie: rozparowanie trwa kilka sekund, a huba nie wolno prosić o rozparowanie tego samego urządzenia dwa razy.

Usunięcie bramy usuwa także każde urządzenie Zigbee połączone przez nią — te urządzenia są osiągalne tylko przez swoją bramę. Okno potwierdzenia podaje nazwę bramy i informuje, ile połączonych urządzeń zostanie usuniętych razem z nią. Usunięcie huba działa tak samo: każde urządzenie sparowane na nim, w tym bramy i urządzenia Zigbee za nimi, jest usuwane razem z nim.

Ważne: usunięcie urządzenia z portalu może nie przywrócić ustawień fabrycznych fizycznego urządzenia. W razie potrzeby zresetuj je lub wycofaj z użytku osobno.

18.6 Sterowanie urządzeniem Matter

Niektórymi urządzeniami Matter można sterować z portalu, gdy pozwala na to Twoja rola i urządzenie to obsługuje.

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź urządzenie.
3. Użyj elementu sterującego widocznego na karcie urządzenia:
   • Przycisku (na przykład do włączenia lub wyłączenia urządzenia).
   • Suwaka, dla urządzeń obsługujących poziom (np. jasność). Suwak odzwierciedla ostatni poziom zgłoszony przez urządzenie, a karta pokazuje procent jasności, gdy urządzenie jest włączone.

Elementy sterujące pojawiają się tylko dla urządzeń zgłaszających funkcję sterowalną; pozostałe urządzenia pokazują swój bieżący stan bez elementu sterującego.

18.7 Odwracanie wyświetlania Otwarty/Zamknięty czujnika kontaktronowego

Użyj tej opcji, gdy czujnik kontaktronowy zgłasza Otwarty i Zamknięty odwrotnie do sposobu montażu.

1. Otwórz Devices → Matter.
2. Znajdź urządzenie czujnika kontaktronowego i otwórz Edit.
3. Włącz Invert Open/Closed display.
4. Zapisz zmianę.

Portal zamienia wtedy etykiety Otwarty i Zamknięty dla tego urządzenia, tak aby wyświetlany stan odpowiadał drzwiom lub oknu.

18.8 Urządzenia Zigbee za bramą Matter-Zigbee

Niektóre urządzenia Matter to bramy, które łączą urządzenia Zigbee (na przykład hub Matter-Zigbee). Po sparowaniu takiej bramy portal pokazuje ją jako sub-hub: nagłówek w stylu huba zagnieżdżony pod hubem nadrzędnym, z własną dostępnością, panelem szczegółów i akcjami.

• Urządzenia Zigbee połączone z bramą są wymienione pod nagłówkiem bramy, oddzielnie od urządzeń sparowanych bezpośrednio na hubie.
• Gdy nowe urządzenie Zigbee dołącza do bramy, pojawia się pod bramą automatycznie — w portalu nie jest potrzebny dodatkowy krok parowania.
• Urządzenia Zigbee, które były już połączone z bramą, są wykrywane automatycznie, gdy zgłaszają swój stan.
• Okno informacji o urządzeniu Zigbee pokazuje jego bramę i punkt końcowy Zigbee.
• Brama zgłasza producenta, model i numer seryjny każdego urządzenia Zigbee oraz nazwę skonfigurowaną na bramie; portal uzupełnia te dane automatycznie (nazwa ustawiona samodzielnie w portalu nigdy nie jest nadpisywana).
• Wskaźnik Online/Offline urządzenia Zigbee podąża za raportem osiągalności bramy dla tego urządzenia; gdy sama brama jest offline, wszystkie jej urządzenia Zigbee są pokazywane jako offline.
• Usunięcie bramy z portalu usuwa także jej urządzenia Zigbee, ponieważ istnieją one w portalu wyłącznie przez swoją bramę.
• Brama może być dodana tylko do jednego huba naraz. Jeśli jest nadal dodana do innego huba, parowanie jest odrzucane, a karta prosi o usunięcie jej najpierw z tamtego huba — jej urządzenia Zigbee pozostają przy tamtym hubie, więc w przeciwnym razie zostałyby tam porzucone.

Zarządzanie kamerami

Otwórz Cameras (zakładka Cameras), aby dodawać kamery i nimi zarządzać. Możesz filtrować według statusu i wybrać gęstość siatki.

19.1 Dodawanie kamery

1. Otwórz Cameras.
2. Kliknij Add Camera.
3. Wprowadź nazwę kamery.
4. Wybierz typ kamery.
5. Wybierz Obiekt.
6. W razie potrzeby wybierz właściciela.
7. Wprowadź wymagane dane połączenia:
   • Dla kamery RTSP wprowadź adres URL RTSP.
   • Dla kamery HTTP wprowadź adres URL HTTP.
   • Dla kamery Push Module wprowadź kod rejestracyjny wydrukowany na kamerze (lub dostarczony przez jej moduł push) wraz z loginem i hasłem administratora.
   • Dla innych obsługiwanych typów kamer wprowadź wymagany login i hasło.
   • Zawsze, gdy formularz pokazuje pole adresu URL RTSP, wklejenie pełnego linku (na przykład `rtsp://login:password@192.168.1.10:554/stream?channel=1`) uzupełnia z niego login, hasło, adres URL HTTP i nazwę kamery; to, co wpisano samodzielnie, zostaje zachowane.
8. Opcjonalnie wybierz powiązany zamek z tego samego Obiektu (kamery Push Module można powiązać z zamkiem po ich utworzeniu).
9. Kliknij Create.

W przypadku kamery RTSP formularz ma także sekcję Camera access, dzięki czemu kamerę można udostępnić użytkownikom już podczas jej tworzenia: wybierz osobę w polu użytkownika — to samo pole wyszukiwania co w Manage access (zob. 19.9), z wierszem adresu, gdy włączono Show the address when choosing a user — i kliknij przycisk z plusem; powtórz dla każdej osoby. Gdy subskrypcja obejmuje opcję Video archive, zaznacz Add a manager role przed dodaniem osoby, aby nadać jej rolę Manager (wideo na żywo i nagrania) zamiast Viewer (tylko wideo na żywo). Lista pod polem pokazuje, kto otrzyma dostęp i z jaką rolą, a krzyżyk usuwa osobę.

19.2 Wyświetlanie strumienia kamery

1. Otwórz Cameras. Każdy kafelek pokazuje ostatnią klatkę swojej kamery, więc strona mówi, co widzi każda z nich, zanim cokolwiek otworzysz. Kamera, która nigdy nie przysłała klatki, zachowuje symbol zastępczy.
2. Kliknij kamerę, aby otworzyć jej okno. Odtwarzacz pokazuje tę samą ostatnią klatkę wraz z datą, dopóki nie uruchomisz wideo.
3. Naciśnij Play Live, aby zobaczyć obraz na żywo.

W oknie jest jeden odtwarzacz. Nagranie z bloku Archive odtwarza się w nim, a tytuł bloku zmienia się z Live Video na Archive; Play Live przywraca obraz na żywo.

19.3 Aktualizacja kamery

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę.
3. Kliknij Edit.
4. Zaktualizuj wymagane pola.
5. Kliknij Save.

19.4 Powiązywanie kamery z zamkiem

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę.
3. Kliknij Link.
4. Wybierz aktywny zamek z tego samego Obiektu.
5. Potwierdź działanie.

19.5 Odłączanie kamery od zamka

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę.
3. Wybierz akcję odłączenia.
4. Potwierdź działanie.

19.6 Wyłączanie kamery

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę.
3. Wybierz Disable.
4. Wprowadź powód.
5. Potwierdź działanie.

19.7 Usuwanie kamery

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę.
3. Wybierz Delete.
4. Potwierdź działanie.

19.8 Uruchamianie lub zatrzymywanie strumienia kamery RTSP

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę RTSP.
3. Otwórz jej menu akcji.
4. Wybierz Start stream lub Stop stream.

19.9 Udostępnianie dostępu do kamery RTSP

Każda osoba, której udostępniasz kamerę, otrzymuje jedną z dwóch ról:

• Viewer — ogląda wideo na żywo.
• Manager — ogląda wideo na żywo i nagrane wideo (archiwum).

Rola Manager jest częścią opcji Video archive subskrypcji, tak jak samo nagrywanie (zob. 19.11). Bez tej opcji każda osoba, której udostępniasz kamerę, jest Viewer, a okno dialogowe informuje, że menedżerowie wymagają tej opcji.

1. Otwórz Cameras.
2. Znajdź kamerę RTSP.
3. Wybierz Manage access.
4. Aby udostępnić kamerę jako Manager, zaznacz Add a manager role; dla Viewer pozostaw pole niezaznaczone.
5. Wybierz użytkownika: pole użytkownika to pole wyszukiwania; zacznij wpisywać imię i nazwisko, e-mail lub telefon, a lista pod nim zawęża się w trakcie pisania. Gdy w Settings → Defaults włączono Show the address when choosing a user (zob. 23.5), adres każdej osoby jest pokazywany nad jej nazwiskiem i można według niego wyszukiwać.
6. Dodaj użytkownika, aby udostępnić dostęp.
7. Aby zmienić rolę osoby, która ma już dostęp, wybierz Viewer lub Manager obok jej nazwiska.
8. Aby odebrać dostęp, cofnij go obok użytkownika.

Aby udostępnić kamerę wszystkim mieszkańcom danego adresu naraz, włącz Grant by address: wybierz adres, zachowaj wstępnie zaznaczonych mieszkańców (wszyscy pod tym adresem są na starcie zaznaczeni — odznacz osoby, które chcesz pominąć) i dodaj ich za jednym razem. Pole Add a manager role dotyczy również ich.

Jeśli subskrypcja utraci opcję Video archive, każdy Manager zostaje automatycznie przełączony na Viewer, a lista informuje, że ponownie zostanie menedżerem, gdy subskrypcja obejmie tę opcję; wtedy odzyskuje rolę Manager bez ponownego udostępniania kamery.

19.10 Stan kamery

Każdy kafelek kamery RTSP ma w lewym dolnym rogu znacznik stanu, a okno kamery pokazuje ten sam stan wraz z czasem jego zgłoszenia. Stan to to, co box wideo zgłasza o kamerze w tej chwili:

• Live — kamera transmituje.
• Ready — nikt nie ogląda, więc box wstrzymał wideo; ruszy ponownie po pierwszym Play Live. To sprawna kamera.
• Connecting / Restarting — box uruchamia wideo; poczekaj chwilę.
• Picture frozen / No picture — box nie otrzymuje z kamery użytecznego wideo; sprawdź kamerę i jej dane połączenia.
• Setting up — dopiero co dodana kamera jest podłączana do boxa wideo; zwykle trwa to mniej niż minutę. Jeśli skończy się stanem Setup failed, wyświetlany jest powód wraz z przyciskiem Retry.
• Reconnecting — box wideo kamery właśnie uruchomił się ponownie; kamera wróci sama w ciągu kilku minut.
• Not placed / Not running — kamera nie jest przypisana do żadnego boxa wideo albo jej box jej nie obsługuje; naciśnij Retry, aby uruchomić ją ponownie.
• Video box silent — box wideo przestał wysyłać raporty; obraz może być niedostępny, dopóki nie wróci.
• Stopped — transmisję zatrzymano przez Stop stream; wybierz Start stream, aby ją wznowić (zob. 19.8).

Każda inna wartość jest wyświetlana dokładnie tak, jak zgłasza ją box. Czas obok stanu („5 min temu”) mówi, kiedy box zgłosił stan po raz ostatni; podgląd w oknie kamery to ostatnia przechwycona klatka i jest opisany swoim wiekiem. Stany aktualizują się same, dopóki strona Cameras jest otwarta: usługa wideo zgłasza każdą zmianę od razu, więc nie trzeba przeładowywać strony.

19.11 Nagrywanie wideo z kamery RTSP

Nagrywanie jest częścią opcji Video archive pakietu subskrypcji (3, 7, 14 lub 30 dni). Bez tej opcji blok Recording w oknie kamery jest zablokowany, a Unlock otwiera stronę subskrypcji.

1. Otwórz Cameras i otwórz kamerę RTSP.
2. W bloku Recording wybierz, jak długo przechowywać nagrane wideo — Off lub liczbę dni w granicach Twojego pakietu — i kliknij Save.
3. Nagrywanie wymaga uruchomionej transmisji: jeśli kamera jest zatrzymana lub wciąż się konfiguruje, najpierw uruchom ją przyciskiem Start stream.

Jeśli archiwum zawiera już więcej dni, niż zamierzasz zachować, portal ostrzeże Cię przed zapisaniem i zaproponuje dwa wyjścia: zachować wszystko (okres przechowywania zostaje podniesiony tak, aby objąć archiwum) albo usunąć starsze wideo i zachować krótszy okres. Wyłączenie nagrywania niczego nie usuwa: już nagrane wideo pozostaje do końca swojego okresu przechowywania. Kafelek nagrywającej kamery pokazuje czerwony znacznik z liczbą dni. Jeśli kamera nagrywała już wtedy, gdy pakiet utracił tę opcję, zablokowany blok podaje liczbę przechowywanych dni i oferuje Turn recording off.

19.12 Oglądanie nagranego wideo (archiwum)

Archiwum jest częścią tej samej opcji Video archive co nagrywanie. Gdy pakiet ją zawiera, okno kamery RTSP ma blok Archive pod blokiem Recording.

1. Otwórz Cameras i otwórz kamerę RTSP.
2. W bloku Archive wybierz dzień. Pasek poniżej to 24 godziny tego dnia: zielone odcinki to nagrane wideo, a przerwy to czas, w którym nic nie nagrano (strumień był zatrzymany, kamera była w trybie czuwania lub wideo wygasło).
3. Kliknij moment na pasku. Odtwarzacz zaczyna od tego momentu; kliknięcie w przerwę zaczyna od następnego nagranego odcinka.

Odtwarzanie przebiega w oknach do jednej godziny i samo przechodzi do następnego odcinka dnia; czerwony kursor na pasku podąża za pozycją. Stop kończy odtwarzanie. Nagranie odtwarza się w odtwarzaczu okna, którego tytuł brzmi wtedy Archive. Każde obejrzane okno jest zapisywane w Logs. Dni i godziny są zgodne z zegarem Twojego komputera, a archiwum sięga tyle dni wstecz, ile przechowuje pakiet.

Zarządzanie rolami kamer

Role kamer określają, którzy użytkownicy mogą mieć dostęp do wybranych kamer i co mogą robić.

20.1 Tworzenie roli kamery

1. Otwórz Cameras.
2. Otwórz zakładkę Camera Roles.
3. Kliknij Create Role.
4. Wprowadź nazwę roli.
5. Wprowadź opis.
6. Wybierz Obiekt.
7. Kliknij Create Role.

20.2 Dodawanie kamery do roli

1. Otwórz odpowiednią rolę kamery.
2. Kliknij Add Camera.
3. Wybierz kamerę z tego samego Obiektu.
4. Wybierz przynajmniej jedno uprawnienie.
5. Kliknij Add.

20.3 Usuwanie kamery z roli

1. Otwórz rolę kamery.
2. Znajdź kamerę.
3. Wybierz Remove.
4. Potwierdź działanie.

20.4 Przypisywanie użytkownika do roli kamery

1. Otwórz odpowiednią rolę kamery.
2. Kliknij Add User.
3. Wybierz użytkownika z tego samego Obiektu.
4. Potwierdź przypisanie.

20.5 Usuwanie użytkownika z roli kamery

1. Otwórz rolę kamery.
2. Znajdź użytkownika.
3. Wybierz Remove.
4. Potwierdź działanie.

20.6 Usuwanie roli kamery

1. Otwórz zakładkę Camera Roles.
2. Znajdź rolę.
3. Wybierz Delete.
4. Potwierdź działanie.

Przeglądanie dzienników aktywności

Otwórz Logs → Activity, aby przeglądać zdarzenia dostępu.

21.1 Rutynowe monitorowanie

Domyślnie lista aktywności skupia się na najistotniejszych zdarzeniach dostępu, takich jak:

• Key accepted
• Lock unlocked
• Open not confirmed
• Key added to lock
• Key removed from lock

Zdalne otwarcie pojawia się jako Lock Unlocked dopiero wtedy, gdy sam zamek zgłosi, że się otworzył. Do tego czasu, a także jeśli zamek nigdy tego nie potwierdzi, żądanie jest widoczne jako Open Not Confirmed wraz z osobą, która je wysłała.

21.2 Szczegóły zaawansowane

Włącz przełącznik Advanced na pasku filtrów, gdy potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji o zdarzeniach.

21.3 Filtrowanie dzienników aktywności

Dostępne filtry mogą obejmować:

• Zamek
• Typ zdarzenia
• Zakres dat (od / do)
• UUID klucza
• Adres e-mail użytkownika
• Lokalizację
• Przełącznik Advanced

Zastosuj filtry, aby zaktualizować listę.

Pole Search nad filtrami znajduje zdarzenia po jednym haśle: nazwie, adresie e-mail, numerze telefonu lub adresie użytkownika, UUID (urządzenia, użytkownika lub klucza) albo nazwie lub numerze seryjnym urządzenia. Numer telefonu i adres są też dopasowywane po samych cyfrach. Naciśnij Enter, przycisk wyszukiwania lub Apply Filters, aby uruchomić wyszukiwanie; × je czyści. Wyszukiwanie łączy się z pozostałymi filtrami, zawęża ich listy rozwijane i obowiązuje także dla Export CSV.

21.4 Eksportowanie dzienników aktywności

1. Otwórz Logs → Activity.
2. Zastosuj wymagane filtry.
3. Kliknij Export CSV.
4. Zapisz plik.

Przeglądanie dzienników audytu

Otwórz Logs → Audit, aby przeglądać działania administracyjne wykonane w portalu.

Każdy wiersz pokazuje, kto wykonał działanie (Performed by) i kogo ono dotyczyło (Target user, z adresem e-mail lub telefonem osoby). Filtruj według użytkownika docelowego, aby śledzić historię jednej osoby: kiedy została utworzona, kiedy wydano jej Wallet Key lub klucz fizyczny albo dodano go do innego zamka oraz kiedy nadano lub odebrano dostęp do aplikacji mobilnej lub domofonu QR. Dodania kluczy, które zostały odrzucone lub się nie powiodły, w tym każdy zamek dodania wielozamkowego, pojawiają się jako wiersze ze statusem Failed i przyczyną. Jeśli osoba zostanie później usunięta, wiersze jej dotyczące pozostają i nadal pokazują jej imię i nazwisko oraz kontakt, oznaczone jako usunięte, dzięki czemu jej historia pozostaje kompletna.

Urządzenia Matter również są tu rejestrowane. Dla każdej próby dodania urządzenia do huba zapisywany jest wiersz Matter Device Commissioning: jest oczekujący, gdy hub paruje urządzenie, a następnie zakończony z nazwą urządzenia lub nieudany z powodem podanym przez hub — także wtedy, gdy hub nigdy nie odpowiedział lub gdy próba została odrzucona, bo hub był zajęty lub offline albo Hub API nie przyjęło polecenia. Dla każdego urządzenia zdjętego z huba zapisywany jest wiersz Matter Device Removed, w tym dla urządzeń Zigbee usuwanych razem z ich bramą, a dla urządzenia Zigbee, które pojawiło się przez bramę — wiersz Matter Device Joined.

22.1 Filtrowanie dzienników audytu

Dostępne filtry mogą obejmować:

• Wyszukiwanie (według osoby, która wykonała działanie, według imienia i nazwiska, adresu e-mail lub telefonu użytkownika docelowego albo według opisu)
• Typ operacji
• Status (stan)
• Zamek
• Wykonawcę działania
• Użytkownika docelowego
• Zakres dat (od / do)

22.2 Sortowanie i stronicowanie wyników

1. Kliknij nagłówek sortowalnej kolumny (Timestamp, Operation, Status), aby posortować.
2. W razie potrzeby wybierz liczbę wierszy na stronę.
3. Użyj elementów stronicowania, aby przechodzić między stronami.

22.3 Wyświetlanie szczegółów

1. Znajdź odpowiednią operację.
2. Kliknij wiersz, aby otworzyć jego szczegóły.
3. Przejrzyj dostępne informacje, w tym użytkownika docelowego oraz, dla działania zakończonego niepowodzeniem, przyczynę.

22.4 Eksportowanie dzienników audytu

1. Zastosuj wymagane filtry.
2. Kliknij Export CSV.
3. Zapisz plik. Eksport zawiera kolumny Performed By, Target User i Target Contact.

Ustawienia

Otwórz Settings, aby zarządzać profilem, subskrypcją, powiadomieniami, prośbami o dostęp, rozliczeniami oraz swoimi opiniami dla zespołu SmartphoneKey (zob. 34). Każdy obszar to zakładka u góry strony.

23.1 Aktualizacja profilu

1. Otwórz Settings → Profile.
2. Zaktualizuj imię i nazwisko, telefon lub numer telefonu komórkowego.
3. Kliknij Save.

Twój adres e-mail jest wyświetlany, ale nie można go zmienić z tej strony.

23.2 Subskrypcja i pakiety

1. Otwórz Settings → Subscription.
2. Sprawdź swój bieżący plan i status.
3. W sekcji Available Packages przejrzyj pakiety subskrypcji oferowane dla Twojego konta. To, które pakiety widzisz, zależy od Twojej roli; każda karta pokazuje cenę, okres rozliczeniowy i wszystko, co pakiet zawiera.
4. Kliknij Buy przy pakiecie, aby przejść do kasy: otwiera się standardowa strona zamówienia, na której płacisz metodą płatności skonfigurowaną przez Twojego operatora. Po dokonaniu płatności funkcje i limity pakietu zaczynają obowiązywać na Twoim koncie.

Base Access. Każdy właściciel zamka ma subskrypcję Base Access: historię dostępu z dziennikami i audytem, klucze gościa, do 10 użytkowników oraz stronę Matter Devices. Gdy przypisujesz swój pierwszy zamek, pierwszy rok jest bezpłatny — komunikat powitalny w portalu przypomina o jej aktywacji. Aby aktywować, kliknij Add payment method w zakładce Subscription i zapisz kartę na otwartej stronie płatności; system płatności wykonuje standardową weryfikację karty, a subskrypcja aktywuje się zaraz potem. Jeśli baner aktywacji jest nadal widoczny po dodaniu karty, kliknij Check activation.

Tydzień przed końcem subskrypcji na czas określony portal pokazuje jednorazowe przypomnienie; odnów pakiet w sekcji Available Packages, aby zachować dostęp bez przerwy.

Jeśli Twoje konto korzysta z planu Managed Access Control Service (partnerskiego), zakładka pokazuje także sekcję Add-ons z pakietem Resident Digital Access Package. Dodatek dodaje 2 klucze Apple / Google Wallet na mieszkanie, połączenia domofonowe do aplikacji mobilnej oraz klucze gościa. Aby go kupić, kliknij przycisk zakupu — otwiera się sklep z dodatkiem, w którym ustawiasz liczbę mieszkań i finalizujesz zamówienie. Dodatek wymaga aktywnej subskrypcji Managed Access Control Service.

23.3 Przeglądanie wykorzystania

Zakładka Subscription pokazuje także mierniki wykorzystania dla Obiektów, zamków i użytkowników.

Zwracaj uwagę na wskaźniki ostrzegawcze, gdy zbliżasz się do limitu.

23.4 Konfiguracja powiadomień

1. Otwórz Settings → Notifications.
2. Włącz lub wyłącz dostępne przełączniki:
   • Key Pool Alerts
   • Lock Activity
   • Subscription Reminders

Zmiany zaczynają obowiązywać w chwili przełączenia każdej opcji.

23.5 Ustawianie zachowania domyślnego

1. Otwórz Settings → Defaults.
2. Dla każdej pozycji wybierz Use default (zachowaj ustawienie ogólnofirmowe), On lub Off. Twój wybór dotyczy tylko Twoich własnych działań.
3. W sekcji Grant access defaults decydujesz, co jest przekazywane razem z kluczem:
   • Grant Mobile App access i Grant Intercom access — stosowane, gdy przypisujesz Wallet Key. Obie opcje są domyślnie włączone.
   • Give a physical key with Mobile App access i Give a physical key with Intercom access — stosowane, gdy wydajesz klucz fizyczny. Obie opcje są domyślnie wyłączone, ponieważ karta fizyczna otwiera zamek sama i nie niesie ze sobą żadnego z tych rodzajów dostępu, chyba że o to poprosisz.
4. W sekcji Display decydujesz, co portal pokazuje:
   • Show the Physical Keys column on the Users page — domyślnie wyłączone. Włącz, aby dodać kolumnę zliczającą karty fizyczne posiadane przez każdą osobę (zob. 9.3).
   • Show the address when choosing a user — domyślnie wyłączone. Włącz, aby przy wyborze użytkownika w kreatorze Assign Key (gdzie ustawia to również stan początkowy Show address, zob. 11.2) i w oknie Manage access kamery (zob. 19.9) widzieć adres każdej osoby nad jej nazwiskiem i wyszukiwać tam według adresu.
5. W sekcji e-mail każde zdarzenie wysyła swoją wiadomość tylko wtedy, gdy jest tu włączone (wszystkie domyślnie wyłączone) — dotyczy to także e-maila powitalnego, który otrzymuje nowo utworzony użytkownik (zob. 9.1).
6. Kliknij Save.

23.6 Przeglądanie rozliczeń

1. Otwórz Settings → Billing.
2. Przejrzyj faktury.
3. Otwórz plik PDF faktury z listy.

Jeśli faktury nie można otworzyć, zaloguj się ponownie lub skontaktuj się z administratorem.

Przeglądanie i zatwierdzanie próśb o dostęp

W zależności od roli możesz otrzymywać prośby od instalatorów lub Community Manager.

24.1 Zatwierdzanie prośby

1. Otwórz Settings → Access Requests.
2. W sekcji Incoming Requests znajdź prośbę.
3. Sprawdź typ prośby, Obiekt lub listę zamków, żądany czas trwania i powód.
4. Dostosuj czas trwania zatwierdzenia, jeśli ta opcja jest wyświetlana.
5. Kliknij Approve.

24.2 Odrzucanie prośby

1. Otwórz Settings → Access Requests.
2. W sekcji Incoming Requests znajdź prośbę.
3. Kliknij Reject.
4. Potwierdź działanie.

24.3 Przeglądanie wysłanych próśb

W Settings → Access Requests przejrzyj listę Submitted Requests, aby sprawdzić, czy Twoja własna prośba oczekuje, została zatwierdzona czy odrzucona.

Prośba o tymczasowy dostęp instalatora

Użyj tej strony, gdy potrzebujesz tymczasowego dostępu do wybranych zamków należących do innego użytkownika.

1. Otwórz stronę prośby o dostęp instalatora.
2. Wprowadź adres e-mail właściciela.
3. Wprowadź jeden lub więcej numerów seryjnych zamków.
4. Wprowadź żądany czas trwania.
5. Wprowadź powód.
6. Wyślij prośbę.
7. Poczekaj, aż właściciel ją zatwierdzi lub odrzuci.
8. Sprawdź status na liście wysłanych próśb.

Prośba o dostęp do zarządzania Obiektem

Uprawnieni użytkownicy z rolą Community Manager mogą prosić o dostęp do innego Obiektu.

1. Otwórz stronę prośby o dostęp do zarządzania Obiektem.
2. Wprowadź adres e-mail właściciela.
3. Wprowadź kod Obiektu.
4. Wyślij prośbę.
5. Poczekaj na zatwierdzenie.
6. Sprawdź status na liście wysłanych próśb.

Rozwiązywanie problemów

Brakuje sekcji menu

Sekcja może nie być objęta Twoją rolą. Skontaktuj się z administratorem, jeśli uważasz, że potrzebujesz dostępu.

Wyświetlane są dane z niewłaściwego Obiektu

Użyj selektora Obiektu i wybierz właściwy Obiekt. Poczekaj, aż strona się odświeży.

Przycisk jest nieaktywny

Przeczytaj komunikat wyświetlany przez portal. Działanie może wymagać:

• Innej roli
• Aktywnego użytkownika
• Aktywnego zamka
• Dostępnych Wallet Keys
• Prawidłowego statusu urządzenia
• Wybranego Obiektu
• Ukończonego kroku wstępnego (na przykład zamek musi mieć klucze, zanim pojawią się przyciski dostępu)

Zdalne działanie na zamku się nie powiodło

Sprawdź status zamka i czas ostatniej aktywności. Spróbuj ponownie po zakończeniu odliczania, jeśli portal tymczasowo blokuje powtarzane polecenia.

Karta fizyczna nie programuje się poprawnie

Upewnij się, że:

• Wybrano właściwy zamek i użytkownika.
• Wybrano właściwe urządzenie programujące.
• Wybrano właściwy typ karty (MIFARE Classic lub DESFire EV3).
• Karta została przyłożona do programatora.
• Kliknięto Done po sygnale urządzenia.

Faktura się nie otwiera

Zaloguj się ponownie i spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z administratorem.

Krótka lista kontrolna dla nowego administratora

1. Zarejestruj konto i przypisz pierwszy zamek.
2. Zaloguj się do SPK Portal.
3. Sprawdź bieżący Obiekt.
4. Przejrzyj Dashboard.
5. W razie potrzeby utwórz dodatkowe Obiekty.
6. Dodaj Local Admin.
7. Utwórz użytkowników.
8. Dodaj zamki (Devices → Locks) i huby (Devices → Hubs).
9. Przypisz Wallet Keys, dostęp do domofonu QR lub klucze fizyczne.
10. W razie potrzeby skonfiguruj harmonogramy zamków.
11. Dodaj urządzenia Matter i kamery, jeśli są używane.
12. Przejrzyj dzienniki aktywności i audytu.
13. Skonfiguruj powiadomienia.
14. Regularnie sprawdzaj wykorzystanie i saldo Wallet Keys.

Ważne uwagi

• Dostępne sekcje zależą od Twojej roli i uprawnień.
• Zawsze sprawdzaj wybrany Obiekt przed wprowadzeniem zmian.
• Uważnie czytaj komunikaty potwierdzenia przed usunięciem zasobów.
• Local Admin może otrzymywać Wallet Keys, ale nie może ich kupować.
• Usunięcie urządzenia Matter z portalu może nie zresetować fizycznego urządzenia.
• Do dostępu odwiedzających używaj tymczasowych kluczy gościa zamiast stałych kluczy użytkowników.

Asystent AI (chatbot)

Opcjonalny Asystent AI odpowiada na pytania o portal i może obsługiwać Twoje urządzenia. Włącza go globalnie administrator systemu; gdy jest włączony, w prawym dolnym rogu SPK Portal pojawia się przycisk w kształcie czytnika SmartphoneKey z literami „AI”. Na telefonach czat otwiera się na pełnym ekranie.

Rozmowa z asystentem:

1. Kliknij przycisk czatu, aby otworzyć panel asystenta.
2. Wpisz pytanie lub polecenie i naciśnij Enter (lub kliknij przycisk wysyłania).
3. Asystent odpowiada na podstawie tej instrukcji użytkownika i rzeczywistych danych Twoich urządzeń.

Działania na urządzeniach. Możesz poprosić asystenta o działanie na dostępnych Ci urządzeniach, na przykład:

• „Otwórz zamek drzwi wejściowych”.
• „Włącz światło w korytarzu”.
• „Ustaw światło w salonie na 50%”.

Polecenia są wykonywane natychmiast — asystent wyszukuje Twoje urządzenia, wykonuje żądane działanie i raportuje wynik na czacie.

Więcej niż sterowanie urządzeniami. Asystent może także:

• Utworzyć tymczasowy klucz gościa do zamka i wysłać link dostępu na wskazany adres — np. „Daj tymczasowy klucz do drzwi biura na 3 dni i wyślij go na john@example.com”; asystent informuje, czy e-mail został wysłany, a pod odpowiedzią pokazuje się kod QR klucza z przyciskiem do jego zapisania.
• Wydać gościnny Wallet Key do zamka — np. „Daj gościnny Wallet Key do drzwi biura dla anna@example.com na 24 godziny”; asystent wydaje ten sam klucz co tryb Wallet Key okna klucza gościa (sekcja 12), wysyła go e-mailem do odbiorcy i pokazuje kod QR Wallet Key pod odpowiedzią. Jeśli odbiorca nie jest jeszcze użytkownikiem Obiektu zamka, asystent pyta o imię i nazwisko tej osoby i najpierw tworzy użytkownika, tak jak formularz + w oknie.
• Utworzyć scenariusz dla urządzeń Matter — np. „Gdy czujnik ruchu w korytarzu wykryje ruch, włącz światło w korytarzu” albo „Włączaj światło na ganku o 18:30 w dni robocze”; asystent buduje go tak jak edytor Simple (sekcja 31), wysyła do huba i przekazuje odpowiedź huba. Może też wyświetlić listę scenariuszy oraz włączyć lub wyłączyć dowolny z nich.
• Odczytywać wartości czujników z Twoich urządzeń — np. „Jaka jest temperatura w kuchni?”
• Przeszukiwać historię dostępu — np. „Kto otworzył drzwi dzisiaj między 15:00 a 17:00?”
• Zarejestrować nową kamerę — np. wklej link rtsp://, a asystent zapyta o brakujące dane (takie jak typ kamery) i ją utworzy.
• Zarządzać użytkownikami — np. „Utwórz użytkownika Anna Petrenko, anna@example.com”, tworzyć użytkowników ograniczonych opartych na numerze telefonu, dezaktywować lub ponownie aktywować użytkownika.
• Nadawać i cofać dostęp — np. wydać użytkownikowi klucz cyfrowy po adresie e-mail, nadać lub cofnąć dostęp do aplikacji mobilnej i domofonu, udostępnić użytkownikowi kamerę RTSP.
• Rejestrować urządzenia — np. dodać nowy zamek po numerze seryjnym i kodzie parowania, zmienić nazwę zamka lub dodać urządzenie Matter przez hub za pomocą jego numerycznego kodu parowania.
• Utworzyć nowy Obiekt (organizację) z nazwą i krótkim kodem.
• Przygotować raport CSV z historii dostępu do pobrania — np. „Kto otworzył drzwi wczoraj?” — z przyciskiem pobierania bezpośrednio na czacie.

Wprowadzanie głosowe. Gdy wprowadzanie głosowe jest skonfigurowane, obok pola wiadomości pojawia się przycisk mikrofonu. Naciśnij go i przytrzymaj podczas mówienia, a następnie puść, aby zakończyć — rozpoznane polecenie jest wysyłane do asystenta automatycznie. Krótkie dotknięcie nie nagrywa; wyświetla przypomnienie, aby przytrzymać przycisk podczas mówienia.

Uwagi:

• Asystent widzi tylko zamki i urządzenia, do których ma dostęp Twoje konto, i nigdy nie może zrobić więcej, niż możesz zrobić w portalu samodzielnie.
• Asystent może być tymczasowo niedostępny, jeśli osiągnięto miesięczny limit użycia ustawiony przez administratora.

Scenariusze

Strona Scenarios pozwala jednemu urządzeniu reagować na inne: Twój hub Matter uruchamia scenariusze, które tu tworzysz. Scenariusz to wyzwalacz (coś, co zgłasza urządzenie, lub moment w czasie) oraz akcje, które hub wykonuje na Twoich urządzeniach, gdy to nastąpi.

Gdzie to znaleźć. Kreator scenariuszy nie ma pozycji w menu głównym: otwórz Devices → Matter Devices i użyj przycisku Scenarios w nagłówku strony. Strona jest częścią Twojej subskrypcji: staje się dostępna, gdy jeden z Twoich pakietów zawiera funkcję Scenario editor.

Dwa edytory. Nowy scenariusz otwiera się w edytorze Simple, który działa dokładnie tak jak konstruktor scenariuszy w aplikacji mobilnej; edytor Advanced to obszar roboczy z blokami dla scenariuszy z kilkoma wyzwalaczami, warunkami, opóźnieniami lub grupami urządzeń. Przełączaj się między nimi przełącznikiem Simple / Advanced w nagłówku edytora: scenariusz Simple zawsze można otworzyć w edytorze Advanced, a scenariusz Advanced wraca do Simple tylko wtedy, gdy ma jeden wyzwalacz i jedną akcję.

Edytor Simple. Nadaj scenariuszowi nazwę, a następnie wypełnij dwie karty. When — wybierz urządzenie, zdarzenie, które zgłasza (kontakt, wyciek wody, ruch, dym, stan zamka, zasilanie, przycisk, temperatura, wilgotność, natężenie światła, jakość powietrza, bateria, …), warunek (*jest*, *nie jest*, *zmienia się na*; *jest powyżej*, *jest poniżej* lub *równa się* dla pomiarów) i wartość. Then — wybierz urządzenie i to, co ma zrobić (włączyć, wyłączyć, przełączyć, zamknąć, otworzyć, otworzyć lub zamknąć zawór lub roletę, ustawić jasność na poziom 25 / 50 / 75 / 100 %). More settings zawiera opis, hub, strefę czasową i ustawienia wykonania. Na liście urządzeń oraz na kartach When / Then po wybraniu urządzenia każde urządzenie ma ikonę i kolor swojej karty ze strony Matter Devices.

Edytor Advanced. Przeciągaj bloki z lewego panelu na obszar roboczy i łącz je, przeciągając od prawej krawędzi bloku do lewej krawędzi innego bloku; zaznacz blok, aby skonfigurować go w prawym panelu.

• Triggers uruchamiają scenariusz: Device event (te same atrybuty, warunki i wartości urządzenia co w edytorze Simple, plus *Other attribute…* dla dowolnego atrybutu zgłaszanego przez urządzenie) lub Schedule (godzina i dni tygodnia).
• Condition to opcjonalna bramka z regułami, które muszą być spełnione wszystkie (lub dowolna z nich): atrybut urządzenia, okno czasowe, dni tygodnia lub zakres dat powtarzający się co roku; każdą regułę można zanegować za pomocą Not.
• Actions to to, co robi hub: polecenie urządzenia (także *Other command…* dla dowolnego polecenia akceptowanego przez urządzenie, z jego parametrami), jasność z opcjonalnym przejściem, stopniowa zmiana lub opóźnienie. Polecenie może dotyczyć jednego urządzenia lub grupy — wszystkich świateł, wszystkich wtyczek i przełączników. Hub wykonuje akcje jedna po drugiej, więc opóźnienie może znajdować się tylko w ostatniej z kilku gałęzi.
• Keep until wykonuje swoje akcje wyjścia, gdy jego warunek stanie się prawdziwy — na przykład utrzymuj wtyczkę klimatyzacji włączoną, dopóki pokój się nie ochłodzi. Hub otrzymuje to jako drugi scenariusz.

Ustawienia scenariusza (widoczne, gdy nie zaznaczono żadnego bloku) zawierają opis, hub, strefę czasową, której podlega każde okno czasowe, dzień i zakres dat, to, co robić, gdy scenariusz zostanie wyzwolony ponownie w trakcie działania (ignorować, uruchomić akcje od nowa, zakolejkować uruchomienie, uruchomić równolegle), debounce, który ponownie sprawdza warunek przed działaniem, cooldown między dwoma uruchomieniami oraz limit czasu dla całej listy akcji.

Publikowanie i odpowiedź huba. Validate sprawdza scenariusz i podświetla problematyczne bloki. Save zapisuje wersję roboczą bez dotykania huba. Publish wysyła scenariusz do huba, który go potwierdza: etykieta obok nazwy pokazuje *Sending to the hub…*, następnie *Running on the hub* lub *Rejected by the hub* z powodem podanym przez hub. Gdy hub nie odpowiada, etykieta o tym informuje, a Resend wysyła scenariusz ponownie. Po edycji opublikowanego scenariusza jest on wyświetlany jako Modified — hub zachowuje poprzednią wersję, dopóki nie opublikujesz ponownie. Przełącznik przy scenariuszu włącza lub wyłącza go na hubie bez usuwania czegokolwiek; Unpublish usuwa go z huba i zachowuje wersję roboczą.

Uwagi:

• Scenariusze mogą używać tylko urządzeń sparowanych na tym samym hubie; urządzenie, które jest usuwane, znika z edytora.
• Pomiary wprowadza się w codziennych jednostkach (°C, %, luks); portal przelicza je na własne jednostki huba, wysyłając scenariusz.
• Liczba bloków, reguł i akcji jest ograniczona; walidacja informuje, gdy limit zostanie osiągnięty.

Konfigurator wsparcia (Support Configurator)

Przycisk Support w aplikacji mobilnej otwiera stronę wsparcia obsługiwaną przez Admin Panel. To, co ta strona pokazuje osobom korzystającym z zamków Twojej firmy, ustawia się w back office w Configuration → Support Configurator. Istnieje jedna konfiguracja na firmę, a menu otwiera bezpośrednio rekord Twojej firmy.

Tryby. Tryb *Simple* pokazuje Twoje kanały kontaktu, godziny pracy oraz formularz Leave a message, który wysyła e-mail na Twój adres wsparcia. Tryb *Advanced* dodaje biuro zgłoszeń dla Twoich własnych agentów wsparcia oraz opcjonalnego asystenta AI.

Język. Support page language to domyślnie *Follow the user's language*: strona otwiera się w języku, w którym działa aplikacja (lub w języku konta). Wybierz *Fixed language* i wskaż jeden z języków portalu, aby pokazywać stronę w tym języku każdemu użytkownikowi, niezależnie od ustawień jego aplikacji.

Zakładka Contacts. Wypełnij tylko kanały, których używasz; każdy z nich staje się na telefonie kartą otwieraną dotknięciem:

• Emergency phone (24/7) — wymieniony jako pierwszy i oznaczony jako dostępny całą dobę.
• Phone i Email.
• WhatsApp, Viber i Signal — numer w formacie międzynarodowym; strona otwiera z nim czat.
• Telegram — nazwa użytkownika (na przykład `@acme_support`) lub link `t.me`.
• Facebook Messenger — nazwa strony lub link `m.me`.
• Website / help center — link do strony z dodatkową pomocą.
• Office address — otwierany w aplikacji map telefonu.

Wartość, która nie może stać się linkiem (nazwa użytkownika ze spacjami, adres, który nie jest `http`/`https`), jest odrzucana przy zapisie, a komunikat wskazuje kanał.

Zakładka Working Hours. Pozostaw Show working hours włączone, aby wyświetlać tygodniowy harmonogram wraz z notatką Open now / Closed now obliczaną w wybranej strefie czasowej. Oznacz dzień jako zamknięty lub ustaw godziny otwarcia i zamknięcia.

Zakładka Message Form. Gdy formularz jest włączony, każda wiadomość pozostawiona na stronie jest wysyłana e-mailem na adres Send messages to (lub na adres e-mail wsparcia, gdy to pole jest puste), wraz z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i telefonem nadawcy, aby można było odpowiedzieć bezpośrednio. W trybie prostym formularz potrzebuje adresu, na który ma wysyłać. Dlatego dla firmy bez adresu e-mail na karcie kontaktowej jest początkowo wyłączony i włącza się ponownie, gdy tylko wpiszesz adres lub gdy wybierzesz tryb zaawansowany, w którym zgłoszenia trafiają zamiast tego do biura.

Podgląd. Preview Support Page w nagłówku formularza otwiera stronę dokładnie tak, jak widzą ją Twoi użytkownicy w aplikacji.

Zakładka Support Desk (tryb zaawansowany). W trybie zaawansowanym wiadomość pozostawiona na stronie otwiera zgłoszenie zamiast wysyłać e-mail. Na tej zakładce wybierasz agentów — użytkowników portalu Twojej firmy z rolą wyższą niż User (Portal Tier 2, Customer, Installer, Community Manager, Local Admin lub niestandardowa rola Customer) — którzy odpowiadają na zgłoszenia w Support Desk (sekcja 33). Decydujesz też, czy agenci są powiadamiani e-mailem o nowych zgłoszeniach, a zgłaszający o odpowiedziach, po ilu godzinach portal ponownie przypomina o zgłoszeniu bez odpowiedzi, po ilu dniach rozwiązane zgłoszenie zamyka się samo, ile zgłoszeń jedna osoba może mieć otwartych jednocześnie (od 1 do 10), czy zgłaszający jest proszony o ocenę oraz jakie gotowe odpowiedzi agenci mogą wstawiać. Przycisk Requests w rogu formularza wyświetla listę zgłoszeń firmy. Grupa Chat zawiera opcję Offer a chat with the support team: gdy jest włączona, strona wsparcia pokazuje okno czatu w stylu okna asystenta, w którym osoba pisze do zespołu wsparcia — pierwsza wiadomość otwiera zgłoszenie (źródło *Support chat*), kolejne wiadomości je kontynuują, a odpowiedzi udzielone w Support Desk pojawiają się w oknie; It is solved rozwiązuje zgłoszenie. Gdy asystent jest włączony, jego okno zajmuje miejsce czatu.

Zakładka Assistant (tryb zaawansowany). Włącz AI assistant, aby dodać czat u góry strony wsparcia. Odpowiada on na podstawie bazy wiedzy o aplikacji mobilnej SmartphoneKey (szczegółowy opis każdego ekranu, komunikatu i limitu aplikacji, z tabelą rozwiązywania problemów), na podstawie powyższych kontaktów i godzin oraz na podstawie Company FAQ, które wprowadzasz na tej zakładce (pary pytanie–odpowiedź, cytowane dosłownie). Każde pytanie traktuje najpierw jako pytanie o aplikację mobilną: wyszukuje temat w bazie wiedzy i sprawdza klucze osoby, stan zamka i ostatnie zdarzenia drzwi, zanim odpowie, udziela ogólnych rad tylko tam, gdzie baza wiedzy milczy, a na pytanie niedotyczące SmartphoneKey odpowiada wprost propozycją pozostawienia zgłoszenia (lub kontaktami, zgodnie z wyborem poniżej) zamiast odpowiedzi. Widzi tylko własne klucze i zdarzenia danej osoby, nie może otwierać drzwi ani zmieniać dostępu i nie ma swobodnego promptu tekstowego — zachowanie jest budowane z opcji: ton i długość odpowiedzi, język (podążaj za językiem użytkownika lub stały), z których tematów bazy wiedzy może korzystać (jak ją czytać, czym jest aplikacja i czego nie robi — zawsze uwzględnione), co może zrobić dla osoby (pokazać jej klucze i status, jej ostatnie zdarzenia drzwi, czy jej zamek jest online, ponownie wysłać e-mail z kluczem Wallet, otworzyć zgłoszenie), kiedy przekazuje sprawę dalej (zaproponować zgłoszenie, pokazać kontakty lub jedno i drugie; zaproponować człowieka po określonej liczbie tur bez odpowiedzi; przy słowach alarmowych umieścić telefon alarmowy na pierwszym miejscu; poza godzinami pracy nadal odpowiadać lub zostawić tylko kontakty i formularz) oraz limity — wiadomości na osobę dziennie (20, 50 lub 100) i na rozmowę (od 10 do 30), tak aby czat rozwiązał pytanie techniczne i pozostawił wiadomość, nie ciągnąc się godzinami. Firma może uruchomić asystenta na własnym kluczu API LLM, adresie URL i modelu zamiast globalnych z Settings, z opcjonalnym miesięcznym budżetem tokenów; tokeny zużyte w tym miesiącu są wyświetlane na zakładce. Czat jest dołączany do zgłoszenia, gdy osoba je pozostawi, dzięki czemu biuro widzi, co już zostało powiedziane, a statystyki biura pokazują udział spraw, które asystent rozwiązał samodzielnie.

Co widzą użytkownicy. Użytkownik otwiera stronę z zakładki Profile aplikacji i widzi kontakty firmy obsługującej Obiekty, do których należy. Osoby korzystające z aplikacji tylko z numerem telefonu, bez adresu e-mail, docierają do tej samej strony przez podpisany link, o który aplikacja prosi w ich imieniu; link wygasa samoczynnie, a linki w e-mailach wsparcia są wydawane w ten sam sposób. Dopóki firma nie wypełni swojej konfiguracji, strona pokazuje kontakty wsparcia SmartphoneKey wprowadzone przez administratora systemu w Settings → Support, więc nikt nie trafia na pustą stronę. Strona podąża za językiem aplikacji, chyba że Support page language u góry Support Configurator przypina ją do jednego stałego języka dla wszystkich.

Support Desk

Support Desk to miejsce, w którym agenci wybrani w Support Configurator odpowiadają na zgłoszenia pozostawione na mobilnej stronie wsparcia. Agent trafia do niego z karty Support Desk pod kartą SmartphoneKey Portal na swojej stronie głównej portalu; karta pokazuje, ile nowych zgłoszeń czeka. Administratorzy widzą te same liczby na Dashboard portalu: kafelek Support Requests z otwartymi zgłoszeniami według statusu i średnim czasem do pierwszej odpowiedzi.

Lista. Zgłoszenia są pogrupowane w zakładki — Open, Unread, Mine, New, In progress, Waiting for user, Resolved, Closed, All — z polem wyszukiwania (temat, imię i nazwisko, adres e-mail, telefon lub numer zgłoszenia), kolejnością sortowania i eksportem CSV bieżącej listy. Agent obsługujący kilka firm wybiera firmę w nagłówku, który zawiera także selektor języka interfejsu i przełącznik motywu. Nagłówek pokazuje również ostatnie 30 dni: otwarte i nowe zgłoszenia, średni czas pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, średnią ocenę oraz udział zgłoszeń rozwiązanych przez asystenta AI.

Zgłoszenie. Otwarcie zgłoszenia pokazuje rozmowę — wiadomości zgłaszającego, odpowiedzi agentów, notatki wewnętrzne oraz zapis rozmowy z asystentem, jeśli istnieje — oraz panel zgłaszającego: imię i nazwisko, Obiekty, adres, telefon, adres e-mail, rodzaj konta oraz klucze i zamki, które osoba posiada; Open the SmartphoneKey Portal pod nim otwiera portal bezpośrednio na oknie User Information tej osoby. Z nagłówka przejmujesz zgłoszenie przyciskiem Take, rozwiązujesz je przyciskiem Resolve lub zmieniasz jego Status, Priority, Category i Agent.

Odpowiadanie. Napisz w polu odpowiedzi i kliknij Send answer: zgłaszający zobaczy ją na stronie swojego zgłoszenia i otrzyma e-mail, jeśli ma adres. Zaznacz Internal note, aby zostawić notatkę widoczną tylko dla innych agentów. Insert a canned reply dodaje jeden z gotowych tekstów z konfiguracji; Attach dodaje do trzech zdjęć lub plików PDF. Odpowiedź na zgłoszenie otwarte z okna czatu (źródło *Support chat*) pojawia się także w tym oknie na stronie wsparcia.

Cykl życia. Nowe zgłoszenie staje się In progress wraz z pierwszą odpowiedzią; Waiting for user oznacza, że ruch jest po stronie zgłaszającego; zgłoszenie Resolved zamyka się samo po skonfigurowanej liczbie dni, chyba że zgłaszający napisze ponownie, co otwiera je na nowo. Po rozwiązaniu zgłaszający jest proszony o ocenę pomocy w skali od 1 do 5; ocena jest widoczna na zgłoszeniu i w statystykach.

Feedback & Suggestions

Użyj Settings → Feedback & Suggestions, aby powiedzieć zespołowi SmartphoneKey, co dodać lub ulepszyć, i śledzić, co dzieje się z każdym pomysłem. Zakładka zawiera listę wszystkich wysłanych przez Ciebie opinii, a odpowiedzi zespołu pojawiają się wewnątrz każdej z nich.

34.1 Zostawianie opinii

1. Otwórz Settings → Feedback & Suggestions i kliknij New feedback.
2. Wybierz rodzaj opinii: Idea (coś nowego, co chcesz mieć), Improvement (coś, co już istnieje, ale mogłoby działać lepiej), Problem (coś, co nie działa zgodnie z oczekiwaniami) lub Other.
3. Wybierz obszar, którego dotyczy: urządzenia i zamki, klucze fizyczne, użytkownicy i dostęp, Wallet Keys, kamery i wideo, domofon, huby i Matter, Admin Portal, aplikacja mobilna, rozliczenia i subskrypcja, wsparcie lub inne.
4. Nadaj jej krótki Title (jedna linijka), a następnie opisz, co chcesz dodać lub ulepszyć, jaki problem to rozwiązuje oraz — jeśli chcesz — jak powinno to działać docelowo: oczekiwany rezultat, przykład z innego produktu, linki.
5. Wybierz, jak ważne jest to dla Ciebie: Nice to have, Important lub Critical.
6. Załącz zrzuty ekranu lub plik PDF, jeśli mogą pomóc (do 5 plików po 5 MB każdy), i kliknij Send feedback.

Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, firma oraz Obiekt wybrany w portalu są dodawane automatycznie, więc nie musisz nic wpisywać o sobie.

34.2 Śledzenie opinii

Zakładka pokazuje każdą wysłaną przez Ciebie opinię, od najnowszej, wraz z jej statusem: New, Under review, Planned, In progress, Done lub Declined. Otwórz kartę, aby przeczytać pełny tekst, zobaczyć załączniki i rozmowę.

Gdy zespół odpowie lub zmieni status, portal pokazuje jednorazowe powiadomienie przy następnym otwarciu; kliknij View, aby otworzyć tę opinię, lub Later, aby zamknąć powiadomienie. Dopóki nie otworzysz pozycji, jej karta ma oznaczenie *nowe*, a zakładka Feedback & Suggestions pokazuje, ile pozycji ma jeszcze nieprzeczytane odpowiedzi.

34.3 Odpowiadanie zespołowi

Otwórz opinię i napisz w polu Your reply pod rozmową, a następnie kliknij Send reply. Zespół widzi Twoją odpowiedź w swoim systemie wewnętrznym i może odpowiedzieć ponownie w tej samej rozmowie.

34.4 Zaproszenia do podzielenia się opinią

Twój operator może zaprosić Cię do podzielenia się opinią: przy otwarciu portalu pojawia się jednorazowy komunikat. Kliknij Leave feedback, aby przejść bezpośrednio do formularza nowej opinii, lub Later, aby go zamknąć. Komunikat jest wyświetlany raz na zaproszenie.

Partner Portal

Partner Portal to strefa samoobsługowa dla partnerów integracyjnych — firm, które podłączają własną platformę do SmartphoneKey przez API. Jest oddzielny od Admin Portal: konto z rolą Partner (nadawaną przez zespół SmartphoneKey z back office) widzi na stronie głównej portalu kartę Partner Portal, pod kartami SmartphoneKey Portal i Support Desk, i nic więcej się dla niego nie zmienia. Wszystkie konta tej samej organizacji z tą rolą pracują na tej samej rejestracji.

35.1 Konfiguracja integracji

Strona prowadzi przez trzy kroki, pokazane u góry jako pasek postępu:

1. Register organization. Wpisz Organization name oraz Organization ID — od 3 do 64 małych liter, cyfr i myślników; portal proponuje identyfikator na podstawie nazwy firmy i sprawdza, czy jest wolny. Identyfikator oznacza Twoją platformę w każdym wywołaniu API i nie można go później zmienić. Adres e-mail Twojego konta jest zapisywany jako właściciel.
2. Create API key. Klucz, który Twoja platforma wysyła w nagłówku X-API-Key każdego żądania. Jest pokazywany raz, w oknie dialogowym zamykanym dopiero po potwierdzeniu, że go zapisano; potem strona pokazuje tylko jego początek i koniec.
3. Register webhook. Adres HTTPS na Twojej platformie, pod który SmartphoneKey dostarcza zdarzenia, oraz zdarzenia, które chcesz otrzymywać: All events albo lista typów zdarzeń. Secret webhooka też jest pokazywany raz — każda dostawa niesie go w nagłówku X-Webhook-Secret, dzięki czemu Twój serwer może odrzucać wywołania bez niego.

Jeśli admin API nie potwierdzi kroku, strona zachowuje go jako niepotwierdzony z przyciskami Finish, Check i Discard, zamiast go powtarzać; SmartphoneKey widzi to samo w back office.

35.2 Zarządzanie integracją

Po konfiguracji strona pokazuje kartę Organization, kartę API key, kartę Webhook i dziennik aktywności, a dopóki webhook jest zarejestrowany — także Webhook health i Delivery stats.

• Rotate API key prosi admin API o nowy klucz, pokazany raz. Dopóki bieżący klucz jest aktywny, admin API odmawia, więc najpierw poproś SmartphoneKey o jego unieważnienie; potem od razu zaktualizuj swoją platformę.
• Update webhook URL przenosi dostawy pod nowy adres HTTPS; subskrypcja jest ponownie weryfikowana pod nowym adresem. Replace webhook najpierw tworzy nową subskrypcję z nowym sekretem, a bieżącą usuwa dopiero, gdy nowa istnieje — gdy sekret zaginął lub zmienia się zestaw zdarzeń; jeśli usunięcie się nie powiedzie, obie pozostają aktywne, dopóki SmartphoneKey nie usunie starej.
• Webhook health pokazuje nieudane dostawy z ostatnich 15 minut i 24 godzin wraz z liczbą dostarczonych i dopasowanych, ostatni błąd dostawy oraz ostatnie błędy.
• Delivery stats pokazuje sumy od punktu odniesienia (łącznie, dostarczone, nieudane, ponowienia), udział dostarczonych i wykres dzienny; Reset stats rozpoczyna nowy punkt odniesienia od teraz, niczego nie usuwając po stronie SmartphoneKey.
• Activity wymienia, kto co i kiedy zarejestrował, utworzył, wymienił lub zmienił. Zespół SmartphoneKey widzi tę samą listę w back office w Configuration → Partner Integrations; klucz i sekret nigdy nie są tam pokazywane.

Nagłówek zawiera link powrotny do My account, wybór języka interfejsu, przełącznik motywu i Sign out. Dopóki SmartphoneKey nie podłączy portalu do API partnerskiego, strona o tym informuje, a działania pozostają wyłączone.