Admin Portal User Guide

Über dieses Handbuch

Dieses Handbuch erklärt, wie Sie das SmartphoneKey Admin Portal ab der Registrierung verwenden. Es behandelt die im Portal-Interface verfügbaren Aktionen, ohne die internen Systemprozesse zu beschreiben.

Welche Abschnitte und Schaltflächen in Ihrem Konto sichtbar sind, hängt von Ihrer Rolle und Ihren Berechtigungen ab. Möglicherweise sehen Sie nur einen Teil der unten beschriebenen Funktionen.

Registrieren Sie Ihr Konto und beanspruchen Sie Ihr erstes Schloss

Verwenden Sie den Registrierungslink, den Ihnen Ihr Administrator oder Installateur zur Verfügung gestellt hat.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Registrierungsseite.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Erstellen Sie ein Passwort.
4. Geben Sie die Seriennummer des Schlosses ein.
5. Geben Sie den Matter-Code oder den mit dem Schloss gelieferten Kopplungscode ein.
6. Geben Sie die Adresse ein, falls das Feld angezeigt wird.
7. Klicken Sie auf Registrieren oder Konto erstellen.
8. Melden Sie sich nach erfolgreicher Registrierung an, falls sich das Portal nicht automatisch öffnet.

Ihr Konto ist nun mit Ihrem ersten Objekt (Entity) und Schloss verknüpft.

Wenn die Registrierung fehlschlägt

Prüfen Sie Folgendes:

• Die Seriennummer ist korrekt.
• Der Matter-Code oder Kopplungscode ist korrekt.
• Das Schloss wurde noch nicht beansprucht.
• Ihr Passwort erfüllt die Mindestanforderungen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Beim Admin Portal anmelden

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite des SmartphoneKey Portals.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmelden.
4. Öffnen Sie nach der Anmeldung das SPK Portal.

Wenn Ihre Sitzung abläuft, während das Portal geöffnet ist, fordert das Portal Sie auf, sich erneut anzumelden.

Aktuelles Objekt (Entity) auswählen

Ein Objekt (Entity) ist die Organisation, das Gebäude, der Standort oder der verwaltete Bereich, dessen Geräte und Benutzer Sie gerade bearbeiten.

Wenn Sie Zugriff auf mehr als ein Objekt haben:

1. Suchen Sie den Objekt-Selektor in der Portal-Kopfzeile (oben rechts, zeigt den Namen des aktuellen Objekts und die Anzahl der Schlösser an).
2. Öffnen Sie die Dropdown-Liste.
3. Wählen Sie das gewünschte Objekt aus.
4. Warten Sie, bis die Seitendaten aktualisiert wurden.

Wenn Sie nur auf ein einziges Objekt Zugriff haben, wird dessen Name in der Kopfzeile angezeigt, es gibt jedoch kein Dropdown zum Wechseln.

Bestätigen Sie stets das ausgewählte Objekt, bevor Sie Benutzer anlegen, Schlüssel zuweisen, Geräte hinzufügen oder Protokolle prüfen.

Hauptnavigation

Das linke Menü enthält eine feste Auswahl an Abschnitten der obersten Ebene. Je nach Ihren Berechtigungen sehen Sie alle oder nur einige davon:

Mehrere Abschnitte öffnen sich mit Registerkarten oben auf der Seite anstelle separater Menüeinträge:

• Keys → Keys, Physical Keys, Wallet Keys
• Devices → Locks, Hubs, Matter
• Cameras → Cameras, Camera Roles
• Logs → Activity, Audit
• Settings → Profile, Subscription, Notifications, Access Requests, Billing

Manche Konten zeigen möglicherweise nicht alle Abschnitte oder Registerkarten an.

In der oberen rechten Ecke der Portal-Kopfzeile, neben der Objekt-Auswahl (Entity), können Sie die Sprache der SPK Portal-Oberfläche ändern. Öffnen Sie die Sprachauswahl und wählen Sie Englisch, Ukrainisch, Spanisch, Griechisch, Deutsch oder Französisch — das Portal wird in der gewählten Sprache neu geladen. Ihre Auswahl wird in Ihrem Konto gespeichert, sodass die Oberfläche über Sitzungen und Geräte hinweg in dieser Sprache bleibt. Der Hell-/Dunkel-Umschalter und die Admin Panel-Version werden am unteren Rand des linken Menüs angezeigt. Auf Telefonen erscheint die Sprachauswahl auch unten im Seitenmenü, und eine untere Navigationsleiste bietet mit einem Tipp Zugriff auf die meistgenutzten Bereiche — der Tab Menu öffnet das vollständige Menü, das Sie auch durch Wischen nach links oder mit der Zurück-Geste des Geräts schließen können.

Dashboard

Das Dashboard bietet einen schnellen Überblick über das ausgewählte Objekt.

Verwenden Sie das Dashboard, um:

• Zwischen den Ansichten Locks, Cameras und Matter über den Registerkarten-Umschalter zu wechseln (wird angezeigt, wenn mehr als eine Ansicht verfügbar ist).
• Wichtige Kennzahlen zu prüfen, etwa die Gesamtzahl der Schlösser, aktive Schlüssel, Wallet Keys, physische Schlüssel, Kameras, Hubs und Matter-Geräte.
• Die aktuelle Aktivität zu überprüfen.
• Zu bestätigen, dass Sie im richtigen Objekt arbeiten (Name und Code des Objekts werden im Dashboard angezeigt).
• Die Schaltflächen für Schnellaktionen (Give Access, Guest Key, Remove Access) und die Quick-access-Verknüpfungen zu nutzen, wenn sie für Ihre Rolle verfügbar sind.

Wenn Sie das Objekt wechseln, wird das Dashboard automatisch aktualisiert.

Objekte (Entities) verwalten

Öffnen Sie Entities, um Organisationen, Gebäude, Standorte oder andere verwaltete Bereiche zu erstellen und zu verwalten. Objekte werden als Karten (Rasteransicht) oder Zeilen (Listenansicht) dargestellt; Sie können sie filtern, durchsuchen und sortieren.

7.1 Objekt erstellen

1. Öffnen Sie Entities.
2. Klicken Sie auf Create Entity.
3. Geben Sie den Namen des Objekts ein.
4. Geben Sie den Code des Objekts ein.
5. Fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu.
6. Geben Sie optional die E-Mail-Adresse eines anfänglichen Local Admin unter Add Local Admin ein.
7. Geben Sie optional die Anzahl der an diesen Local Admin zu übertragenden Wallet Keys ein.
8. Klicken Sie auf Create.

Regeln für den Objekt-Code

• Verwenden Sie nur Buchstaben, Zahlen und Unterstriche.
• Verwenden Sie keine Leerzeichen.
• Der Code wird automatisch in Großbuchstaben umgewandelt.
• Wählen Sie den Code mit Bedacht. Er kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden.

7.2 Objekt bearbeiten

1. Öffnen Sie Entities.
2. Suchen Sie das gewünschte Objekt.
3. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol (Zahnrad) oder öffnen Sie das Kartenmenü und wählen Sie Edit details.
4. Aktualisieren Sie den Namen oder die Beschreibung (der Code ist schreibgeschützt).
5. Klicken Sie auf Save Changes.

7.3 Objekt löschen

1. Öffnen Sie Entities.
2. Suchen Sie das gewünschte Objekt.
3. Öffnen Sie das Kartenmenü und wählen Sie Delete entity.
4. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung sorgfältig.
5. Bestätigen Sie die Löschung.

Das Löschen ist nicht möglich, solange das Objekt noch Schlösser enthält; entfernen oder verschieben Sie diese zuerst.

Local Admins verwalten

Ein Local Admin kann Benutzer verwalten und zugewiesene Wallet Keys innerhalb eines bestimmten Objekts verteilen.

Local Admins werden im Bearbeitungsfenster des Objekts verwaltet, nicht auf einer separaten Seite.

8.1 Local Admin hinzufügen

1. Öffnen Sie Entities.
2. Öffnen Sie das gewünschte Objekt zur Bearbeitung (Zahnradsymbol oder Edit details).
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Manage Local Admins.
4. Wählen Sie unter Add Local Admin ein vorhandenes Objektmitglied aus oder geben Sie eine neue E-Mail-Adresse ein.
5. Geben Sie optional die Anzahl der zu übertragenden Wallet Keys ein.
6. Klicken Sie auf Add.

Wenn die E-Mail-Adresse zu keinem bestehenden Benutzer gehört, erhält der Benutzer eine Einladung. Sie können einen anfänglichen Local Admin auch beim Erstellen des Objekts hinzufügen (siehe 7.1).

8.2 Weitere Wallet Keys an einen Local Admin übertragen

Verwenden Sie dies, um Transfer Wallet Keys aus Ihrem freien Guthaben an einen Local Admin zu übertragen.

1. Öffnen Sie das Objekt zur Bearbeitung.
2. Suchen Sie unter Manage Local Admins den gewünschten Local Admin.
3. Geben Sie die Menge im Feld Wallet Keys neben diesem Local Admin ein.
4. Klicken Sie auf Transfer.

8.3 Local-Admin-Berechtigungen entfernen

1. Öffnen Sie das Objekt zur Bearbeitung.
2. Suchen Sie unter Manage Local Admins den gewünschten Local Admin.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Entfernen.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

Das Entfernen der Local-Admin-Berechtigungen löscht das Benutzerkonto nicht.

Benutzer verwalten

Öffnen Sie Users, um Portal-Benutzer innerhalb Ihrer Objekte zu verwalten. Die Benutzer werden in einer durchsuchbaren Tabelle angezeigt. Verwenden Sie die Filter All / Active / Deactivated, um nach Status zu filtern, und die Sortierauswahl, um die Liste nach Name oder nach den neuesten Konten zu ordnen. Auf Telefonen zeigt die Tabelle die wichtigsten Spalten (Name, Hauptkontakt, Schlosszugriff und Aktionen); die übrigen Details sind beim Bearbeiten eines Benutzers verfügbar.

9.1 Benutzer erstellen

1. Öffnen Sie Users.
2. Klicken Sie auf New User.
3. Fügen Sie bei Bedarf ein Profilfoto hinzu (PNG oder JPG, bis zu 6 MB).
4. Geben Sie den vollständigen Namen des Benutzers ein.
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein (diese wird zur Anmelde-E-Mail).
6. Geben Sie bei Bedarf eine Telefonnummer ein.
7. Fügen Sie bei Bedarf ein oder mehrere Kennzeichen hinzu.
8. Wählen Sie das Objekt aus.
9. Wählen Sie, ob eine Willkommens-E-Mail gesendet werden soll.
10. Klicken Sie auf Create User.

9.2 Benutzer bearbeiten

1. Öffnen Sie Users.
2. Suchen Sie den gewünschten Benutzer.
3. Klicken Sie auf die Bearbeiten-Aktion (Bleistift).
4. Aktualisieren Sie die erforderlichen Felder.
5. Überprüfen Sie die Objektzugehörigkeit (wählen Sie ein oder mehrere Objekte).
6. Aktualisieren Sie bei Bedarf die Kennzeichen oder das Profilfoto.
7. Klicken Sie auf Save Changes.

Ein Benutzer muss mit mindestens einem Objekt verknüpft bleiben.

9.3 Benutzer suchen

Verwenden Sie das Suchfeld, um zu suchen nach:

• Name
• E-Mail
• Telefonnummer
• Kennzeichen

9.4 Benutzer deaktivieren

Verwenden Sie diese Aktion, wenn ein Benutzer keinen aktiven Zugriff mehr haben soll.

1. Öffnen Sie Users.
2. Suchen Sie den gewünschten Benutzer.
3. Klicken Sie auf die Deaktivieren-Aktion.
4. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung (die Deaktivierung entzieht den Schlosszugriff, deaktiviert die Portal-Anmeldung und setzt den SmartKey-Benutzer aus).
5. Geben Sie optional einen Grund ein.
6. Bestätigen Sie die Aktion.

9.5 Benutzer reaktivieren

1. Öffnen Sie Users.
2. Suchen Sie den deaktivierten Benutzer.
3. Klicken Sie auf Reactivate User.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

9.6 Eingeschränkten Benutzer erstellen (nur Telefon, ohne Anmeldung)

Ein Eingeschränkter Benutzer (Limited User) ist eine leichtgewichtige Identität, die nur an das Telefon gebunden ist und keine Portal-Anmeldung hat – verwenden Sie sie für Personen, denen Sie lediglich Schlüssel ausstellen müssen, ohne ihnen ein vollständiges Konto zu geben. Die Users-Tabelle zeigt für diese Einträge Limited access in der E-Mail-Spalte an.

1. Öffnen Sie Users und klicken Sie auf New User.
2. Geben Sie den vollständigen Namen des Benutzers ein.
3. Aktivieren Sie Just phone number neben dem Feld Phone Number.
4. Geben Sie eine Telefonnummer ein (erforderlich – dies ist der Identifikator des Benutzers).
5. Geben Sie optional eine E-Mail-Adresse ein.
6. Wählen Sie ein oder mehrere Entities aus.
7. Klicken Sie auf Create Limited User.

Eingeschränkte Benutzer verfügen über dieselben Aktionen Edit, Give Access und Deactivate/Reactivate wie reguläre Benutzer (siehe Abschnitte 9.2, 9.4, 9.5 und 10), und ihre Zeile in der Users-Tabelle listet die Schlösser ihres Objekts mit denselben Mobile App- und QR Intercom-Steuerungen pro Schloss auf (Abschnitt 10). Beim Erteilen des Zugriffs über den Assistenten werden Physical Key und QR Intercom angeboten – es gibt keine Wallet-Key-Option, da sie keine Portal-Anmeldung haben. Ihre Telefonnummer wird auf dieselbe Weise bearbeitet (Bearbeiten-Aktion), kann aber nicht geändert werden, da sie ihr dauerhafter Identifikator ist.

Zugriff eines Benutzers auf ein Schloss verwalten

Im Abschnitt Users können Sie den Zugriff auf einzelne Schlösser direkt in der Benutzerzeile verwalten.

1. Öffnen Sie Users.
2. Suchen Sie den gewünschten Benutzer.
3. Erweitern Sie die Zelle Lock Access, um die Schlösser dieses Benutzers anzuzeigen.

Verwenden Sie für jedes Schloss, das bereits über Schlüssel verfügt, die in der Zeile dieses Schlosses angezeigten Schaltflächen Mobile und QR Intercom.

10.1 Mobile-App-Zugriff gewähren

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Mobile, um Grant Mobile App Access auszuführen, und bestätigen Sie anschließend.

10.2 Mobile-App-Zugriff entziehen

• Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Mobile, um Revoke Mobile App Access auszuführen, und bestätigen Sie anschließend.

10.3 QR-Intercom-Zugriff gewähren

• Klicken Sie auf die Schaltfläche QR Intercom, um Grant QR Intercom Access auszuführen, und bestätigen Sie anschließend.

Bei einem Managed Access Control Service-Tarif (Partnertarif) erfordert das Gewähren des QR-Intercom-Zugriffs das aktive Add-on Resident Digital Access Package. Bis es gekauft ist, bleiben die Gewähren-Schaltflächen ausgeblendet; wie Sie das Add-on kaufen, lesen Sie in Abschnitt 23.2. Das Entziehen bereits gewährten Zugriffs bleibt immer verfügbar.

10.4 QR-Intercom-Zugriff entziehen

• Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche QR Intercom, um Revoke QR Intercom Access auszuführen, und bestätigen Sie anschließend.

Wenn ein Schloss No keys anzeigt, weisen Sie zuerst einen Schlüssel zu (siehe Abschnitt 11), bevor die Zugriffsschaltflächen erscheinen.

Digitale Schlüssel verwalten

Öffnen Sie Keys (die Registerkarte Keys), um digitale Schlüssel zuzuweisen, zu aktualisieren, freizugeben oder zu widerrufen. Schlüssel werden als Karten dargestellt.

11.1 Schlüsselliste filtern

Verwenden Sie die Filter, um die Liste einzugrenzen nach:

• Schloss
• Status (Active, Expired, Revoked, Available)
• Typ (Wallet Key, Physical Key, Intercom, Guest Key)
• Benutzer-E-Mail
• Schlüssel-UUID

11.2 Schlüssel zuweisen (binden)

1. Öffnen Sie Keys.
2. Klicken Sie auf Bind Key. Dadurch wird der Assistent Assign Key geöffnet.
3. Schritt 1 – Wählen Sie das Schloss aus.
4. Schritt 2 – Wählen Sie einen vorhandenen Benutzer aus oder klicken Sie auf Create User, um einen hinzuzufügen.
5. Schritt 3 – Wählen Sie den Schlüsseltyp:
   • Wallet Key
   • Physical Key
   • QR Intercom
6. Füllen Sie die für den ausgewählten Schlüsseltyp angezeigten Optionen aus.
7. Klicken Sie auf die abschließende Schaltfläche (Assign Key, Grant Access oder Continue to Programming, je nach Schlüsseltyp).

Für einen Eingeschränkten Benutzer (siehe 9.6) zeigt Schritt 2 dessen Telefonnummer an, wo normalerweise eine E-Mail erscheinen würde, und Schritt 3 bietet nur Physical Key und QR Intercom an – Wallet Key ist nicht verfügbar, da eingeschränkte Benutzer keine Portal-Anmeldung haben.

11.3 Wallet Key zuweisen

Verwenden Sie diese Option für den mobilen Wallet-Zugriff.

1. Wählen Sie im Assistenten Wallet Key.
2. Aktivieren Sie Send email with key, wenn das Portal den Wallet-Link automatisch per E-Mail senden soll.
3. Klicken Sie auf Assign Key.

Der Zugriff auf Mobile App und QR Intercom wird für dieses Schloss automatisch gewährt. Wenn der Benutzer bereits über eine wiederverwendbare Schlüsselidentität verfügt, kann das Portal sie erneut verwenden. Der Ausgangszustand von Send email with key und der gewährte Zugriff richten sich nach dem für Ihr Konto konfigurierten Standardverhalten, sodass diese Optionen möglicherweise bereits voreingestellt sind.

11.4 QR-Intercom-Zugriff zuweisen

Verwenden Sie diese Option, wenn der Benutzer QR-Intercom-Zugriff ohne einen Wallet Key benötigt.

1. Wählen Sie im Assistenten QR Intercom.
2. Bestätigen Sie den Benutzer und das Schloss.
3. Klicken Sie auf Grant Access.

11.5 Schlüssel aktualisieren

Öffnen Sie das Aktionsmenü einer Schlüsselkarte. Je nach Schlüsseltyp können die verfügbaren Aktionen umfassen:

• Set Validity (Gültig-ab-/Gültig-bis-Daten ändern)
• Send Wallet Email
• Add to Another Lock (die Schlüssel-UUID auf einem anderen Schloss wiederverwenden)
• Revoke Key

Sie können außerdem die Berechtigungs-Chips Mobile und Intercom umschalten und den Apple-Wallet- oder Google-Wallet-Link direkt von der Karte kopieren.

11.6 Schlüssel widerrufen

1. Öffnen Sie Keys.
2. Suchen Sie den Schlüssel.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie Revoke Key (oder verwenden Sie die Schaltfläche Revoke auf Intercom-Karten).
4. Bestätigen Sie die Aktion.

11.7 Massenaktionen verwenden

Wählen Sie Schlüssel mit den Kontrollkästchen aus, um die Massenaktionsleiste anzuzeigen.

1. Öffnen Sie Keys.
2. Wählen Sie die gewünschten Schlüssel aus (oder verwenden Sie Select All / Select Filtered).
3. Wählen Sie eine Massenaktion:
   • Bind (für verfügbare Schlüssel)
   • Add to Lock (Schlüssel-UUIDs wiederverwenden)
   • Send Emails (Wallet-E-Mails)
   • Revoke
4. Bestätigen Sie und verfolgen Sie den Fortschritt bis zum Abschluss.

Temporäre Gastschlüssel erstellen und verwalten

Verwenden Sie einen temporären Gastschlüssel für zeitlich begrenzten Besucherzugriff.

12.1 Gastschlüssel erstellen

1. Öffnen Sie Devices → Locks und klicken Sie auf die Schaltfläche Guest Key am gewünschten Schloss (die Schnellaktion Guest Key im Dashboard funktioniert auf dieselbe Weise).
2. Bestätigen oder wählen Sie das Schloss. Wenn Ihre aktuelle Entity nur ein einziges aktives Schloss hat, wird es für Sie ausgewählt.
3. Um mit einem einzigen Schlüssel Zugriff auf mehrere Schlösser zu gewähren, aktivieren Sie Multiple locks neben dem Schloss-Selektor und markieren Sie jedes einzubeziehende Schloss. Ein geteilter Schlüssel funktioniert als „Zum Öffnen wischen"-Link, daher werden die unten stehenden Einzelschloss-Optionen in diesem Modus ausgeblendet.
4. Legen Sie Valid From und Valid Until fest.
5. *(Nur Einzelschloss)* Legen Sie optional Max uses fest.
6. *(Nur Einzelschloss)* Aktivieren Sie optional Authorization, um den Schlüssel auf bestimmte Personen zu beschränken, und geben Sie dann die Authorized emails ein, die ihn verwenden dürfen. Ist dies deaktiviert, kann jeder mit dem Link ihn innerhalb seines Gültigkeitszeitraums verwenden.
7. *(Nur Einzelschloss)* Geben Sie optional einen E-Mail-Empfänger ein, um den Link automatisch per E-Mail zu senden.
8. Klicken Sie auf Create Guest Key (oder Create Shared Key, wenn Multiple locks aktiviert ist).

12.2 Gastschlüssel teilen

Nach dem Erstellen des Schlüssels ermöglicht Ihnen das Ergebnisfeld:

• Den Gastschlüssel-Link zu Copy (kopieren).
• Einen E-Mail-Empfänger einzugeben und auf Send Email zu klicken (Sie können erneut senden, solange das Fenster geöffnet ist).

Bei einem geteilten Schlüssel (für mehrere Schlösser) zeigt das Ergebnisfeld den zu kopierenden Link und die Liste der Schlösser an, die der Schlüssel öffnet.

12.3 Gastschlüssel aktualisieren

1. Öffnen Sie Keys und suchen Sie die Gastschlüsselkarte.
2. Klicken Sie auf Update.
3. Aktualisieren Sie den Gültigkeitszeitraum.
4. Speichern Sie die Änderung.

12.4 Gastschlüssel löschen

1. Öffnen Sie Keys und suchen Sie die Gastschlüsselkarte.
2. Klicken Sie auf Delete.
3. Bestätigen Sie die Aktion.

12.5 Geteilte Gastschlüssel (für mehrere Schlösser) verwalten

Geteilte Gastschlüssel, die Sie mit Multiple locks erstellt haben, erscheinen in einem eigenen Abschnitt Shared guest keys oben auf der Seite Keys.

1. Jeder Eintrag listet die Schlösser auf, die der Schlüssel öffnet, sowie seinen Status und seine Gültigkeit.
2. Klicken Sie auf Open, um die Gastzugriffsseite anzuzeigen, oder kopieren Sie den Link.
3. Klicken Sie auf Revoke und bestätigen Sie, um den geteilten Schlüssel für jedes von ihm abgedeckte Schloss zu deaktivieren.

Wallet Keys verwalten

Öffnen Sie die Registerkarte Wallet Keys (unter Keys), um die Verfügbarkeit von Wallet Keys zu prüfen.

13.1 Ihr Wallet-Key-Guthaben prüfen

Jede Inhaberkarte zeigt:

• Freie (verfügbare) Wallet Keys
• Zugewiesene Wallet Keys
• Gesamtzahl der Wallet Keys
• Einen Auslastungs-/Zustandsindikator

13.2 Wallet Keys kaufen

Diese Option steht nur autorisierten Benutzern zur Verfügung.

1. Öffnen Sie die Registerkarte Wallet Keys.
2. Klicken Sie auf Buy Keys.
3. Geben Sie die gewünschte Menge ein.
4. Klicken Sie auf Checkout und schließen Sie die Zahlung ab.

Local Admins können keine Wallet Keys kaufen. Sie müssen sich an ihren Community Manager wenden.

13.3 Wallet Keys übertragen

Wenn Sie Schlüssel übertragen dürfen:

1. Öffnen Sie die Registerkarte Wallet Keys.
2. Wählen Sie unter Transfer to Local Admin den Empfänger aus.
3. Geben Sie die Menge ein.
4. Klicken Sie auf Transfer Keys.

Physische NFC-Schlüssel programmieren

Öffnen Sie die Registerkarte Physical Keys (unter Keys), um physische NFC-Karten zu programmieren und zu widerrufen. Sie können die Liste nach Schloss und Status (Programmed, Pending, Failed, Revoked) filtern.

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass ein Programmier-Lesegerät oder der integrierte Programmierer eines Schlosses verfügbar ist.

14.1 Neuen physischen Schlüssel programmieren

1. Öffnen Sie die Registerkarte Physical Keys.
2. Klicken Sie auf Program Physical Key, um den Physical Key Wizard zu öffnen.
3. Schritt 1 – Wählen Sie das Schloss und den Benutzer aus.
4. Schritt 2 – Wählen Sie das Programmiergerät aus (oder behalten Sie Use lock built-in programmer bei).
5. Starten Sie das Flashen mit der passenden Schaltfläche für den Kartentyp: Flash MIFARE Classic oder Flash DESFire EV3.
6. Halten Sie die NFC-Karte an den Programmierer, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Warten Sie auf die Anzeige des Geräts.
8. Klicken Sie im Portal auf Done.
9. Bestätigen Sie, dass die Karte als programmiert angezeigt wird (die Seriennummer der Karte wird angezeigt).

14.2 Karte löschen und neu programmieren

Der Assistent führt beim Neuprogrammieren zuerst einen Lösch- und dann einen Flash-Schritt aus.

1. Starten Sie den Programmierassistenten wie oben beschrieben.
2. Folgen Sie dem Löschschritt: Halten Sie die Karte an und klicken Sie dann auf Done.
3. Folgen Sie dem Flash-Schritt: Halten Sie die Karte erneut an und klicken Sie dann auf Done.

14.3 Physischen Schlüssel widerrufen

1. Öffnen Sie die Registerkarte Physical Keys.
2. Suchen Sie die Karte.
3. Klicken Sie auf die Widerrufen-Aktion.
4. Geben Sie optional einen Grund für den Widerruf ein.
5. Bestätigen Sie die Aktion.

Schlösser verwalten

Öffnen Sie Devices → Locks, um Schlösser hinzuzufügen, zu steuern und zu konfigurieren.

15.1 Schlossstatus

Ein Schloss kann angezeigt werden als:

• Unclaimed
• Claiming
• Active
• Inactive
• Error

Die verfügbaren Aktionen hängen vom aktuellen Status ab.

Neben dem Schlossstatus zeigt die Karte einen Verbindungsindikator: Online oder Offline, basierend auf den tatsächlichen Verbindungsereignissen des Schlosses. Ein Schloss, das seine Verbindung noch nicht gemeldet hat, zeigt Unknown an.

15.2 Schloss hinzufügen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Klicken Sie auf Add Lock.
3. Geben Sie die Seriennummer des Schlosses ein oder klicken Sie auf das Barcode-Symbol, um die Seriennummer mit Ihrer Kamera zu scannen.
4. Geben Sie den Matter-Code ein oder klicken Sie auf das QR-Symbol, um den Matter-QR-Code mit Ihrer Kamera zu scannen.
5. Klicken Sie auf Add.

Das Schloss wird dem aktuell ausgewählten Objekt hinzugefügt. Das Scannen mit der Kamera erfordert ein Gerät mit Kamera und die Berechtigung, sie zu nutzen; Sie können die Werte stattdessen jederzeit manuell eingeben.

15.3 Schloss aus der Ferne öffnen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das aktive Schloss.
3. Klicken Sie auf Open.
4. Prüfen Sie im Bestätigungsfenster den Status und bestätigen Sie mit Open Lock.

Wenn die Schaltfläche vorübergehend nicht verfügbar ist, warten Sie das Ende des Countdowns ab, bevor Sie es erneut versuchen.

15.4 Schloss umbenennen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das Schloss.
3. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol (Umbenennen) neben dem Schlossnamen.
4. Geben Sie den neuen Namen ein.
5. Speichern Sie die Änderung.

15.5 Schloss als Programmier-Lesegerät festlegen

Verwenden Sie dies, wenn ein kompatibles Lesegerät zum Programmieren von NFC-Karten verwendet wird.

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das gewünschte Schloss.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü des Schlosses.
4. Wählen Sie Set as Programmer (oder Unset Programmer, um es zu deaktivieren).

15.6 Schloss beanspruchen (Claim)

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das nicht beanspruchte Schloss.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie Claim Lock.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

15.7 Schloss deaktivieren

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das aktive Schloss.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie Deactivate Lock.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

15.8 Schloss reaktivieren

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das inaktive Schloss.
3. Klicken Sie auf Reactivate.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

15.9 Schloss löschen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie ein geeignetes nicht beanspruchtes oder inaktives Schloss.
3. Klicken Sie auf Delete.
4. Lesen Sie die Warnung sorgfältig.
5. Bestätigen Sie mit Delete Permanently.

Diese Aktion kann zugehörige Daten entfernen und ist möglicherweise nicht umkehrbar.

15.10 Schloss an ein anderes Objekt senden

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das Schloss.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie Send to Another Entity.
4. Wählen Sie das Zielobjekt aus.
5. Bestätigen Sie die Übertragung.

15.11 Benutzer von einem Schloss entfernen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das Schloss.
3. Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie User List.
4. Suchen Sie den gewünschten Benutzer.
5. Klicken Sie auf Remove.
6. Bestätigen Sie die Aktion.

Dadurch wird der mit diesem Schloss verbundene Zugriff des Benutzers entfernt.

15.12 Schloss mit Wi-Fi verbinden

Sie können Wi-Fi-Anmeldedaten direkt aus dem Portal über Bluetooth an ein nahegelegenes Schloss senden. Dies erfordert einen Browser, der Web Bluetooth unterstützt (zum Beispiel Chrome oder Edge auf einem Desktop- oder Android-Gerät), und physische Nähe zum Schloss.

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das Schloss und wählen Sie Configure Wi-Fi.
3. Bestätigen Sie die Browser-Aufforderung, sich über Bluetooth mit dem Schloss zu koppeln.
4. Geben Sie die SSID (Netzwerkname) ein. Sie können auf Scan Wi-Fi klicken, um das Schloss nach Netzwerken suchen zu lassen, geben den Netzwerknamen aber dennoch manuell ein.
5. Geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein.
6. Klicken Sie auf Connect Lock to Wi-Fi und warten Sie auf die Erfolgs- oder Fehlermeldung.

Das Passwort wird direkt über Bluetooth an das Schloss gesendet und nicht im Portal gespeichert.

15.13 Schloss mit einem Matter-Hub verbinden

Wenn Ihr Objekt über einen Matter-Hub verfügt, können Sie ein beanspruchtes Schloss (Lesegerät) über Thread direkt von der Schlosskarte aus mit ihm koppeln. Das Schloss funktioniert weiter wie zuvor – dies verknüpft es lediglich mit dem Hub; die Schlosssteuerung läuft weiterhin über den SmartKey-Dienst.

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das Schloss und wählen Sie Connect to Matter Hub in seinem Menü.
3. Wählen Sie den Hub. Wenn Ihr Objekt nur einen Hub hat, wird er für Sie ausgewählt; wenn Sie noch keinen Hub haben, erklärt das Fenster, dass Sie zuerst einen Hub beanspruchen müssen.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Lesegerät in den Kopplungsmodus zu versetzen, und klicken Sie dann auf Next. Der mit dem Schloss gespeicherte Kopplungscode wird automatisch verwendet; wenn das Schloss keinen hat, geben Sie den Matter-Kopplungscode vom Lesegerät ein.
5. Warten Sie, während der Hub das Lesegerät koppelt. Dies kann einige Minuten dauern; das Fenster zeigt den Live-Fortschritt an und meldet dann Erfolg, einen ausgelasteten Hub, einen Offline-Hub oder eine Zeitüberschreitung.
6. Bei Erfolg zeigt die Schlosskarte ein Abzeichen Connected via Matter hub an.

Wöchentlichen Schlosszeitplan konfigurieren

Verwenden Sie den Zeitplaner, um Zugriffsintervalle für jeden Wochentag zu definieren.

16.1 Zeitplan festlegen

1. Öffnen Sie Devices → Locks.
2. Suchen Sie das gewünschte Schloss.
3. Klicken Sie auf Scheduler.
4. Wählen Sie einen Wochentag aus.
5. Fügen Sie ein oder mehrere Zeitintervalle hinzu.
6. Wiederholen Sie dies für die übrigen Tage.
7. Speichern Sie den Zeitplan. Verwenden Sie die Speicheroption, die auch mit dem Gerät synchronisiert, wenn Sie die Änderung sofort an das Schloss übertragen möchten.

16.2 Zeitplanstatus des Geräts aktualisieren

1. Öffnen Sie den Schloss-Zeitplaner.
2. Klicken Sie auf die Aktion zum Aktualisieren des Status.
3. Warten Sie, bis das Portal das Laden der Geräteinformationen abgeschlossen hat.
4. Prüfen Sie den im Portal angezeigten Zeitplan.

Hubs verwalten

Öffnen Sie Devices → Hubs, um Matter-Hubs zu verwalten.

Die Kopfzeile jedes Hubs zeigt zwei Indikatoren: den Lebenszyklusstatus des Hubs (zum Beispiel Claimed oder Suspended) und einen Live-Verbindungsindikator – Online, Offline oder Unknown, solange der Hub seine Verbindung noch nicht gemeldet hat. Der Verbindungsindikator spiegelt die tatsächlichen Verbindungsereignisse des Hubs wider und ist unabhängig vom Lebenszyklusstatus.

17.1 Hub hinzufügen

1. Öffnen Sie Devices → Hubs.
2. Klicken Sie auf Add Hub.
3. Geben Sie bei Bedarf einen Hub-Namen ein.
4. Wählen Sie das Objekt aus.
5. Wählen Sie den Inhaber aus.
6. Geben Sie die Hub-UUID ein.
7. Klicken Sie auf Add Hub.

17.2 Hub-Status aktualisieren

1. Öffnen Sie Devices → Hubs.
2. Klicken Sie auf Refresh.

17.3 Hub umbenennen oder seine Rolle ändern

1. Öffnen Sie Devices → Hubs.
2. Suchen Sie den Hub und öffnen Sie Edit Hub.
3. Aktualisieren Sie den Namen und/oder verwenden Sie den Schalter Primary hub, um ihn als Primary oder Secondary festzulegen.
4. Klicken Sie auf Save.

17.4 Hub aussetzen

1. Öffnen Sie Devices → Hubs.
2. Suchen Sie den Hub und wählen Sie Suspend.
3. Geben Sie den Grund ein.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

17.5 Hub erneut beanspruchen oder verschieben

Verwenden Sie diese Aktion, um den Hub einem anderen geeigneten Objekt oder Inhaber zuzuweisen.

1. Öffnen Sie Devices → Hubs.
2. Suchen Sie den Hub und wählen Sie Re-claim.
3. Wählen Sie das Zielobjekt aus.
4. Wählen Sie den Inhaber aus.
5. Geben Sie den Grund ein.
6. Bestätigen Sie die Aktion.

17.6 Matter-Gerät in Betrieb nehmen (Commission)

1. Öffnen Sie Devices → Hubs und wählen Sie Commission Device, oder öffnen Sie Devices → Matter und klicken Sie auf Add Device.
2. Wählen Sie den Hub aus.
3. *(Optional)* Aktivieren Sie Matter over Wi-Fi, wenn das Gerät über Wi-Fi beitritt. Wählen Sie dann ein gespeichertes Wi-Fi-Profil aus oder geben Sie einen neuen Wi-Fi-Netzwerknamen (SSID) und ein Passwort ein (Sie können das Passwort ein- oder ausblenden und Save this network as a reusable Wi-Fi profile markieren, um es später in diesem Objekt (Entity) wiederzuverwenden). Lassen Sie den Schalter für Geräte deaktiviert, die keine Wi-Fi-Anmeldedaten benötigen.
4. Geben Sie den Inbetriebnahmecode ein oder scannen Sie den Matter-QR-Code mit Ihrer Kamera.
5. Klicken Sie auf Commission. Wenn Matter over Wi-Fi aktiviert ist, speichert das Fenster die Wi-Fi-Anmeldedaten, wartet einen Moment und startet dann die Inbetriebnahme – die Schaltfläche zeigt während der Arbeit Saving Wi-Fi, Preparing commissioning und Commissioning an.
6. Warten Sie, bis das Gerät in der Registerkarte Matter erscheint.

Wenn Matter over Wi-Fi aktiviert ist: Das Speichern der Wi-Fi-Anmeldedaten überprüft nicht, ob das Passwort korrekt ist – das Gerät testet die Verbindung während der Kopplung. Wenn das Speichern des Wi-Fi-Netzwerks fehlschlägt, wird die Inbetriebnahme nicht gestartet und Sie können das Netzwerk korrigieren und es erneut versuchen. Wenn das Gerät später dem Netzwerk nicht beitreten kann, sehen Sie eine Meldung mit der Aufforderung, die SSID, das Passwort, die Signalstärke und die Erreichbarkeit des Netzwerks zu überprüfen.

Matter-Geräte verwalten

Öffnen Sie Devices → Matter, um Geräte zu prüfen, die über einen Hub in Betrieb genommen wurden.

18.1 Matter-Geräte prüfen

Die Liste kann anzeigen:

• Gerätename oder UUID
• Hub
• Objekt
• Gerätetyp
• Status
• Verfügbarkeit (Online, Offline oder Unknown, bis das Gerät seine Präsenz meldet; Geräte hinter einem Matter-Zigbee-Gateway folgen dem Erreichbarkeitsbericht des Gateways, und alle Geräte eines Gateways werden als offline angezeigt, solange das Gateway selbst offline ist)
• Zugewiesener Benutzer
• Ereignisse
• Batterie, Signal, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Belegung oder andere verfügbare Werte

Jede Gerätekarte zeigt ein Symbol passend zu ihrem Matter-Gerätetyp – derselbe Symbolsatz, der in der mobilen SmartphoneKey-App verwendet wird. Schaltbare Geräte (Leuchten, Steckdosen, Schalter) zeigen ihren gemeldeten Ein-/Aus-Zustand an, und Rauchmelder zeigen ihren Alarmstatus an, einschließlich Alarmen, die von anderen miteinander verbundenen Meldern empfangen wurden.

18.2 Matter-Gerät einem Benutzer zuweisen

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das Gerät.
3. Klicken Sie auf Assign.
4. Wählen Sie den Benutzer aus.
5. Bestätigen Sie die Zuweisung.

Wenn die Schaltfläche deaktiviert ist, prüfen Sie die vom Portal angezeigte Meldung.

18.3 Eine Benutzer-Geräte-Zuweisung entfernen

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das zugewiesene Gerät.
3. Öffnen Sie die Details der Zuweisung.
4. Klicken Sie auf Remove.
5. Bestätigen Sie die Aktion.

18.4 Geräteereignisse anzeigen

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das Gerät.
3. Öffnen Sie dessen Ereignisse oder Details.
4. Prüfen Sie den verfügbaren Ereignisverlauf.

18.5 Matter-Gerät aus dem Portal entfernen

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das Gerät.
3. Wählen Sie die Lösch-/Entfernen-Aktion.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

Bei einem Matter-Gerät weist das Portal zuerst den Hub an, das Gerät zu entkoppeln, und löscht dann dessen Eintrag. Geräte, die über ein Zigbee-Gateway verbunden sind, können nicht aus der Ferne entkoppelt werden: Es wird nur der Portal-Eintrag gelöscht, und das Gerät bleibt mit seinem Gateway gekoppelt, bis es zurückgesetzt wird.

Wichtig: Das Entfernen des Geräts aus dem Portal setzt das physische Gerät möglicherweise nicht auf die Werkseinstellungen zurück. Setzen Sie es bei Bedarf separat zurück oder nehmen Sie es außer Betrieb.

18.6 Ein Matter-Gerät steuern

Einige Matter-Geräte können vom Portal aus gesteuert werden, wenn Ihre Rolle dies erlaubt und das Gerät es unterstützt.

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das Gerät.
3. Verwenden Sie das auf der Gerätekarte angezeigte Steuerelement:
   • Eine Schaltfläche (zum Beispiel, um das Gerät ein- oder auszuschalten).
   • Einen Schieberegler für Geräte, die eine Stufe unterstützen (etwa Helligkeit).

Steuerelemente erscheinen nur für Geräte, die eine steuerbare Funktion melden; andere Geräte zeigen ihren aktuellen Zustand ohne Steuerelement an.

18.7 Open/Closed-Anzeige eines Kontaktsensors invertieren

Verwenden Sie dies, wenn ein Kontaktsensor Open und Closed entgegengesetzt zu seiner Montage meldet.

1. Öffnen Sie Devices → Matter.
2. Suchen Sie das Kontaktsensor-Gerät und öffnen Sie Edit.
3. Aktivieren Sie Invert Open/Closed display.
4. Speichern Sie die Änderung.

Das Portal vertauscht dann die Bezeichnungen Open und Closed für dieses Gerät, damit der angezeigte Zustand mit der Tür oder dem Fenster übereinstimmt.

18.8 Zigbee-Geräte hinter einem Matter-Zigbee-Gateway

Einige Matter-Geräte sind Gateways, die Zigbee-Geräte überbrücken (zum Beispiel ein Matter-Zigbee-Hub). Nachdem ein solches Gateway in Betrieb genommen wurde, zeigt das Portal es als Sub-Hub an: eine hub-artige Kopfzeile, verschachtelt unter ihrem übergeordneten Hub, mit eigener Verfügbarkeit, eigenem Detailbereich und eigenen Aktionen.

• Zigbee-Geräte, die mit dem Gateway verbunden sind, werden unter der Kopfzeile des Gateways aufgeführt, getrennt von Geräten, die direkt am Hub in Betrieb genommen wurden.
• Wenn ein neues Zigbee-Gerät dem Gateway beitritt, erscheint es automatisch unter dem Gateway – im Portal ist kein zusätzlicher Inbetriebnahmeschritt erforderlich.
• Zigbee-Geräte, die bereits mit dem Gateway verbunden waren, werden automatisch erfasst, sobald sie ihren Zustand melden.
• Das Info-Fenster eines Zigbee-Geräts zeigt sein Gateway und seinen Zigbee-Endpunkt an.
• Das Gateway meldet Hersteller, Modell, Seriennummer jedes Zigbee-Geräts sowie den am Gateway konfigurierten Namen; das Portal füllt diese Angaben automatisch aus (ein von Ihnen selbst im Portal festgelegter Name wird niemals überschrieben).
• Der Online/Offline-Indikator eines Zigbee-Geräts folgt dem Erreichbarkeitsbericht des Gateways für dieses Gerät; solange das Gateway selbst offline ist, werden alle seine Zigbee-Geräte als offline angezeigt.

Kameras verwalten

Öffnen Sie Cameras (die Registerkarte Cameras), um Kameras hinzuzufügen und zu verwalten. Sie können nach Status filtern und die Rasterdichte wählen.

19.1 Kamera hinzufügen

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Klicken Sie auf Add Camera.
3. Geben Sie den Kameranamen ein.
4. Wählen Sie den Kameratyp aus.
5. Wählen Sie das Objekt aus.
6. Wählen Sie bei Bedarf den Inhaber aus.
7. Geben Sie die erforderlichen Verbindungsdaten ein:
   • Für eine RTSP-Kamera geben Sie die RTSP-URL ein.
   • Für eine HTTP-Kamera geben Sie die HTTP-URL ein.
   • Für andere unterstützte Kameratypen geben Sie den erforderlichen Benutzernamen und das Passwort ein.
8. Wählen Sie optional ein verknüpftes Schloss aus demselben Objekt aus.
9. Klicken Sie auf Create.

19.2 Kamerastream ansehen

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Öffnen Sie ihren Stream / ihre Ansicht.

19.3 Kamera aktualisieren

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Klicken Sie auf Edit.
4. Aktualisieren Sie die erforderlichen Felder.
5. Klicken Sie auf Save.

19.4 Kamera mit einem Schloss verknüpfen

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Klicken Sie auf Link.
4. Wählen Sie ein aktives Schloss aus demselben Objekt aus.
5. Bestätigen Sie die Aktion.

19.5 Verknüpfung einer Kamera mit einem Schloss aufheben

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Wählen Sie die Aktion zum Aufheben der Verknüpfung.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

19.6 Kamera deaktivieren

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Wählen Sie Disable.
4. Geben Sie den Grund ein.
5. Bestätigen Sie die Aktion.

19.7 Kamera löschen

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Wählen Sie Delete.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

19.8 Stream einer RTSP-Kamera starten oder stoppen

1. Öffnen Sie Kameras.
2. Suchen Sie die RTSP-Kamera.
3. Öffnen Sie ihr Aktionsmenü.
4. Wählen Sie Stream starten oder Stream stoppen.

19.9 Zugriff auf eine RTSP-Kamera freigeben

1. Öffnen Sie Kameras.
2. Suchen Sie die RTSP-Kamera.
3. Wählen Sie Zugriff verwalten.
4. Wählen Sie einen Benutzer und eine Rolle (Betrachter oder Verwalter).
5. Fügen Sie den Benutzer hinzu, um den Zugriff freizugeben.
6. Um den Zugriff zu entfernen, widerrufen Sie ihn neben dem Benutzer.

Kamerarollen verwalten

Kamerarollen legen fest, welche Benutzer auf ausgewählte Kameras zugreifen können und was ihnen erlaubt ist.

20.1 Kamerarolle erstellen

1. Öffnen Sie Cameras.
2. Öffnen Sie die Registerkarte Camera Roles.
3. Klicken Sie auf Create Role.
4. Geben Sie den Rollennamen ein.
5. Geben Sie die Beschreibung ein.
6. Wählen Sie das Objekt aus.
7. Klicken Sie auf Create Role.

20.2 Kamera zu einer Rolle hinzufügen

1. Öffnen Sie die gewünschte Kamerarolle.
2. Klicken Sie auf Add Camera.
3. Wählen Sie eine Kamera aus demselben Objekt aus.
4. Wählen Sie mindestens eine Berechtigung aus.
5. Klicken Sie auf Add.

20.3 Kamera aus einer Rolle entfernen

1. Öffnen Sie die Kamerarolle.
2. Suchen Sie die Kamera.
3. Wählen Sie Remove.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

20.4 Benutzer einer Kamerarolle zuweisen

1. Öffnen Sie die gewünschte Kamerarolle.
2. Klicken Sie auf Add User.
3. Wählen Sie einen Benutzer aus demselben Objekt aus.
4. Bestätigen Sie die Zuweisung.

20.5 Benutzer aus einer Kamerarolle entfernen

1. Öffnen Sie die Kamerarolle.
2. Suchen Sie den Benutzer.
3. Wählen Sie Remove.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

20.6 Kamerarolle löschen

1. Öffnen Sie die Registerkarte Camera Roles.
2. Suchen Sie die Rolle.
3. Wählen Sie Delete.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

Aktivitätsprotokolle (Activity) prüfen

Öffnen Sie Logs → Activity, um Zugriffsereignisse zu prüfen.

21.1 Routineüberwachung

Standardmäßig konzentriert sich die Aktivitätsliste auf die relevantesten Zugriffsereignisse, etwa:

• Key accepted
• Lock unlocked

21.2 Erweiterte Details

Aktivieren Sie den Schalter Advanced in der Filterleiste, wenn Sie detailliertere Ereignisinformationen benötigen.

21.3 Aktivitätsprotokolle filtern

Verfügbare Filter können umfassen:

• Schloss
• Ereignistyp
• Datumsbereich (von / bis)
• Schlüssel-UUID
• Benutzer-E-Mail
• Standort
• Advanced-Schalter

Wenden Sie die Filter an, um die Liste zu aktualisieren.

21.4 Aktivitätsprotokolle exportieren

1. Öffnen Sie Logs → Activity.
2. Wenden Sie die erforderlichen Filter an.
3. Klicken Sie auf Export CSV.
4. Speichern Sie die Datei.

Audit-Protokolle (Audit) prüfen

Öffnen Sie Logs → Audit, um die im Portal durchgeführten administrativen Aktionen zu prüfen.

22.1 Audit-Protokolle filtern

Verfügbare Filter können umfassen:

• Suche (nach Benutzer oder Beschreibung)
• Operationstyp
• Status (Zustand)
• Schloss
• Benutzer
• Datumsbereich (von / bis)

22.2 Ergebnisse sortieren und paginieren

1. Klicken Sie auf eine sortierbare Spaltenüberschrift (Timestamp, Operation, Status), um zu sortieren.
2. Wählen Sie bei Bedarf die Anzahl der Zeilen pro Seite aus.
3. Verwenden Sie die Paginierungssteuerung, um zwischen den Seiten zu wechseln.

22.3 Details anzeigen

1. Suchen Sie die gewünschte Operation.
2. Klicken Sie auf die Zeile, um ihre Details zu öffnen.
3. Prüfen Sie die verfügbaren Informationen.

22.4 Audit-Protokolle exportieren

1. Wenden Sie die erforderlichen Filter an.
2. Klicken Sie auf Export CSV.
3. Speichern Sie die Datei.

Einstellungen (Settings)

Öffnen Sie Settings, um Ihr Profil, Abonnement, Benachrichtigungen, Zugriffsanfragen und Abrechnung zu verwalten. Jeder Bereich ist eine Registerkarte oben auf der Seite.

23.1 Ihr Profil aktualisieren

1. Öffnen Sie Settings → Profile.
2. Aktualisieren Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefon- oder Mobilnummer.
3. Klicken Sie auf Save.

Ihre E-Mail-Adresse wird angezeigt, kann aber auf dieser Seite nicht geändert werden.

23.2 Abonnementinformationen prüfen

1. Öffnen Sie Settings → Subscription.
2. Prüfen Sie Ihren aktuellen Tarif und Status.
3. Prüfen Sie verfügbare Upgrade- oder Shop-Links, falls angezeigt.

Wenn Ihr Konto den Tarif Managed Access Control Service (Partnertarif) verwendet, zeigt die Registerkarte außerdem einen Bereich Add-ons mit dem Resident Digital Access Package. Das Add-on fügt 2 Apple-/Google-Wallet-Schlüssel pro Wohnung, Gegensprechanrufe in die Mobil-App und Gastschlüssel hinzu. Zum Kauf klicken Sie auf die Kaufen-Schaltfläche — der Shop öffnet sich mit dem Add-on, dort geben Sie die Anzahl der Wohnungen an und schließen die Bezahlung ab. Das Add-on erfordert ein aktives Managed-Access-Control-Service-Abonnement.

23.3 Nutzung prüfen

Die Registerkarte Subscription zeigt außerdem Nutzungsanzeigen für Objekte, Schlösser und Benutzer an.

Achten Sie auf Warnindikatoren, wenn Sie sich einem Limit nähern.

23.4 Benachrichtigungen konfigurieren

1. Öffnen Sie Settings → Notifications.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie die verfügbaren Schalter:
   • Key Pool Alerts
   • Lock Activity
   • Subscription Reminders

Die Änderungen werden wirksam, sobald Sie die jeweilige Option umschalten.

23.5 Abrechnung prüfen

1. Öffnen Sie Settings → Billing.
2. Prüfen Sie die Rechnungen.
3. Öffnen Sie eine Rechnungs-PDF aus der Liste.

Wenn sich die Rechnung nicht öffnen lässt, melden Sie sich erneut an oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Zugriffsanfragen prüfen und genehmigen

Je nach Ihrer Rolle können Sie Anfragen von Installateuren oder Community Managern erhalten.

24.1 Eine Anfrage genehmigen

1. Öffnen Sie Settings → Access Requests.
2. Suchen Sie unter Incoming Requests die Anfrage.
3. Prüfen Sie den Anfragetyp, die Objekt- oder Schlossliste, die angeforderte Dauer und den Grund.
4. Passen Sie die Genehmigungsdauer an, falls diese Option angezeigt wird.
5. Klicken Sie auf Approve.

24.2 Eine Anfrage ablehnen

1. Öffnen Sie Settings → Access Requests.
2. Suchen Sie unter Incoming Requests die Anfrage.
3. Klicken Sie auf Reject.
4. Bestätigen Sie die Aktion.

24.3 Eingereichte Anfragen prüfen

Prüfen Sie unter Settings → Access Requests die Liste Submitted Requests, um festzustellen, ob Ihre eigene Anfrage aussteht, genehmigt oder abgelehnt wurde.

Temporären Installateurzugriff anfordern

Verwenden Sie diese Seite, wenn Sie temporären Zugriff auf ausgewählte Schlösser benötigen, die einem anderen Benutzer gehören.

1. Öffnen Sie die Seite zur Anforderung des Installateurzugriffs.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Inhabers ein.
3. Geben Sie eine oder mehrere Schloss-Seriennummern ein.
4. Geben Sie die angeforderte Dauer ein.
5. Geben Sie den Grund ein.
6. Reichen Sie die Anfrage ein.
7. Warten Sie, bis der Inhaber sie genehmigt oder ablehnt.
8. Prüfen Sie die Liste der eingereichten Anfragen auf den Status.

Zugriff auf die Objektverwaltung anfordern

Berechtigte Community Manager können Zugriff auf ein anderes Objekt anfordern.

1. Öffnen Sie die Seite zur Anforderung des Zugriffs auf die Objektverwaltung.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Inhabers ein.
3. Geben Sie den Objekt-Code ein.
4. Reichen Sie die Anfrage ein.
5. Warten Sie auf die Genehmigung.
6. Prüfen Sie die Liste der eingereichten Anfragen auf den Status.

Fehlerbehebung

Ein Menüabschnitt fehlt

Der Abschnitt ist möglicherweise nicht in Ihrer Rolle enthalten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie glauben, dass Sie Zugriff benötigen.

Es werden Daten des falschen Objekts angezeigt

Verwenden Sie den Objekt-Selektor und wählen Sie das richtige Objekt aus. Warten Sie, bis die Seite aktualisiert wird.

Eine Schaltfläche ist deaktiviert

Lesen Sie die vom Portal angezeigte Meldung. Die Aktion erfordert möglicherweise:

• Eine andere Rolle
• Einen aktiven Benutzer
• Ein aktives Schloss
• Verfügbare Wallet Keys
• Einen gültigen Gerätestatus
• Ein ausgewähltes Objekt
• Einen abgeschlossenen vorausgehenden Schritt (zum Beispiel muss ein Schloss über Schlüssel verfügen, bevor die Zugriffsschaltflächen erscheinen)

Eine Fernaktion für ein Schloss schlägt fehl

Prüfen Sie den Schlossstatus und den Zeitpunkt der letzten Aktivität. Versuchen Sie es nach Ablauf des Countdowns erneut, wenn das Portal wiederholte Befehle vorübergehend blockiert.

Eine physische Karte wird nicht korrekt programmiert

Bestätigen Sie, dass:

• Das richtige Schloss und der richtige Benutzer ausgewählt sind.
• Das richtige Programmiergerät ausgewählt ist.
• Der richtige Kartentyp gewählt wurde (MIFARE Classic oder DESFire EV3).
• Die Karte an den Programmierer gehalten wurde.
• Sie nach der Anzeige des Geräts auf Done geklickt haben.

Eine Rechnung lässt sich nicht öffnen

Melden Sie sich erneut an und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Kurze Checkliste für einen neuen Administrator

1. Registrieren Sie Ihr Konto und beanspruchen Sie das erste Schloss.
2. Melden Sie sich beim SPK Portal an.
3. Bestätigen Sie das aktuelle Objekt.
4. Prüfen Sie das Dashboard.
5. Erstellen Sie bei Bedarf weitere Objekte.
6. Fügen Sie Local Admins hinzu.
7. Erstellen Sie Benutzer.
8. Fügen Sie Schlösser (Devices → Locks) und Hubs (Devices → Hubs) hinzu.
9. Weisen Sie Wallet Keys, QR-Intercom-Zugriff oder physische Schlüssel zu.
10. Konfigurieren Sie bei Bedarf Schlosszeitpläne.
11. Fügen Sie Matter-Geräte und Kameras hinzu, falls verwendet.
12. Prüfen Sie die Protokolle Activity und Audit.
13. Konfigurieren Sie Benachrichtigungen.
14. Prüfen Sie regelmäßig die Nutzung und das Wallet-Key-Guthaben.

Wichtige Hinweise

• Welche Abschnitte verfügbar sind, hängt von Ihrer Rolle und Ihren Berechtigungen ab.
• Bestätigen Sie stets das ausgewählte Objekt, bevor Sie Änderungen vornehmen.
• Prüfen Sie Bestätigungsmeldungen sorgfältig, bevor Sie Ressourcen löschen.
• Local Admins können Wallet Keys erhalten, aber nicht kaufen.
• Das Entfernen eines Matter-Geräts aus dem Portal setzt das physische Gerät möglicherweise nicht zurück.
• Verwenden Sie temporäre Gastschlüssel für den Besucherzugriff anstelle dauerhafter Benutzerschlüssel.

KI-Assistent (Chatbot)

Der optionale KI-Assistent beantwortet Fragen zum Portal und kann Ihre Geräte für Sie bedienen. Der Systemadministrator aktiviert ihn global; ist er aktiv, erscheint unten rechts im SPK Portal eine Schaltfläche in Form des SmartphoneKey-Lesegeräts mit den Buchstaben „AI“. Auf Telefonen öffnet sich der Chat im Vollbild.

Mit dem Assistenten chatten:

1. Klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche, um das Assistenten-Panel zu öffnen.
2. Geben Sie Ihre Frage oder Bitte ein und drücken Sie Enter (oder die Senden-Schaltfläche).
3. Der Assistent antwortet auf Basis dieses Handbuchs und der realen Daten Ihrer Geräte.

Geräteaktionen. Sie können den Assistenten bitten, auf die für Sie verfügbaren Geräte einzuwirken, zum Beispiel:

• „Öffne das Schloss der Haustür.“
• „Schalte das Licht im Flur ein.“
• „Stelle das Wohnzimmerlicht auf 50 %.“

Befehle werden sofort ausgeführt — der Assistent findet Ihre Geräte, führt die gewünschte Aktion aus und meldet das Ergebnis im Chat.

Spracheingabe. Wenn die Spracheingabe konfiguriert ist, erscheint neben dem Nachrichtenfeld eine Mikrofon-Schaltfläche. Halten Sie sie gedrückt, während Sie sprechen, und lassen Sie sie los, um die Aufnahme zu stoppen — der erkannte Text wird in das Nachrichtenfeld eingefügt, sodass Sie ihn vor dem Senden prüfen können. Ein kurzes Antippen nimmt nichts auf; es erscheint ein Hinweis, die Taste beim Sprechen gedrückt zu halten.

Hinweise:

• Der Assistent sieht nur die Schlösser und Geräte, auf die Ihr Konto Zugriff hat, und kann nie mehr tun, als Sie selbst im Portal tun könnten.
• Der Assistent kann vorübergehend nicht verfügbar sein, wenn das vom Administrator festgelegte monatliche Nutzungslimit erreicht wurde.