Εφαρμογή κινητού Οδηγός χρήστη

Σχετικά με αυτόν τον οδηγό

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή κινητού SmartphoneKey για iPhone και Android — την εφαρμογή με την οποία ανοίγετε πόρτες, απαντάτε στο θυροτηλέφωνο, μοιράζεστε προσωρινή πρόσβαση με επισκέπτες, ελέγχετε έξυπνες συσκευές και παρακολουθείτε κάμερες.

Περιγράφει τι κάνει κάθε οθόνη, κουμπί και μήνυμα, με τα ακριβή ονόματα που βλέπετε στην εφαρμογή. Το τι βλέπετε εξαρτάται από όσα έχει παραχωρήσει στον λογαριασμό σας ο διαχειριστής ή ο διαχειριστής ακινήτου: μια κλειδαριά εμφανίζεται μόνο αφού σας δοθεί πρόσβαση, ενώ οι κάμερες και οι συσκευές μόνο όταν έχουν κοινοποιηθεί σε εσάς. Επομένως, ενδέχεται να βλέπετε μόνο ένα μέρος όσων περιγράφονται εδώ.

Η εφαρμογή είναι οργανωμένη γύρω από μια κάτω γραμμή πλοήγησης με πέντε καρτέλες — Home, Key, Devices, Camera και Profile. Ο οδηγός ακολουθεί την ίδια σειρά και στη συνέχεια καλύπτει τις κλήσεις θυροτηλεφώνου, τις ειδοποιήσεις, το προφίλ σας, καθώς και την υποστήριξη και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Για να δείτε τις οθόνες σε δράση, ανοίξτε τη διαδραστική περιήγηση.

Απαιτήσεις

Εγκατάσταση και σύνδεση

Λήψη της εφαρμογής

Εγκαταστήστε το SmartphoneKey από το Apple App Store ή το Google Play και ανοίξτε το. Η πρώτη οθόνη είναι η οθόνη σύνδεσης.

Σύνδεση χωρίς κωδικό πρόσβασης

Δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης. Συνδέεστε με έναν κωδικό μίας χρήσης ή με τον λογαριασμό σας Google ή Apple:

• Sign in with Google ή Sign in with Apple — ανοίγει ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης για τον πάροχο και η εφαρμογή επιστρέφει από μόνη της όταν ολοκληρώσετε.
• Email ή Phone — επιλέξτε το κανάλι, εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας ή επιλέξτε τον Country code και πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και έπειτα πατήστε Send code. Εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό που λαμβάνετε και πατήστε Verify. Το Resend code γίνεται διαθέσιμο μετά από 30 δευτερόλεπτα· το Change email / Change phone σας πηγαίνει ένα βήμα πίσω.

Χρησιμοποιήστε την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που έχει καταχωρισμένο για εσάς ο διαχειριστής σας. Η σύνδεση με διαφορετικό στοιχείο ανοίγει έναν κενό λογαριασμό χωρίς κλειδαριές: ο λογαριασμός δημιουργείται αυτόματα, αλλά δεν του παραχωρείται τίποτα μέχρι να το κάνει ένας διαχειριστής στο SPK Portal.

Εάν ο κωδικός δεν φτάσει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ελέγξτε τον κωδικό χώρας και τον αριθμό (χωρίς αρχικό μηδέν μετά τον κωδικό χώρας), περιμένετε το Resend code ή δοκιμάστε το άλλο κανάλι. Το μήνυμα "Use international format, e.g. +380..." σημαίνει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος για την επιλεγμένη χώρα.

Άδειες

Μετά την πρώτη σύνδεση η εφαρμογή ζητά να επιτρέψετε τις ειδοποιήσεις — μέσω αυτών φτάνουν οι κλήσεις θυροτηλεφώνου και οι προειδοποιήσεις. Η πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνο ζητείται την πρώτη φορά που απαντάτε σε βιντεοκλήση ή ξεκινάτε τον Virtual Concierge. Εάν απορρίψατε μια άδεια, η αντίστοιχη οθόνη εμφανίζει ένα κουμπί Open settings που σας οδηγεί στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.

Σύνδεση με βιομετρικά στοιχεία

Ενεργοποιήστε το Sign in with biometrics στο My Profile (ενότητα 11). Η οθόνη σύνδεσης προσφέρει τότε το Sign in with biometrics — Face ID, Touch ID ή δακτυλικό αποτύπωμα — αντί για κωδικό.

Παραμονή σε σύνδεση

Η εφαρμογή σάς κρατά συνδεδεμένους και ανανεώνει τη συνεδρία στο παρασκήνιο. Εάν εμφανίσει το "Please login to access locks.", ή οι λίστες σας παραμένουν κενές μετά από μεγάλο διάστημα εκτός σύνδεσης, ανοίξτε το Profile, πατήστε Sign Out και συνδεθείτε ξανά.

Ο πίνακας ελέγχου Home

Η καρτέλα Home είναι ο πίνακας ελέγχου σας. Ο τίτλος γράφει My home· πατώντας τον ανοίγει ένα μικρό μενού (My home, Friends' home, Home settings) που σε αυτή την έκδοση αλλάζει μόνο τον τίτλο. Το εικονίδιο του κουδουνιού προορίζεται για αργότερα — οι προειδοποιήσεις σας φτάνουν ως ειδοποιήσεις τηλεφώνου (ενότητα 10). Τα σενάρια (αυτοματισμοί) δεν αποτελούν μέρος αυτής της έκδοσης.

Οι ενότητες εμφανίζονται μόνο όταν υπάρχει κάτι να εμφανιστεί:

• Camera — μια σειρά προεπισκοπήσεων καμερών που μετακινείται με σάρωση. Πατήστε μια προεπισκόπηση για να ανοίξετε τη ζωντανή ροή σε πλήρη οθόνη· πατήστε τον τίτλο της ενότητας για να μεταβείτε στην καρτέλα Camera.
• My key — δύο κουμπιά, Guest Key (ενότητα 5) και Virtual Concierge (ενότητα 6), και στη συνέχεια οι κλειδαριές σας ως κάρτες σε δύο στήλες. Πατήστε τον τίτλο της ενότητας για να μεταβείτε στην καρτέλα Key.

Κάθε κάρτα κλειδαριάς εμφανίζει το εικονίδιο της πόρτας, το όνομα της κλειδαριάς, την κατάστασή της (Locked, Unlocked ή Loading...), ένα κουμπί μικροφώνου για τον Virtual Concierge και την μπάρα Slide to unlock. Πατήστε παρατεταμένα μια κάρτα για να τη σύρετε σε άλλη θέση· η σειρά διατηρείται σε αυτό το τηλέφωνο.

Τραβήξτε προς τα κάτω για να ανανεώσετε τις κλειδαριές και τις κάμερες ανά πάσα στιγμή.

Κλειδιά: άνοιγμα πορτών

Η καρτέλα Key

Η καρτέλα Key παραθέτει όλες τις κλειδαριές σας, μία κάρτα ανά κλειδαριά:

• Οι κλειδαριές SmartphoneKey έχουν την μπάρα Slide to unlock, ένα κουμπί μικροφώνου (Virtual Concierge) και ένα μενού ….
• Οι κλειδαριές έξυπνου σπιτιού (κλειδαριές Matter, Zigbee ή LTE συνδεδεμένες μέσω hub) εμφανίζουν μια ενέργεια Lock / Unlock ή Open the door αντί για την μπάρα, και δεν έχουν κουμπί μικροφώνου.

Τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση· η λίστα ανανεώνεται επίσης από μόνη της κάθε 30 δευτερόλεπτα όσο η καρτέλα είναι ανοιχτή. Το "There is not a single key" σημαίνει ότι δεν έχει παραχωρηθεί ακόμη καμία κλειδαριά στον λογαριασμό σας.

Σύρετε για ξεκλείδωμα

1. Σύρετε τη λαβή Slide to unlock μέχρι το δεξιό άκρο της μπάρας.
2. Η κάρτα εμφανίζει Loading... όσο αποστέλλεται η εντολή (έως 15 δευτερόλεπτα).
3. Σε περίπτωση επιτυχίας η κάρτα εμφανίζει Unlocked με εικονίδιο ανοιχτής πόρτας και επιστρέφει σε Locked μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Η ίδια η πόρτα παραμένει ανοιχτή για τον χρόνο που έχει οριστεί στην κλειδαριά.

Εάν αποτύχει, η κάρτα επιστρέφει σε Locked και εμφανίζεται ένα μήνυμα:

Μόνο μία κάρτα μπορεί να συρθεί κάθε φορά. Κάθε πόρτα που ανοίγετε από την εφαρμογή καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής πρόσβασης του κτιρίου σας στο όνομα του λογαριασμού σας.

Κλειδαριές έξυπνου σπιτιού

Πατήστε Unlock, Lock ή Open the door στην κάρτα ή στο μενού ενεργειών της. Το Command sent επιβεβαιώνει ότι το hub δέχτηκε την εντολή· η κάρτα ενημερώνεται όταν η κλειδαριά αναφέρει τη νέα της κατάσταση. Το Status not confirmed σημαίνει ότι η κλειδαριά δεν απάντησε — για παράδειγμα το hub είναι εκτός σύνδεσης, η κλειδαριά είναι εκτός εμβέλειας ή χρειάζεται PIN που δεν έχει ρυθμιστεί. Οι κλειδαριές LTE ανοίγουν για περίπου 4 δευτερόλεπτα (Opened 4 sec.).

Ενέργειες κλειδιού (το μενού …)

Τα Record a voice script και Send guest key δεν προσφέρονται για κλειδαριές έξυπνου σπιτιού που δεν είναι κλειδαριές SmartphoneKey.

Siri (iPhone)

Η εφαρμογή προσθέτει μια συντόμευση Open Lock στο Siri. Πείτε, για παράδειγμα, "Open Front door in SmartphoneKey" ή "Unlock Front door with SmartphoneKey", χρησιμοποιώντας το όνομα της κλειδαριάς όπως εμφανίζεται στην εφαρμογή. Εάν έχετε περισσότερες κλειδαριές και δεν κατονομάσετε κάποια, το Siri ρωτά "Which lock do you want to open?". Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στην εφαρμογή σε αυτό το iPhone. Η συντόμευση είναι διαθέσιμη και στην εφαρμογή Συντομεύσεις.

Κλειδιά Wallet, κάρτες και πρόσβαση QR intercom

Αυτά εκδίδονται από τον διαχειριστή σας στο SPK Portal, όχι στην εφαρμογή:

• Κλειδί Wallet — ένα πάσο για Apple Wallet ή Google Wallet. Λαμβάνετε ένα email με ένα κουμπί Add to Wallet· ανοίξτε το στο τηλέφωνό σας για να προσθέσετε το πάσο και έπειτα πλησιάστε το τηλέφωνο στον αναγνώστη για να ανοίξετε την πόρτα. Η εφαρμογή δεν έχει κουμπί Wallet. Εάν χάσατε το email, ζητήστε από την υποστήριξη ή τον διαχειριστή σας να το στείλει ξανά.
• Φυσική κάρτα NFC — σας την παραδίδει ο διαχειριστής σας.
• Πρόσβαση QR intercom — ρυθμίζεται από τον διαχειριστή σας για το QR intercom της πόρτας.

Τι δεν μπορεί να κάνει η εφαρμογή με τις κλειδαριές

Η προσθήκη μιας κλειδαριάς στον λογαριασμό σας, η αφαίρεσή της ή η μετονομασία μιας κλειδαριάς για όλους γίνεται από τον διαχειριστή σας στο SPK Portal (ή από την υποστήριξη). Απευθυνθείτε σε αυτούς ή αφήστε ένα αίτημα στη σελίδα υποστήριξης (ενότητα 12).

Κλειδιά Επισκέπτη: προσωρινή πρόσβαση για επισκέπτες

Ένα Κλειδί Επισκέπτη (Guest Key) είναι ένας προσωρινός σύνδεσμος πρόσβασης για έναν επισκέπτη. Ο επισκέπτης ανοίγει τον σύνδεσμο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και ξεκλειδώνει την πόρτα από την ιστοσελίδα κατά την περίοδο που ορίζετε. Δεν χρειάζεται ούτε την εφαρμογή ούτε λογαριασμό.

Από πού να ξεκινήσετε

• Καρτέλα Home → κουμπί Guest Key, ή
• Καρτέλα Key → … σε μια κλειδαριά → Send guest key.

Η οθόνη Send guest key

Οι ώρες χρησιμοποιούν την τοπική ώρα του τηλεφώνου σας· ο σύνδεσμος λειτουργεί μόνο μεταξύ Start και End και σταματά να λειτουργεί μόλις εξαντληθεί ο αριθμός των ανοιγμάτων.

Καλό είναι να γνωρίζετε

• Εάν το Send φαίνεται να μην κάνει τίποτα και η οθόνη παραμένει ανοιχτή, το κλειδί δεν μπόρεσε να δημιουργηθεί — ελέγξτε τη σύνδεσή σας και δοκιμάστε ξανά.
• Η εφαρμογή μπορεί να δημιουργεί και να κοινοποιεί Κλειδιά Επισκέπτη, αλλά δεν μπορεί να εμφανίσει τη λίστα τους, να τα αλλάξει ή να τα ανακαλέσει. Για να ακυρώσετε ένα Κλειδί Επισκέπτη πριν λήξει, απευθυνθείτε στον διαχειριστή σας ή στην υποστήριξη.
• Τα Κλειδιά Επισκέπτη είναι διαθέσιμα μόνο για κλειδαριές SmartphoneKey.

Ο Virtual Concierge

Ο Virtual Concierge είναι ένας φωνητικός βοηθός για τη ρύθμιση της πρόσβασης ενός επισκέπτη. Λέτε ποιοι είστε, το διαμέρισμά σας, ποιος έρχεται και πότε· ο βοηθός επαναλαμβάνει όσα κατάλαβε, ελέγχει το αίτημα και, όταν εγκριθεί, ξεκλειδώνει αμέσως την επιλεγμένη κλειδαριά.

Από πού να ξεκινήσετε

• Καρτέλα Home → κουμπί Virtual Concierge (με περισσότερες κλειδαριές, εμφανίζεται πρώτα ένα μενού Select key)·
• το κουμπί μικροφώνου σε οποιαδήποτε κάρτα κλειδαριάς·
• Καρτέλα Key → … → Record a voice script.

Λειτουργεί μόνο με κλειδαριές SmartphoneKey.

Βήμα προς βήμα

1. Η οθόνη Give a guest temporary access εμφανίζει ένα παράδειγμα: "I'm John Doe in apartment 12A. I'm expecting a plumber today from 2 to 4 PM."
2. Η εφαρμογή ελέγχει την άδεια μικροφώνου. Το Microphone access needed προσφέρει το Enable microphone· το Microphone is disabled προσφέρει το Open settings, επειδή η άδεια πρέπει να δοθεί στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
3. Πατήστε Start speaking και πείτε το όνομά σας, τον αριθμό διαμερίσματος, τον επισκέπτη και την ώρα πρόσβασης. Η ηχογράφηση σταματά από μόνη της μετά από μια παύση ή μετά από 20 δευτερόλεπτα, ή όταν πατήσετε Stop recording.
4. Ελέγξτε το Recognized text — μπορείτε να το επεξεργαστείτε — και έπειτα πατήστε Confirm, ή Retry για να ηχογραφήσετε ξανά.
5. Ο βοηθός απαντά φωναχτά. Όταν το αίτημα εγκριθεί, η εφαρμογή ξεκλειδώνει την κλειδαριά και εμφανίζει την πράσινη κατάσταση ολοκλήρωσης. Όταν χρειάζεται διευκρίνιση, κάνει μια ερώτηση και ακούει ξανά. Όταν το αίτημα απορριφθεί, η οθόνη γίνεται κόκκινη με Retry και Close.

Εάν το αίτημα απορριφθεί, επαναλάβετέ το καθαρά με το όνομά σας, το διαμέρισμα και την ώρα· εάν συνεχίζει να απορρίπτεται, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του κτιρίου σας.

Συσκευές: έλεγχος του έξυπνου σπιτιού σας

Η καρτέλα Devices εμφανίζει τις συσκευές έξυπνου σπιτιού που συνδέονται μέσω του hub SmartphoneKey σας και είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας — κλειδαριές, φώτα, πρίζες, διακόπτες, αισθητήρες πόρτας και παραθύρου, αισθητήρες κίνησης, ανιχνευτές διαρροής, ανιχνευτές καπνού, θερμοστάτες, ρολά και πολλές άλλες συσκευές Matter, Zigbee και Thread. Οι συσκευές προστίθενται (τίθενται σε λειτουργία) από τον διαχειριστή σας στο SPK Portal και εμφανίζονται εδώ αυτόματα· οι καταστάσεις τους ενημερώνονται ζωντανά.

Κάρτες

Κάθε κάρτα εμφανίζει το εικονίδιο της συσκευής, το όνομά της, μια γραμμή κατάστασης και, όπου είναι διαθέσιμα, τη στάθμη της μπαταρίας και την ισχύ του σήματος. Τα κείμενα κατάστασης περιλαμβάνουν On / Off, Open / Closed, Motion detected / No motion, Leak detected / Clear, Alarm (η κάρτα γίνεται κόκκινη), Offline (η κάρτα γίνεται γκρίζα), Loading..., Command sent και Status not confirmed. Οι κλειδαριές εμφανίζουν Locked / Unlocked με μια ενέργεια Unlock / Lock.

Τα φώτα έχουν έναν διακόπτη on/off στην κάρτα· πατήστε ένα φως με δυνατότητα ρύθμισης έντασης για να ανοίξετε το ρυθμιστικό φωτεινότητάς του.

Ενέργειες συσκευής

Πατήστε μια κάρτα για να ανοίξετε το μενού ενεργειών της:

Η προσθήκη ή η αφαίρεση μιας συσκευής γίνεται από τον διαχειριστή σας στο SPK Portal, όχι στην εφαρμογή.

Μηνύματα

• There is not a single device — καμία συσκευή δεν είναι ακόμη συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.
• Some devices couldn't be linked — η εφαρμογή βρήκε συσκευές αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη ρύθμισή τους· τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση ή πατήστε την επανάληψη.

Κάμερες

Δύο είδη καμερών

Η καρτέλα Camera

Το Video Surveillance εμφανίζει μία κάρτα ανά κάμερα με εικόνα προεπισκόπησης και όνομα· οι κάμερες με λειτουργική ζωντανή ροή εμφανίζονται πρώτες. Κείμενα καρτών: Tap to open live stream, No preview, Image in progress :) (η προεπισκόπηση δημιουργείται ακόμη), Camera disabled, Stream isn't working. Οι προεπισκοπήσεις ανανεώνονται περίπου κάθε 4 λεπτά και όταν τραβήξετε προς τα κάτω.

• Πατήστε μια κάρτα για να ανοίξετε το πρόγραμμα αναπαραγωγής σε πλήρη οθόνη.
• Πατήστε παρατεταμένα μια κάμερα IP που διαχειρίζεστε για να την αφαιρέσετε: Delete this camera? → Confirm.
• You don't have any cameras yet — καμία κάμερα δεν έχει κοινοποιηθεί σε εσάς, ή η λίστα δεν φορτώθηκε. Πατήστε πρώτα Retry.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής πλήρους οθόνης

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής εμφανίζει το όνομα της κάμερας, ένα στοιχείο ελέγχου Close, παύση/αναπαραγωγή και ένα κουμπί περιστροφής για οριζόντια προβολή. Το Loading video... εμφανίζεται όσο ξεκινά η ροή· το Something went wrong. Please try again. σημαίνει ότι η ροή δεν είναι διαθέσιμη.

Μόνο για κάμερες 3dEye:

• Timeline — επιλέξτε From και To, πατήστε Load archive και έπειτα μετακινηθείτε κατά μήκος της χρονογραμμής για να παρακολουθήσετε την εγγραφή.
• Events — φιλτράρετε κατά περίοδο και τύπο (κίνηση από προεπιλογή· επίσης κατάσταση κάμερας, παραβίαση, διέλευση γραμμής, εισβολή, πινακίδες κυκλοφορίας, αναγνώριση προσώπου, ήχος, αναλυτικά στοιχεία και άλλα), πατήστε Load Events και έπειτα Open video σε ένα συμβάν για να μεταβείτε σε εκείνη τη στιγμή.

Confirm camera terms και Camera Login

Οι κάμερες cloud δεν μπορούν να φορτωθούν μέχρι να γίνουν αποδεκτοί οι όροι της 3dEye για τον λογαριασμό κάμεράς σας. Η εφαρμογή εμφανίζει τότε το Confirm camera terms με το Open Camera Login. Στην οθόνη Camera Login (επίσης στο Profile → Camera Login) βλέπετε το Login και το Password σας για το 3dEye με κουμπιά Copy και το Open Camera Website: συνδεθείτε στον ιστότοπο της κάμερας με αυτά τα στοιχεία, αποδεχτείτε τους όρους, επιστρέψτε στην εφαρμογή και τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση. Εάν τα πεδία γράφουν Not available, δεν έχει ρυθμιστεί ακόμη λογαριασμός κάμερας για εσάς — ρωτήστε τον πάροχό σας.

Βιντεοκλήσεις θυροτηλεφώνου

Λήψη κλήσης

Όταν ένας επισκέπτης πατήσει το θυροτηλέφωνο στην πόρτα σας, όλοι όσοι έχουν πρόσβαση σε αυτή την πόρτα λαμβάνουν εισερχόμενη κλήση, ακόμη και όταν η εφαρμογή είναι κλειστή ή το τηλέφωνο κλειδωμένο:

• iPhone — η συνηθισμένη οθόνη κλήσης τύπου τηλεφώνου με το όνομα της πόρτας· Accept ή Decline, και από την κλειδωμένη οθόνη.
• Android — με την εφαρμογή ανοιχτή, μια οθόνη Incoming call σε πλήρη οθόνη με Decline και Accept· διαφορετικά η οθόνη κλήσης του συστήματος Android.

Μια κλήση που δεν απαντηθεί μέσα σε 60 δευτερόλεπτα καταγράφεται ως Missed. Όταν ένα άλλο μέλος του νοικοκυριού απαντήσει ή απορρίψει πρώτο, η κλήση εξαφανίζεται από το τηλέφωνό σας.

Κατά τη διάρκεια της κλήσης

Η οθόνη Call in progress εμφανίζει το βίντεο του επισκέπτη (ή Connecting... / Camera disabled εάν η μονάδα θυροτηλεφώνου δεν έχει βίντεο) και τα εξής στοιχεία ελέγχου:

Οι κλήσεις περιορίζονται στα 5 λεπτά· το Call will end in 10 seconds σας προειδοποιεί πριν από το όριο.

Ιστορικό κλήσεων

Το Profile → Locks history ανοίγει το Call History. Φιλτράρετε με View All, Accepted, Missed ή Declined· κάθε γραμμή εμφανίζει την πόρτα, την ημερομηνία και την κατάσταση. Ανοίξτε μια κλήση για να δείτε τη φωτογραφία του επισκέπτη (όταν η μονάδα θυροτηλεφώνου τράβηξε μία), το Result — Lock opened, Missed call ή Call declined — και το Reacted by, το άτομο που τη χειρίστηκε. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να φορτώσετε παλαιότερες κλήσεις· το No Calls in history yet σημαίνει ότι δεν υπάρχουν.

Ειδοποιήσεις και άδειες

Για τι σας ειδοποιεί η εφαρμογή

• Κλήσεις θυροτηλεφώνου και τα αποτελέσματά τους (αναπάντητη, απαντήθηκε αλλού, τερματίστηκε).
• Ενημερώσεις συσκευών — ένα συμβάν κλειδαριάς ή πόρτας, μια συσκευή που συνδέεται ή αποσυνδέεται, χαμηλή μπαταρία, μια αλλαγή αισθητήρα.
• Συναγερμοί συσκευών — καπνός ή φωτιά, διαρροή νερού, συναγερμοί κίνησης ή ασφαλείας (υψηλή προτεραιότητα).

Πατώντας μια ειδοποίηση ανοίγει η σχετική οθόνη. Το Sign Out αφαιρεί αυτό το τηλέφωνο από τις ειδοποιήσεις του λογαριασμού σας.

iPhone

Επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις όταν το ζητήσει η εφαρμογή. Η πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνο ζητείται όταν απαντήσετε για πρώτη φορά σε μια κλήση. Δεν χρειάζεται τίποτα άλλο.

Android: κάντε τις κλήσεις να χτυπούν αξιόπιστα

Για να φτάνουν σε εσάς οι κλήσεις θυροτηλεφώνου, ελέγξτε στις Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → SmartphoneKey:

1. Notifications — επιτρέπονται.
2. Permissions — επιτρέπονται η Κάμερα, το Μικρόφωνο και το Τηλέφωνο.
3. Battery — ορισμένη σε «Χωρίς περιορισμούς», ώστε το Android να μη σταματά την εφαρμογή στο παρασκήνιο.
4. Display over other apps — επιτρέπεται, για την οθόνη εισερχόμενης κλήσης.
5. Όταν η εφαρμογή ζητήσει να χειρίζεται τις κλήσεις ως λογαριασμός τηλεφώνου (This app needs access to your phone accounts to show incoming video calls.), πατήστε OK.

Ορισμένα τηλέφωνα (Xiaomi, Huawei, Samsung, Oppo, Vivo) έχουν δικές τους λειτουργίες εξοικονόμησης μπαταρίας ή λίστες «εφαρμογών σε αδράνεια» — βεβαιωθείτε ότι το SmartphoneKey εξαιρείται από αυτές. Το Permissions required — Camera and microphone are required to answer video calls. σημαίνει ότι μία από τις δύο άδειες λείπει ακόμη· το Open settings σας οδηγεί στο σωστό σημείο.

Προφίλ και ρυθμίσεις λογαριασμού

Το μενού Profile

My Profile

• Language — εννέα γλώσσες διεπαφής: Αγγλικά, Ουκρανικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ελληνικά, Πορτογαλικά, Πολωνικά και Γεωργιανά. Η αλλαγή εφαρμόζεται αμέσως. Στην πρώτη εκκίνηση η εφαρμογή χρησιμοποιεί τη γλώσσα του τηλεφώνου σας, όταν είναι μία από αυτές.
• Change password — μόνο για λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από διαχειριστή με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Οι λογαριασμοί που συνδέονται με κωδικό, Google ή Apple δεν έχουν κωδικό πρόσβασης· η εφαρμογή τότε το αναφέρει: This account signs in without an Auth0 password. Use the email code, social sign-in, or update the camera password separately.
• Sign in with biometrics — ενεργοποιήστε τη σύνδεση με Face ID, Touch ID ή δακτυλικό αποτύπωμα. Τα βιομετρικά στοιχεία πρέπει πρώτα να έχουν ρυθμιστεί στο τηλέφωνο.
• Delete My Account — η εφαρμογή σάς αποσυνδέει· η ίδια η διαγραφή ολοκληρώνεται από την υποστήριξη. Γράψτε στο support@smartphonekey.com για να τη ζητήσετε.

Home

Η οθόνη Home σάς επιτρέπει να διατηρείτε μια λίστα σπιτιών σε αυτό το τηλέφωνο: δημιουργήστε ένα σπίτι, μετονομάστε το, σημειώστε τους συμμετέχοντές του και αλλάξτε τη σειρά. Αυτή η λίστα παραμένει μόνο στο τηλέφωνό σας — δεν στέλνει προσκλήσεις και δεν αλλάζει την πρόσβαση κανενός. Η κοινοποίηση πρόσβασης σε κλειδαριές, συσκευές και κάμερες γίνεται από τον διαχειριστή σας στο SPK Portal.

Αποσύνδεση

Sign Out → Sign out? → Sign Out. Η εφαρμογή αφαιρεί αυτό το τηλέφωνο από τις ειδοποιήσεις σας, διαγράφει την αποθηκευμένη συνεδρία (ώστε το Sign in with biometrics να προσφέρεται ξανά μόνο μετά την επόμενη σύνδεσή σας με κωδικό, Google ή Apple) και επαναφέρει τη γλώσσα στη γλώσσα του τηλεφώνου.

Εμφάνιση

Η εφαρμογή ακολουθεί τη φωτεινή ή σκοτεινή εμφάνιση του τηλεφώνου σας· δεν υπάρχει ξεχωριστός διακόπτης στην εφαρμογή.

Υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Το Profile → Contact support ανοίγει την εφαρμογή email σας με ένα νέο μήνυμα προς support@smartphonekey.com.

Η εταιρεία που λειτουργεί τις κλειδαριές σας μπορεί επίσης να σας δώσει τη δική της σελίδα υποστήριξης, που ανοίγει από έναν σύνδεσμο τον οποίο σας κοινοποιεί. Ανάλογα με το πώς την έχει ρυθμίσει η εταιρεία, η σελίδα εμφανίζει:

• Contacts — πατήστε μια κάρτα για να καλέσετε, να γράψετε email, να ανοίξετε μια συνομιλία (WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger ή Signal), να ανοίξετε το κέντρο βοήθειας ή να δείτε το γραφείο στον χάρτη. Ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης, όταν υπάρχει, εμφανίζεται πρώτος και επισημαίνεται ως Available 24/7.
• Working hours — με μια ένδειξη Open now / Closed now και την επόμενη ώρα έναρξης λειτουργίας.
• Leave a message ή My requests — περιγράψτε το πρόβλημά σας και στείλτε το. Όταν η εταιρεία απαντά μέσω του Support Desk της, τα αιτήματά σας παρατίθενται με την κατάστασή τους· ανοίξτε ένα για να διαβάσετε τις απαντήσεις, να απαντήσετε, να επισυνάψετε φωτογραφίες και, μόλις επιλυθεί, να αξιολογήσετε τη βοήθεια από 1 έως 5. Ένα σήμα New reply επισημαίνει ένα αίτημα με μη αναγνωσμένη απάντηση.
• Assistant — όταν η εταιρεία τον έχει ενεργοποιήσει, μια συνομιλία απαντά αμέσως σχετικά με την εφαρμογή, τα κλειδιά σας και την κατάστασή τους, τα πρόσφατα συμβάντα της πόρτας σας και το αν η κλειδαριά σας είναι σε σύνδεση. Δεν μπορεί να ανοίξει πόρτες ή να αλλάξει πρόσβαση, και προσφέρεται να αφήσει ένα αίτημα όποτε ένα θέμα χρειάζεται άνθρωπο. Πείτε It is solved όταν βοήθησε, ή Leave a message for the support team για να παραδώσετε τη συνομιλία, με όλα όσα έχουν ήδη ειπωθεί, σε έναν άνθρωπο. Μια συνομιλία έχει περιορισμένο αριθμό μηνυμάτων, και σε λέξεις έκτακτης ανάγκης η σελίδα εμφανίζει πρώτο το τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης.

Εάν η εταιρεία δεν έχει δημοσιεύσει ακόμη τα δικά της στοιχεία επικοινωνίας, η σελίδα εμφανίζει αντ' αυτών τα στοιχεία επικοινωνίας της υποστήριξης SmartphoneKey. Η σελίδα ανοίγει στη γλώσσα της εφαρμογής.

Συχνές ερωτήσεις

Γίνεται από τον διαχειριστή σας, όχι στην εφαρμογή