Πολιτική Απορρήτου
της Skillos.systems
Η παρούσα Πολιτική υιοθετήθηκε
από την εταιρεία με την επωνυμία IOT SYNDESI IKE και το εμπορικό σήμα SKILLOS. Η έδρα της εταιρείας μας
βρίσκεται στη διεύθυνση: Ξηρομέρου 2, 11526, Αθήνα, με ΑΦΜ 800920377 και αριθμό
ΓΕΜΗ 144949901000 (εφεξής αναφερόμενη ως Skillos), η οποία είναι ο υπεύθυνος
επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε.
Η Skillos λαμβάνει όλα τα
κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσει και να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και
την ιδιωτικότητα των προσωπικών δεδομένων των χρηστών/πελατών της, σύμφωνα με
τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - GDPR).
1. Σκοπός
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου
περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις
προσωπικές σας πληροφορίες που μας παρέχετε όταν χρησιμοποιείτε ή αποκτάτε
πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, ή που συλλέγονται ή δημιουργούνται από εμάς.
Τα προσωπικά σας δεδομένα
συλλέγονται κατά τη χρήση:
- της ιστοσελίδας μας
(skillos.systems) και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και οποιασδήποτε
άλλης πλατφόρμας που θα διαθέσουμε στο κοινό.
- οποιωνδήποτε υπηρεσιών που
παρέχουμε σε σχέση με τα παραπάνω.
Θα πρέπει να κατανοήσετε ότι δεν
έχουμε καμία ευθύνη για συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες και διαδικτυακές
υπηρεσίες που λειτουργούν και διατηρούνται από τρίτους. Σας συμβουλεύουμε να
διαβάσετε τις σχετικές πολιτικές απορρήτου τους.
Σημείωση: Δεν είστε υποχρεωμένοι
να μας παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ωστόσο, ενδέχεται να μην
μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένα προϊόντα ή/και υπηρεσίες εάν αρνηθείτε να
τις παρέχετε.
2. Ορισμοί
Προσωπικά Δεδομένα: Οποιαδήποτε
πληροφορία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίηση ενός ατόμου.
Διαφορετικά κομμάτια πληροφοριών, που συλλέγονται μαζί και μπορούν να οδηγήσουν
στην ταυτοποίηση ενός συγκεκριμένου ατόμου, επίσης αποτελούν προσωπικά δεδομένα.
Προσωπικά δεδομένα που έχουν ανωνυμοποιηθεί, κρυπτογραφηθεί ή ψευδωνυμοποιηθεί
αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαναταυτοποίηση ενός ατόμου,
παραμένουν προσωπικά δεδομένα.
Δεδομένα Χρήστη: Αναφέρονται στα
δεδομένα που υποβάλλονται από τους χρήστες ή συλλέγονται από τη Skillos για την
παροχή των υπηρεσιών της, όπως όνομα χρήστη, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ., κατά
τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Skillos ή οποιασδήποτε σχετικής
αλληλεπίδρασης. Τα Δεδομένα Χρήστη περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε,
Προσωπικά Δεδομένα.
Έξυπνη Συσκευή: Ηλεκτρονική
συσκευή, όπως έξυπνες οικιακές συσκευές κ.λπ., που έχει τη δυνατότητα μέσω
ασύρματων πρωτοκόλλων να συνδέεται, να αλληλεπιδρά και να μεταδίδει δεδομένα σε
άλλες συσκευές, δίκτυα ή στους χρήστες της.
Cookies: Μικρά αρχεία δεδομένων
που αποθηκεύονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας στη συσκευή σας και
χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης και τη βελτίωση
της πλοήγησης των χρηστών στον ιστότοπο. Οι πληροφορίες που περιέχουν αυτά τα
αρχεία συνήθως κοινοποιούνται στον ιδιοκτήτη του ιστότοπου και στους άλλους
πιθανούς συνεργάτες του.
3. Πώς Συλλέγουμε τα Προσωπικά
σας Δεδομένα
Αυτά τα δεδομένα μπορούν να
συλλεχθούν είτε:
- τηλεφωνικά (π.χ. μέσω
τηλεφωνικής επικοινωνίας),
- διαδικτυακά (όταν εγγράφεστε σε
λογαριασμό στον ιστότοπό μας/ηλεκτρονικό κατάστημα, ή προχωράτε σε πληρωμή για
τις υπηρεσίες μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
- φυσικά (π.χ. μετά την παροχή
υπηρεσιών από τους τεχνικούς μας στις εγκαταστάσεις σας),
- με την υπογραφή της σχετικής
Συμφωνίας Υπηρεσιών.
Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τα
εξής:
Προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα,
επώνυμο, διεύθυνση, αριθμούς επικοινωνίας, ΑΦΜ, αντίγραφο
ταυτότητας/διαβατηρίου, διεύθυνση email, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης,
πληροφορίες για το πακέτο σύνδεσης και πλήρη στοιχεία τιμολόγησης.
Οικονομικά και λογιστικά
δεδομένα, όπως στοιχεία τιμολόγησης για τις υπηρεσίες της Skillos, στοιχεία
τιμολόγησης για τον εξοπλισμό που αγοράστηκε, δεδομένα πιστωτικών ή χρεωστικών
καρτών, δεδομένα που σχετίζονται με διαφορές, οικονομικές οφειλές του πελάτη.
4. Cookies και Παρόμοιες
Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Κατά την πλοήγησή σας στον
ιστότοπό μας, εμείς και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών εκ μέρους μας, χρησιμοποιούμε
Cookies. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας μας
και δεν μπορούν να απορριφθούν. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies προτιμήσεων, τα
οποία μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια εμπειρία προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας,
καθώς και cookies ανάλυσης για να μετρήσουμε τον συνολικό αριθμό επισκεπτών
στον ιστότοπό μας, ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Αν δεν θέλετε να εγκατασταθούν
cookies στη συσκευή σας και εφόσον το cookie δεν είναι απολύτως απαραίτητο,
μπορείτε να απορρίψετε τη χρήση cookies ακολουθώντας μια απλή διαδικασία και,
αν επιθυμείτε, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας επαναφέροντας τις
ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
Ενδέχεται επίσης να
χρησιμοποιούμε HTML-based emails που αποστέλλονται στους χρήστες μας για να
παρακολουθούμε ποια emails ανοίγονται από τους παραλήπτες, καθώς και web
beacons για να καταγράφουμε τα πρότυπα χρήσης των χρηστών μας. Σε κάθε
περίπτωση, ωστόσο, σεβόμαστε τα σήματα "do-not-track" ή παρόμοιες
τεχνολογίες που ανιχνεύουν και αναγνωρίζουν τα συστήματά μας.
5. Σκοπός και Νομική Βάση
Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα
προσωπικά σας δεδομένα με τη συγκατάθεσή σας, προκειμένου να σας παρέχουμε τις
υπηρεσίες μας και να κατανοήσουμε πώς μπορούμε να τις βελτιώσουμε.
Επιπλέον, ενδέχεται να
επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας για τους εξής σκοπούς:
Για την παροχή των προϊόντων και
υπηρεσιών μας.
Χρειαζόμαστε συγκεκριμένες
πληροφορίες ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε στην πλατφόρμα, να ελέγχετε τις
Έξυπνες Συσκευές μέσω αυτής και να αποθηκεύετε με ασφάλεια τις φωτογραφίες και
τα βίντεό σας όταν αγοράζετε υπηρεσίες αποθήκευσης στο cloud.
Για τη βελτίωση των προϊόντων και
υπηρεσιών μας. Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας για να
αναλύσουμε τάσεις και να παρακολουθήσουμε τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Τέτοιου
είδους ανάλυση δεδομένων μπορεί να μας βοηθήσει να εντοπίσουμε τάσεις χρήσης
και να αναπτύξουμε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.
Για τη δημιουργία και διαχείριση
λογαριασμών.
Όταν εγγράφεστε σε εμάς, δημιουργούμε και
διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας.
Για την παροχή τεχνικής και
πελατειακής υποστήριξης.
Για την επικοινωνία μαζί σας
σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Αυτό γίνεται αφού λάβουμε τη
σχετική συγκατάθεσή σας, την οποία έχετε πάντα το δικαίωμα να αποσύρετε ή να
αλλάξετε τις προτιμήσεις σας.
Για την ενημέρωσή σας σχετικά με
αλλαγές στις υπηρεσίες μας, τους όρους και τις πολιτικές μας, καθώς και άλλες
διοικητικές πληροφορίες.
Επειδή αυτές οι πληροφορίες
μπορεί να είναι σημαντικές, δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη αυτών των
επικοινωνιών.
Νομική Συμμόρφωση. Αποκαλύπτουμε
πληροφορίες αν απαιτείται νομικά από τις διατάξεις του νόμου ή αν ζητηθεί από
διοικητικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές. Επίσης, στις εξής περιπτώσεις:
- Για την επιβολή των Όρων Χρήσης και άλλων ειδικών συμφωνιών και
πολιτικών.
- Για τη διαχείριση κινδύνων, τη διερεύνηση και την αποτροπή
περιστατικών ασφαλείας, όπως παραβιάσεις, επιθέσεις hacking και οποιαδήποτε
άλλη δόλια ή κακόβουλη δραστηριότητα.
Αν υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή
στους σκοπούς επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε
μέσω μιας εμφανής ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας.
6. Σε Ποιους Κοινοποιούμε
Προσωπικά Δεδομένα;
Στη Skillos, εκτιμούμε και
προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας
δεδομένα σε τρίτους μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Αυτοί
εκτελούν, βάσει συμβάσεων με ειδικές διατάξεις για την προστασία δεδομένων,
ορισμένες επιχειρηματικές λειτουργίες για εμάς, ώστε να μπορείτε να
χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας. Αυτοί περιλαμβάνουν, μεταξύ
άλλων:
- Παρόχους υποδομών, υποστήριξης πελατών και υπηρεσιών ταυτοποίησης
επιχειρήσεων.
- Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και επεξεργασίας πιστωτικών καρτών.
- Παρόχους υπηρεσιών cloud, δικτύου, IT, διακομιστών και άλλων εικονικών
υπηρεσιών.
- Συνεργάτες παράδοσης, ώστε να λαμβάνετε τις παραγγελίες σας.
- Σε συνδεδεμένες εταιρείες
μας. Αυτό γίνεται στο πλαίσιο των τακτικών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και
σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, την Πολιτική Απορρήτου και άλλες ειδικές
συμφωνίες.
- Σε οποιαδήποτε θυγατρική ή
άλλη οντότητα. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περίπτωση αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης,
πώλησης, κοινοπραξίας, ανάθεσης, μεταβίβασης ή άλλης διάθεσης του συνόλου ή
μέρους της επιχείρησής μας, των περιουσιακών στοιχείων ή των μετοχών μας
(συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, διαδικασιών πτώχευσης ή παρόμοιων
διαδικασιών). Σε μια τέτοια περίπτωση, θα ενημερωθείτε έγκαιρα μέσω email ή/και
μιας εμφανής ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας για οποιαδήποτε αλλαγή στην
ιδιοκτησία και τις επιλογές που μπορεί να έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας
δεδομένα.
7. Ασφάλεια
Στη Skillos, για να διασφαλίσουμε
την ακεραιότητα και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, έχουμε λάβει και
συνεχώς ενημερώνουμε τα οργανωτικά μέτρα και τα διοικητικά και τεχνικά μέτρα
ασφαλείας μας.
Όπου εμπλέκονται τα προσωπικά σας
δεδομένα, εξασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούνται ιδιόκτητοι αλγόριθμοι, πρωτόκολλα
κρυπτογράφησης αποθήκευσης και μετάδοσης, ώστε να διασφαλίζεται η απομόνωση των
δεδομένων και ο έλεγχος ταυτότητας πρόσβασης. Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε πάντα
τα δεδομένα σας σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία, ενώ
ακολουθούμε αυστηρούς ελέγχους και επικυρώσεις δεδομένων. Οι ίδιες υποχρεώσεις
ισχύουν και για οποιονδήποτε τρίτο που έχει αναλάβει την επεξεργασία των προσωπικών
σας δεδομένων για λογαριασμό μας.
Αν έχετε λόγο να πιστεύετε ότι τα
δεδομένα που μοιραστήκατε μαζί μας δεν είναι πλέον ασφαλή, πρέπει να μας
ενημερώσετε άμεσα μέσω email στη διεύθυνση support@skillos.systems.
8. Δικαιώματα Υποκειμένων
Δεδομένων
Σεβόμαστε τα δικαιώματά σας και
τον έλεγχο στα Προσωπικά σας Δεδομένα. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα
παρακάτω δικαιώματα στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση support@skillos.systems.
- Δικαίωμα πρόσβασης στα
προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και στις πληροφορίες που σχετίζονται με την
επεξεργασία (Άρθρο 15 του GDPR).
- Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβειών
και συμπλήρωσης τυχόν ελλιπών δεδομένων (Άρθρο 16 του GDPR).
- Δικαίωμα διαγραφής
("δικαίωμα στη λήθη" - Άρθρο 17 του GDPR).
- Δικαίωμα περιορισμού της
επεξεργασίας των δεδομένων σας για τις περιπτώσεις που ορίζονται ρητά από τη
νομοθεσία (Άρθρο 18 του GDPR).
- Δικαίωμα φορητότητας των
δεδομένων σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή
μορφή (Άρθρο 20 του GDPR).
- Δικαίωμα μεταφοράς των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο
επεξεργασίας - διαφορετικό από τη Skillos (Άρθρο 20 του GDPR).
- Δικαίωμα εναντίωσης στην
επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τις περιπτώσεις που ορίζονται ρητά
από τη νομοθεσία (Άρθρο 21 του GDPR).
Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας
δωρεάν και χωρίς υπαίτια καθυστέρηση εντός ενός (1) μήνα από την παραλαβή του
αιτήματος. Σημειώστε ότι το αίτημά σας πρέπει να δηλώνει με σαφήνεια ποιες
πληροφορίες επιθυμείτε να αλλάξουν, ποια Προσωπικά Δεδομένα σας να διαγραφούν
από τη βάση δεδομένων μας ή ποιους περιορισμούς θέλετε να επιβληθούν στη χρήση
των Προσωπικών σας Δεδομένων.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, λόγω
μεγάλου φόρτου εργασίας ή ανάλογα με την πολυπλοκότητα του αιτήματός σας, η
προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί για δύο (2) μήνες, αφού πρώτα ενημερωθείτε
εκ των προτέρων για τον λόγο της καθυστέρησης. Για να διασφαλίσουμε την
ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών, ενδέχεται, κατά την κρίση μας, να σας
ζητήσουμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας πριν σας παρέχουμε τις αιτούμενες
πληροφορίες.
9. Διατήρηση Δεδομένων
Η Skillos διατηρεί τα δεδομένα σε
φυσικό/ηλεκτρονικό αρχείο για όλη τη διάρκεια της συνεργασίας.
Τα δεδομένα ανενεργών συμβάσεων
διατηρούνται για αναγκαίο χρονικό διάστημα δύο (2) ετών μετά τη λήξη της
σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών/προϊόντων, εκτός εάν σύμφωνα με τη νομοθεσία
πρέπει να διατηρηθούν μέχρι την τελική εκκαθάριση των υποθέσεων ή αν άλλες
νομοθετικές διατάξεις ορίζουν μεγαλύτερο χρονικό διάστημα (π.χ. φορολογικές
διατάξεις). Στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.
Όταν μας ζητήσετε να διαγράψουμε
τα Προσωπικά σας Δεδομένα, θα το κάνουμε έγκαιρα μετά το αίτημά σας και δεν θα
τα διατηρούμε πλέον. Αν δεν μπορούμε να το κάνουμε για τεχνικούς λόγους, θα
διασφαλίσουμε ότι λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα για να αποτραπεί οποιαδήποτε
περαιτέρω χρήση των Προσωπικών σας Δεδομένων.
10. Τροποποιήσεις
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την
παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να συμμορφώνεται με τις τροποποιήσεις της
σχετικής νομοθεσίας και να αντανακλά τις αλλαγές στην τεχνολογία και τις
πρακτικές μας. Κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε και
να αποδεχτείτε την Πολιτική αυτή, ενώ ενδέχεται να καταγράψουμε την αποδοχή
σας.
Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε
περιοδικά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές, καθώς θα ειδοποιηθείτε μέσω
ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας πριν οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ. Οι αλλαγές θα
ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπό μας.
11. Στοιχεία Επικοινωνίας
Αν επιθυμείτε να λάβετε
περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε
επικοινωνήστε μαζί μας:
- Ταχυδρομική Διεύθυνση: IOT SYNDESI IKE, Οδός Ξηρομέρου 2, Αθήνα,
11526, Ελλάδα.
- Email: Στείλτε email στο
Γραφείο Απορρήτου της Skillos στη διεύθυνση support@skillos.systems.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το
αίτημά σας δεν ικανοποιήθηκε επαρκώς και η προστασία των προσωπικών σας
δεδομένων επηρεάζεται με οποιονδήποτε τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία
μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην ΑΑΔΕ (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ.
11523 | τηλ.: +30 210 6475600).